前言：本站為你精心整理了開展好三好一滿意活動(dòng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)精華范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價(jià)值，我們的客服老師可以幫助你提供個(gè)性化的參考范文，歡迎咨詢。

同志們：

為貫徹黨的十八大、十八屆四中全會(huì)精神，落實(shí)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作要求，深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，我們醫(yī)院決定開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的“三好一滿意”活動(dòng)。下面，我就如何開展好“三好一滿意”活動(dòng)，講幾點(diǎn)意見。

一、認(rèn)清形勢(shì)，充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下開展“三好一滿意”活動(dòng)的重要性和必要性

我們醫(yī)院開展“三好一滿意”活動(dòng)是推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的必然選擇，是全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和“以人為本、執(zhí)政為民”理念，確保深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革順利進(jìn)行，維護(hù)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的公益性，保證“十二五”期間醫(yī)療衛(wèi)生改革發(fā)展成果惠及億萬人民群眾。開展“三好一滿意”活動(dòng)是滿足群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求的必然要求，要通過提高醫(yī)療服務(wù)水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，樹立我們醫(yī)院在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)中的良好形象。開展“三好一滿意”活動(dòng)是糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)的有效途徑，要加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范制度規(guī)定，加大監(jiān)督檢查力度，切實(shí)糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和醫(yī)務(wù)人員的診療行為，杜絕醫(yī)務(wù)人員收受紅包、回扣和開單提成、小病大治等現(xiàn)象。我們醫(yī)院全體干部職工要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，深刻認(rèn)識(shí)開展“三好一滿意”活動(dòng)的重要性和必要性，增強(qiáng)做好醫(yī)療衛(wèi)生工作的責(zé)任感和緊迫感，將“三好一滿意”活動(dòng)作為我們醫(yī)院的“品牌工程”，切實(shí)抓緊抓實(shí)，抓出成效，真正做到“三好一滿意”，成為人民群眾真心向往的滿意醫(yī)院。

二、扎實(shí)開展“三好一滿意”活動(dòng)，助推醫(yī)院各項(xiàng)工作上臺(tái)階

(一)明確“三好一滿意”活動(dòng)的總體要求與具體工作目標(biāo)

我們醫(yī)院這次開展“三好一滿意”活動(dòng)的總體要求是：堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以“醫(yī)術(shù)好、服務(wù)好、形象好，群眾滿意”為目標(biāo)，以醫(yī)務(wù)人員高素質(zhì)、服務(wù)高質(zhì)量、管理高效率為主線，強(qiáng)化教育培訓(xùn)，實(shí)施各類主題實(shí)踐活動(dòng)，促進(jìn)全院的文明素質(zhì)、服務(wù)能力和作風(fēng)建設(shè)水平再提高、再跨越，為深入推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、提高人民健康水平、創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院提供有力保障。開展“三好一滿意”活動(dòng)的具體工作目標(biāo)是：一要服務(wù)好。做到以人為本，服務(wù)態(tài)度熱情周到，服務(wù)流程簡(jiǎn)潔明快，服務(wù)行為文明規(guī)范，服務(wù)措施便民利民，服務(wù)環(huán)境舒適安全，服務(wù)信息公開透明，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)零投訴。二要質(zhì)量好。做到依法執(zhí)業(yè)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求履行職責(zé)，執(zhí)行核心規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程到位，確保醫(yī)療質(zhì)量安全、臨床用藥安全和公共衛(wèi)生安全，努力實(shí)現(xiàn)質(zhì)量零缺陷，醫(yī)患關(guān)系和諧。三要醫(yī)德好。做到愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，堅(jiān)決抵制商業(yè)賄賂等行業(yè)不正之風(fēng)；尊重患者權(quán)利，關(guān)愛患者，因病施治，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)；加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和紀(jì)律法制教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，完善和落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范，認(rèn)真兌現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)承諾，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。四要群眾滿意。醫(yī)院形象明顯改進(jìn)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯提高，群眾滿意度明顯增加。

(二)四個(gè)增強(qiáng)，夯實(shí)開展“三好一滿意”活動(dòng)的基礎(chǔ)

在開展“三好一滿意”活動(dòng)中，從我們醫(yī)院整體面上說，要做到四個(gè)增強(qiáng)，以此夯實(shí)開展“三好一滿意”活動(dòng)的基礎(chǔ)，確保“三好一滿意”活動(dòng)科學(xué)、規(guī)范、有序進(jìn)行，助推醫(yī)院各項(xiàng)工作上臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)開展“三好一滿意”活動(dòng)的初衷與目的。

一是增強(qiáng)宗旨意識(shí)。我們醫(yī)院要堅(jiān)持新時(shí)期“全心全意為人民服務(wù)”、“以病人為中心”的工作宗旨，牢牢把握正確的辦院方向。要切實(shí)維護(hù)群眾利益，傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，把群眾滿意作為評(píng)價(jià)醫(yī)療衛(wèi)生工作的首要標(biāo)準(zhǔn)，形成為群眾多做好事、多辦實(shí)事、多解難事的良好風(fēng)氣。要堅(jiān)決糾正群眾觀念淡薄、漠視群眾利益、服務(wù)態(tài)度生硬等問題，努力樹立群眾觀念，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧，為建設(shè)和諧醫(yī)院、和諧社會(huì)作出貢獻(xiàn)。

二是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。我們醫(yī)院全體干部職工要進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平。在實(shí)際醫(yī)療服務(wù)工作中，要規(guī)范服務(wù)行為和文明用語，精簡(jiǎn)和規(guī)范就醫(yī)環(huán)節(jié)，保障便民服務(wù)設(shè)施齊全，方便群眾就醫(yī)。要認(rèn)真履行手術(shù)、麻醉、特殊檢查和特殊治療告知義務(wù)，知情同意規(guī)范、及時(shí)、到位。有效解決預(yù)約診療、健康教育、用藥咨詢、診后隨訪不到位的問題，堅(jiān)決糾正“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象，為病人提供熱情、溫馨服務(wù)，使病人來我院就醫(yī)，似賓至如歸，提高病人戰(zhàn)勝疾病的信心，爭(zhēng)取早日康復(fù)，重返工作崗位。

三是增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)。我們醫(yī)院要進(jìn)一步健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系、糾紛隱患排查整改和應(yīng)急保障體系，做到嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，加強(qiáng)重點(diǎn)部門和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全管理，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。要堅(jiān)決糾正忽視醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的錯(cuò)誤思想，切實(shí)解決核心制度落實(shí)不到位、診療行為不規(guī)范、護(hù)理人員配備不足、醫(yī)院感染控制薄弱等突出問題，堅(jiān)決杜絕因責(zé)任心問題導(dǎo)致醫(yī)療事故發(fā)生。

四是增強(qiáng)廉潔意識(shí)。我們醫(yī)院要深刻認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作的重要性，認(rèn)真貫徹落實(shí)總書記在十八屆中紀(jì)委三次全會(huì)講話中提出的“六個(gè)著力、六個(gè)切實(shí)”的要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)十八屆四中全會(huì)通過的《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下黨的建設(shè)若干重大問題的決定》精神，嚴(yán)格遵守《廉政準(zhǔn)則》，嚴(yán)肅查處亂收費(fèi)、以權(quán)謀私、以醫(yī)謀私、收受紅包、開單提成和醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂等違法違紀(jì)行為，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，樹立行業(yè)新風(fēng)氣，增強(qiáng)群眾對(duì)我們醫(yī)院的信任感。

(三)四個(gè)提高，積極投身“三好一滿意”活動(dòng)

在開展“三好一滿意”活動(dòng)中，對(duì)我們醫(yī)院每個(gè)干部職工來說，要做到四個(gè)提高，與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)相結(jié)合，以高昂的姿態(tài)、充沛的干勁、踏實(shí)的工作，積極投身“三好一滿意”活動(dòng)，干出成績(jī)，干出成效。

一是提高政治素質(zhì)。我們醫(yī)院每個(gè)干部職工要認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀等黨的理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大和十八屆四中全會(huì)精神，提高自己的政治素質(zhì)，堅(jiān)定理想信念，在政治上、思想上、工作上與醫(yī)院保持高度一致。要樹立高尚的思想情操和健康的生活情趣，以抵御社會(huì)上各種不正之風(fēng)與腐敗思想的侵蝕；要不斷強(qiáng)化自身修養(yǎng)，模范遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德、傳統(tǒng)美德，確保紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)優(yōu)良，爭(zhēng)做人民滿意醫(yī)生。

二是提高文明素質(zhì)。我們醫(yī)院每個(gè)干部職工要積極參加職業(yè)道德和社會(huì)主義榮辱觀教育，提升文明素質(zhì)。要積極參與醫(yī)院誠(chéng)信教育、職業(yè)道德實(shí)踐等各類主題活動(dòng)，形成重信譽(yù)、守信用、講信義的良好風(fēng)尚。要倡導(dǎo)文明言行、普及文明禮儀知識(shí)，提升公德意識(shí)和自我文明素質(zhì)。要大力弘揚(yáng)白求恩精神，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和利益觀，象白求恩那樣毫不利己，專門利人，全心全意為人民群眾服務(wù)，提高人民群眾的滿意度。

三是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們醫(yī)院每個(gè)干部職工要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)當(dāng)今最新醫(yī)療業(yè)務(wù)知識(shí)，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型醫(yī)生。要積極參加崗位培訓(xùn)，提升自身醫(yī)療業(yè)務(wù)技能，在醫(yī)院中掀起比學(xué)習(xí)、比技能、比服務(wù)、比效益的熱潮。要?jiǎng)?chuàng)新醫(yī)療業(yè)務(wù)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)和引入醫(yī)療新技術(shù)新業(yè)務(wù)，推廣醫(yī)療實(shí)用技術(shù)。要通過學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，做好新形勢(shì)下的醫(yī)療工作，為人民群眾提供高質(zhì)量的醫(yī)療技術(shù)水平，打響我院醫(yī)療技術(shù)水平過硬的品牌，為醫(yī)院創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

四是提高健康素質(zhì)。隨著國(guó)家衛(wèi)生事業(yè)的不斷發(fā)展和人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)提出的新要求，我們醫(yī)院干部職工的醫(yī)療任務(wù)將更加繁重，這就需要我們每個(gè)干部職工有更強(qiáng)健的身體。為此，我們醫(yī)院干部職工要注重身體健康，積極參加全民健身活動(dòng)，增強(qiáng)自身體質(zhì)，確保有強(qiáng)健的身體和充沛的精力做好各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)工作。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)，確保“三好一滿意活動(dòng)”取得實(shí)際成效

(一)高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

我們醫(yī)院各支部、各科室要高度重視、統(tǒng)一思想，按照醫(yī)院的統(tǒng)一部署和工作精神，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)“三好一滿意活動(dòng)”的組織領(lǐng)導(dǎo)，要制定活動(dòng)計(jì)劃，明確活動(dòng)目標(biāo)，按計(jì)劃扎實(shí)推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)目標(biāo)。要建立健全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，努力形成條塊結(jié)合、分工負(fù)責(zé)、上下聯(lián)動(dòng)、各方參與的工作格局，指導(dǎo)、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)“三好一滿意活動(dòng)”的開展。要廣泛動(dòng)員全院干部職工積極參與，團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，扎實(shí)開展好“三好一滿意”活動(dòng)。我們醫(yī)院有關(guān)部門要調(diào)動(dòng)各類宣傳資源，全面加大“三好一滿意活動(dòng)”的宣傳力度，營(yíng)造活動(dòng)聲勢(shì)，形成濃厚氛圍，助推“三好一滿意活動(dòng)”深入發(fā)展。要與工會(huì)、共青團(tuán)、女工等組織緊密聯(lián)系，密切配合，齊抓共管，促進(jìn)“三好一滿意活動(dòng)”向縱深發(fā)展，提高活動(dòng)的廣度與深度。我們醫(yī)院要把“三好一滿意活動(dòng)”納入年度工作計(jì)劃，提上議事日程，做到與其他工作同布置、同落實(shí)、同檢查。要把“三好一滿意活動(dòng)”納入各科室部門目標(biāo)績(jī)效考核中，進(jìn)一步明確責(zé)任，細(xì)化分工，狠抓落實(shí)。

(二)統(tǒng)籌安排，強(qiáng)化監(jiān)督

我們醫(yī)院各支部、各科室要加強(qiáng)對(duì)“三好一滿意活動(dòng)”的督導(dǎo)檢查，保證活動(dòng)扎實(shí)有效不走過場(chǎng)。“三好一滿意活動(dòng)”要搞好結(jié)合，要與行風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來，與推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革結(jié)合起來，與本院、本科室的中心工作結(jié)合起來，做到合理規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，確保活動(dòng)規(guī)范、有序進(jìn)行。要強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制，建立監(jiān)督檢查制度，我們醫(yī)院將不定期對(duì)各支部、各科室活動(dòng)開展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，表揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)。年終要對(duì)各支部、各科室“三好一滿意活動(dòng)”開展情況進(jìn)行考評(píng)，并將考評(píng)結(jié)果與年度考核排名和評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤。

(三)貼近實(shí)際，務(wù)求實(shí)效

我們醫(yī)院開展“三好一滿意活動(dòng)”要堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾的原則，重實(shí)際、鼓實(shí)勁、求實(shí)效，不搭花架子，不做表面文章。“三好一滿意活動(dòng)”既要開展得轟轟烈烈，又要扎扎實(shí)實(shí)。通過“三好一滿意活動(dòng)”，切實(shí)提高我院的醫(yī)療服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)改進(jìn)我院的醫(yī)療秩序和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，切實(shí)增強(qiáng)我院的文明程度和廣大干部職工的文明素質(zhì)，真正做好醫(yī)療服務(wù)工作，讓黨和政府放心，讓廣大人民群眾滿意。