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鎮敬老院在鎮黨委、鎮政府的正確領導和高度重視下,在市民政局和鎮民政辦的大力支持和關心下，以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，深入貫徹落實十七大和十七屆三中全會精神，深入學習實踐科學發展觀,踐行以民為本，為民解困，為民服務的宗旨，緊緊圍繞鎮人代會確定的奮斗目標，圍繞五大工作任務，特別是構建和諧社會工程，本著“推進規范服務，創建文明”的服務宗旨，維護好老人權益，進一步鞏固和完善五保工作健康發展，使各項工作走上規范化、正常化。使全鎮五保老人的衣、食、住、醫、葬得到全面貫徹落實。現總結如下：

一、加強自身建設，不斷提高綜合素質

通過認真深入開展踐行科學發展觀實踐活動,我院干部職工思想、行為等方面受到洗禮,理論和思想得到升華，服務意識增強。老人間團結友善、互幫互助氛圍已基本形成。

二、建立完善制度進行規范管理

在加大軟硬件投入的同時，更加注重制度建設，努力實現人性化管理。一是健全各項規章制度。堅持做到以人為本，以制管院。在廣泛征求供養對象基礎上，制定了院長責任制、管理人員崗位職責、值班制度、吹事員崗位職責、敬老院老人管理規定、食堂管理制、財務、衛生、醫療等一系列制度，而且定期組織院民學習討論，促使各項制度不斷健全完善;二是強化院務管理老人作用。為確保院內規范有序運作，實行民主管理，文明辦院，挑選1人參與管理，負責敬老院日常事務管理和參與重大事項決定，同時負有監督院長及管理人員工作職能，并定期檢查各項規章制度落實情況。三是加強服務人員素質教育。堅持把提高服務人員的思想素質和服務能力放在首位。平時組織學習業務知識，解決實際困難。針對院內老人熱點、難點問題，經常展開討論，商量對策，在學習探討中提高服務能力。為強化服務意識，表優化服務質量，增強責任感與自覺性。

三、優服務全力營造溫馨和諧環境

為改善五保老人生活環境，提高生活質量，我鎮敬老院始終把服務工作放在首位。一是加大硬件設施投入。投資27萬元辦公樓建設竣工后,又爭取投入6萬多元修善了老辦公樓和豬圈及改造水電等附屬設施。修建水泥道路、改建和裝修了破舊房屋、修復圍墻等項目正在爭取之中;二是做好環境衛生保潔和美化,通過強化滅蠅為重點的除“四害”和栽花種草,院內環境得到進一步整潔和美化;三是竭力服務老人生活起居。千方百計滿足老人的愿望，全力做好老人服務工作。根據老人特點，在食譜方面做到暈素搭配，定期買給老人洗漱用品和為他們理發，對患有疾病的老人，專門安排人送飯菜，對生活不能自理的病危老人，不厭其煩，精心伺候，每逢中國傳統佳節，都為老人準備豐盛的菜飯,在老人生日之日專門準備一份(雞蛋、糖果)生日禮品送上等等這些生活細事，就是要讓每位老人都能過得稱心、舒心，安享晚年。三是注重老人健康工作。專門建立了老人健康檔案，詳細記錄老人的身體狀況、親屬聯系方式等基本情況。

四、精打細算著力提高老人生活水平

在全力做好服務的基礎上，堅持走不等不靠，以種地養豬走副業養院的發展路子。針對我鎮敬老院擁有生產用地5余畝，我們積極探索適合項目，因地制宜抓好種地養豬，發揮積極性提高老人零用錢和改善生活質量,今年我們做到每隔一天吃一次肉。

五、致力形成尊老敬老氛圍

為形成全社會關心支持敬老院工作良好局面，促進敬老院健康發展，我們積極爭取，努力實現敬老院與社會的互動。在有關單位、部門的協助下，充分利用各種形式大力宣傳尊老愛幼美德，營造共助氛圍。

六、豐富文化生活，拓寬老人的視野

為了保障老人的物質文化生活，拓寬老人的視野,每周組織老人學習一次(讀報紙、講時事)，使老人了解國內外時政大事，開展“五講”、“四美”、“三熱愛”活動，每月進行小結和爭先進評比，年終將評出“五好老人”進行表彰獎勵。