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編者按：本文主要從認真做好學習和對標工作、突出抓好創佳的四個重點工作、按工作節點嚴格實施進行講述。其中，主要包括：按時保質完成景點打造；加快建設交通及基礎設施；促進旅游產業加快發展；對標改善城市旅游軟環境；動員部署；全面推進；檢查驗收；鞏固提高等，具體材料請詳見：

同志們：

國家旅游局在全國開展創建中國最佳旅游城市的活動，是為了引導和推動中國優秀旅游城市在現有基礎上更上一層樓，進一步加快與國際一流旅游城市接軌的步伐，從而全面提升我國旅游業發展和運營的水平。市委已經決定參加創建活動，并且得到國家旅游局和省委、省政府的大力支持。待會兒，副省長王懷臣同志，國家旅游局副局長張希欽同志，春城同志將作重要講話，希望大家要很好學習和認真貫徹。下面，我就創建的具體工作，講三點意見。

一、認真做好學習和對標工作

國家旅游局下發了《中國最佳旅游城市創建指南》，制定了創建標準和評估細則，現有9大類、122項、263個評分點。這些創建指標和目標要求，不僅全面系統，而且標準很高，涉及多方面考評，有的指標達到國際先進標準，既重點考核一個城市旅游業的發展水平和素質，又綜合考核城市建設、城市管理、環境保護和市民素質。各級各部門要切實按照中國最佳旅游城市創建指南和指標要求，認真學習，吃透精神，全面對標，查找問題，看看哪些環節做得還不到位，哪些指標落實還不達標，把差距找準，克服不足，使全市創佳工作從一開始，就很有針對性，抓到點子上。

二、突出抓好創佳的四個重點工作

一是要按時保質完成景點打造。根據中國最佳旅游城市的基礎標準，今年要全面提升我市旅游景區景點建設水平，即：*-*要申報國家5A級旅游景區；*繁育基地、*、*草堂、*遺址博物館、*博物館聚落、*古鎮和國色天鄉等7個景區，要創建國家4A級旅游景區；*·*溫泉區要建成國家旅游度假區；*市要創建中國優秀旅游城市。類似這些創佳工作，都是硬碰硬的高指標，要實打實地建設好，自然景點要做成精品，城市景點要亮出特色，鄉村景點要提升質量，使我市的自然及文化旅游資源得到更好的保護利用，秀美的自然風光和厚重的文化底蘊得到更充分、更豐富的展示。同時，要主動做好相關工作，爭取國家旅游局推出包含*在內的大香格里拉國際精品旅游線，融入聯結*、*、*、*等城市的國際精品旅游線，包裝推出*家園游、古蜀文明遺產游、天府之國風情游等國際旅游精品線路，塑造國際旅游品牌。

二是要加快建設交通及基礎設施。今年要確保開通*至阿姆斯特丹的直飛客運航班和首爾經*至*、*爾貨運航班，完成成金（*）公路、成青（*）公路的路基工程，形成連接國際國內、快速便捷的立體交通體系；抓緊開工并基本完成城郊接合部*場等4座污水處理廠及主干管工程，繼續推進水質清潔、空氣清新、環境清凈的“三清”工程，提高城市污染治理水平，營造良好的城市人居環境；加快建設旅游集散中心、綜合性旅游商品城和美食城等服務設施，配套解決好“行、游、住、食、購、娛”方面的問題，完善城市旅游服務功能。特別是對這些正在實施的建設項目，要有一套很嚴格、很規范的施工和管理辦法，做到建設延伸到哪里，管理就覆蓋到哪里，工程建成一處，就清潔一處、美化一處，不留空隙、不擺攤子。項目一旦完工，管理部門要及時跟進，按標準限時移交，堅決杜絕重建輕管、建管脫節的現象。通過狠抓管理，使景點更美，服務更佳。

三是要促進旅游產業加快發展。今年要用好我市加快產業發展年的契機，充分挖掘潛力，爭取實現旅游產業突破性增長。要加強旅游招商引資，年內選擇1至2個旅游景區試點推行旅游景區所有權、經營權和管理權三分離體制，在旅游資源國有民營上取得新突破；至少組建1至2家獨資、合資國際旅行社和大型旅游企業集團，提高旅游企業市場競爭力。要充分發揮旅游產業關聯度高、利于三次產業互動的特點，促進旅游產業鏈延伸，以旅助農，以旅促工，推動一、二、三產業協調發展，圍繞推進城鄉一體化發展、建設社會主義新農村，重點打造旅游古鎮和旅游型村鎮，提高特色文化旅游價值，形成特色鄉村旅游品牌，發展都市特色工業旅游，創建全國工業旅游示范點，增強旅游產業可持續發展能力和對國民經濟的貢獻率。對提高旅游從業人員禮儀、語言、專業、技能等綜合素質，要切實按計劃組織實施，有效推進，建立一支專業化的管理隊伍，提高中高級從業人員的比例，整體提升我市的旅游管理水平和服務質量。

四是要對標改善城市旅游軟環境。按照中國最佳旅游城市的環境要求，我市要著力在四個方面做得更好，即：旅游信息要力求“零差錯”，規范旅游信息設施，完善旅游信息網絡，及時準確地提供多形式、多語種、內容詳盡的推介信息，確保不誤游客；旅游服務要務求“零投訴”，引導各旅行社從接游客來到送游客走的全過程，都要強化人性化服務，設身處地想游客之所需，解游客之所難，確保不傷游客；旅游消費要保障“零風險”，加強旅游聯合執法檢查，整頓規范旅游市場秩序，嚴格旅游商品經營管理，確保不蒙游客；旅游標識要體現“零距離”，旅游標識標牌要使游客尤其是入境游客尋址找路一看就明白，旅游服務熱線要使游客尤其是入境游客咨詢打聽一問就清楚，確保不難游客。旅游環境只有達到這樣的水準，游客無論在我市哪里觀光旅游都很盡興愉快，沒有任何不方便的地方，實實在在經得起檢驗，創建最佳旅游城市才有底氣。

此外，創建中國最佳旅游城市要與游客互動，重視游客的點滴反饋，主動接受監督，凡是游客反映做得還不夠的地方，即使在我們看來可能是很挑剔、很苛刻的意見，都要虛心聽取，積極改進，切實把創佳工作做得更加深入到位，把創建活動搞得更加扎實有效，決不允許找借口、找理由向游客說“不”，讓游客滿意創佳，創佳才有價值。

三、按工作節點嚴格實施

我市創建中國最佳旅游城市工作，總體上分四個階段進行：一是動員部署階段，4至5月主要按照創建指標要求，通過核對數據、對標自查、實地踏勘、抽樣檢驗等方式，做好基礎工作，在全市迅速掀起創佳工作的熱潮。二是全面推進階段，6至12月主要做好迎檢準備，采取切實有效措施，強化尚未達標的任務指標，確保達標，在11月底前上報材料，申請考核驗收。三是檢查驗收階段，12月至明年2月主要做好迎接國家考核組考查驗收工作。四是鞏固提高階段，明年2月至12月，主要做好總結提高，深化創佳成果，建立長效機制，促進全市創佳工作規范化、制度化、常態化。

我市創佳工作已納入市委、市政府目標管理，各級各部門要認識到位，實施到位。要細化目標任務，量化指標，倒排進度，明確時限，將創佳工作與責任具體分解到每個承辦單位，每個承辦人員，層層抓好落實。要嚴格目標考核，切實加強對創佳工作的督查考核，對創佳工作先進單位要表彰獎勵，對工作推進不力、影響工作進度的單位要通報批評，限期整改，對工作不到位的單位和個人要嚴肅追究責任，促進創佳工作落到實處，務見成效。要加強協同配合，無論是牽頭單位還是其他協辦單位，都要認真履職，加強條塊結合，促進協同作戰，集成各方優勢，增強共創合力。同時，要加大對創佳工作的輿論宣傳，擴大社會影響面和公眾參與度。明天就是“五一”黃金周，這是開展創佳工作一個非常好的實戰機會，要借機造勢，開個好頭，形成“人人了解創佳、人人參與創佳”的社會氛圍。

同志們，創建中國最佳旅游城市是提升城市形象、塑造城市品牌的有效載體，對于我市創建全國文明城市具有重要意義和推動作用。我們要在國家旅游局的指導下，在省委、省政府的領導下，按照市委的統一部署，全面做好創建中國最佳旅游城市的各項工作，通過創佳促進創建，努力開創我市建設全國文明城市的新局面。

謝謝大家。