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★陳述論點階段

正方一辯：

尊敬的主持人、各位評委、同事們，晚上好！能夠參加今天的辯論我們很榮幸！我方認為：“提供規(guī)范服務(wù)、追求資本回報、鼓勵效率優(yōu)先、實現(xiàn)自我價值”，這四句話以實踐為根，是我行近幾年成功做法的一種總結(jié)、提煉，更是近幾年成熟理念的歸納、升華，能夠充分、恰當(dāng)?shù)伢w現(xiàn)出我們現(xiàn)階段企業(yè)文化的精神實質(zhì)。其主要原因是：

1、企業(yè)文化是企業(yè)的“靈魂”，企業(yè)的原動力。在《孫子兵法》中有一句話：“上下同欲者勝”，講的就是精神的力量是取勝的決定性因素。中國銀行自1912年的成立到現(xiàn)在的臨近上市，經(jīng)歷了近百年的風(fēng)雨歷程。如果說我們以前的發(fā)展與生存是一種由政府“埋單”、扶持的“阿斗式”，那么股改上市后，將完全是一種市場化的運作。面對著新的經(jīng)營形勢，需要有一種粘合劑把企業(yè)和全體員工凝聚在一起，產(chǎn)生共同的發(fā)展愿景。而我們的企業(yè)文化集中反映的就是企業(yè)及其全體員工共同的價值觀念和理想信念以及共同的利益追求；

2、我方提出的觀點中，以短短的24個字涵蓋了“銀行、股東、員工、客戶”四個利益群體和“服務(wù)、機制、理念、目標”四個層面。作為股份制銀行，資本投入就要追求資本回報，這是天經(jīng)地義、亙古不變的真理；不提供規(guī)范服務(wù)，就難以留住客戶長駐；沒有客戶，就沒有市場；沒有市場就沒有資本回報；沒有回報，銀行的整體目標、員工的個體目標就難以得到實現(xiàn)。在我方的觀點中，達到了“客戶、股東、員工、銀行、社會”五個不同利益群體的目標統(tǒng)一；而這五者的高度統(tǒng)一，正是我們企業(yè)文化建設(shè)的目的所在；

3、現(xiàn)在黨中央提出了“以人為本”的理念，而我方提出的觀點正是貫穿了“以人為本”的主線。其中包括兩個方面：其一，“提供規(guī)范服務(wù)”就是以客戶為本，千方百計為客戶提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的金融產(chǎn)品和服務(wù)；其二，“實現(xiàn)自我價值”是以職工為本，現(xiàn)在我行為職工搭建了廣闊的施展才能的平臺，只要努力工作，就能實現(xiàn)自我價值，同時企業(yè)也得到了發(fā)展。在過去的2005年，我行各項制度的實施，充分調(diào)動了職工的積極性，我們棗強支行新增存款萬元，人均存款萬元，人均實現(xiàn)利潤萬元。這些數(shù)字不正是我方所闡述的企業(yè)文化所起到的現(xiàn)實性的作用嗎？

由此可見，我方提出的企業(yè)文化的核心并不是平地生根，也不是空穴來風(fēng)，而是我行作為現(xiàn)代化銀行實踐的結(jié)晶。對方辯友，難道你們還有拋開現(xiàn)實的理論嗎？

反方一辯：

主持人、對方辯友、各位評委、各位同仁，大家好！很高興參加今天的辯論會！

我方認為：“提供規(guī)范服務(wù)、追求資本回報、鼓勵效率優(yōu)先、實現(xiàn)自我價值”這四句話，如果用來作為我行內(nèi)部的一個口號還是可行的，但如果把它作為我行企業(yè)文化核心價值，顯然是不夠妥當(dāng)?shù)?。首先，它涵蓋的內(nèi)容不夠全面；其次，用詞不夠準確，缺乏人文主義色彩。

我們認為其不夠全面的理由主要有三點：

1、在大力構(gòu)建和諧社會及建設(shè)社會主義新農(nóng)村的今天，主要倡導(dǎo)的就是以人為本，讓人人都能享受到國家改革開放和經(jīng)濟發(fā)展的豐碩成果。而這四句話把“追求回報、效率優(yōu)先”作為核心詞，總讓人感覺與和諧社會不合節(jié)拍。咱們中國自古以來講究的就是一個“和”字，所謂“家和萬事興”，有和諧才有發(fā)展；有共享成果才有社會主義新農(nóng)村、新明天，才能氣順心也甜。作為國家控股的大企業(yè)，我們應(yīng)該積極弘揚這一主旋律，并把其思想內(nèi)涵寫進我行企業(yè)文化核心價值，真正突出“以人為本”的經(jīng)營理念，比如可以設(shè)計為：“中行—我們大家的共享樂園”等等諸如此類；

2、誠信乃立業(yè)之本，誠信乃興商之道。想必大家對中央一臺剛剛熱播過的《喬家大院》記憶深刻吧？晉商之道之所以成為一種文化、一種精神，其根本就在于它講究的就是“誠信”二字?！霸谏萄陨獭北緹o可厚非，可如果不以誠信為首，最終將被歷史的潮流所淹沒。作為有近百年歷史的大銀行，而今又面臨上市，首當(dāng)其沖應(yīng)把“誠信”作為最基本的行為規(guī)范，并把它列為自己的企業(yè)文化核心價值，因為它正是一個企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的最有力的支撐和保證；

3、作為國家控股的大型企業(yè)，必須具有強烈的社會責(zé)任感和義務(wù)感，堅持把國家利益放在首位，以真情回報社會為己任。所謂“大河有水小河滿”，國家發(fā)展了，企業(yè)才能更加壯大；只片面追求資本回報，不講奉獻社會，企業(yè)就不會順利走上后續(xù)發(fā)展之路。

另外，對這四句話中的幾個用詞，我不知對方辯友仔細推敲過沒有？比如“追求資本回報”中“資本”一詞，讓人感覺人文氣息少了點，而且市場經(jīng)濟的含義或韻味太濃了點。毋庸諱言，“追求資本回報”應(yīng)該說是我行經(jīng)營的最終目標之一，我行控股股東是國家，絕大部分利潤上繳國家，由國家統(tǒng)籌安排，造福億萬人民；而“資本”一詞不能全面反映上述內(nèi)容，不夠準確；再有，這四句話行業(yè)特點不明顯，不利于傳播。

可以說，企業(yè)文化對外是一面旗幟，對內(nèi)則是一種感召力和凝聚力，是企業(yè)的精髓所在。而單從這四句話上反映不出我行的經(jīng)營特色，不利于廣大客戶認可和輿論傳播，所以我方認為：這四句話如果用來作為我行企業(yè)文化核心價值是片面的、不夠準確的。

謝謝大家！

★攻辯階段

正方二辯提問

請問對方二辯：

1，現(xiàn)在你的工資收入每年是增長還是下降？答：增長。

2，還滿意嗎？答：還行。

3，你認為這和企業(yè)的整體效益有沒有關(guān)系？答：當(dāng)然有。

4，那么企業(yè)如果不追求資本回報，會給你帶來理想收入嗎？

答：應(yīng)該不會。但切莫忘記，我行最大的股東是國家，絕大部分利潤上繳國家，由國家統(tǒng)籌安排，最后還是回饋給社會，造福億萬人民，當(dāng)然我也是其中一分子。

反方二辯提問

請問對方二辯：

1，作為由國家控股的一家企業(yè)，是不是應(yīng)該把“為人民服務(wù)”放在首位呢？答：是的。

2，那么這是否與“追求資本回報”相矛盾呢？

答：中國銀行面臨著股改上市，將完全是一種市場化的運作。可以說，沒有資本回報就沒有股東投資；沒有股東投資就沒有銀行的發(fā)展。銀行都沒有了，何談“為人民服務(wù)”呢？

3，難道你能否認“追求資本回報”不是一種赤裸裸的金錢論嗎？

答：所謂“付出就應(yīng)有回報”?！白非筚Y本回報最大化”正是現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行的顯著特征啊。難道你認為讓股東資金泥牛入海才能體現(xiàn)社會主義本質(zhì)嗎？

正方三辯提問

請問對方三辯：

1，咱們職工是按勞取酬還是按績?nèi)〕辏?/p>

答：是按績發(fā)放的?？冃Э己祟I(lǐng)先則收入高，反之則低。

2，哦？那看來是“鼓勵效率優(yōu)先”嘍！這對你日常工作是否有促進作用呢？

答：有啊！我們社會主義國家本來就提倡多勞多得嘛！

3，哎這位辯友，你不要偷換概念！付出勞動多，不一定收入高啊，付出勞動并不是磨洋工，還要講求效率！這才是我行正確的發(fā)展觀！難道你不這樣認為嗎？

答：那再講效率也勝不過股東啊，他們才是最大的贏家！是真正的“財主”?！按缴交€漫時，她在叢中笑”，我們收益越高，他們也就賺的更多！

反方三辯提問

請問對方三辯：

1，在現(xiàn)實工作中，你對股東分紅是怎么看的？

答：很正常啊。現(xiàn)在是完全的市場經(jīng)濟，企業(yè)要發(fā)展就必須建立新的運行機制，打破原來舊的模式?！白非筚Y本回報”可以說擯棄的就是原來“兩高一低”、片面追求最大發(fā)展規(guī)模的粗放式經(jīng)營，對我們員工來說，也更有了主心骨；

2，企業(yè)以“追求股東回報最大化”為發(fā)展目標，你怎樣能“實現(xiàn)自我價值”？

答：實現(xiàn)自我價值不一定滯留在物質(zhì)和金錢方面，更應(yīng)體現(xiàn)在精神追求上；況且股東比我們付出了更多努力，不止于投資，還有管理，無一不包含著他們的心血和汗水。股東與我們同風(fēng)雨共患難，我們只有更加努力，謀求共同發(fā)展才有價值體現(xiàn)，這也是我們的最終目標。

正方一辯攻辯小結(jié)

在以上攻辯中，對方二辯對我方“追求資本回報”的觀點沒有提出否認，這很顯然是對我方的支持與認同，我們表示感謝！通過二辯的回答呢，我們也可以看出：“追求資本回報”確實給他帶來了收益，這一觀點正在其現(xiàn)實生活中被實踐著。

其實我非常欣賞對方三辯的思想境界，“待到山花爛漫時，她在叢中笑”，我們向你致敬！因為首先你肯定了“自我價值”，然后對“資本回報”做出了最好的詮釋！正如對方二辯剛才所提到的：我行最大的股東是國家，全國人民都過上好日子了，祖國母親的笑容才更加燦爛啊！由此可見，正確的企業(yè)文化價值觀對人們的思想和境界具有多么大的潛移默化的感召力??！同時也證明我方提出企業(yè)文化核心價值是多么的確切啊！

剛才對方辯友偷換了概念，我們說“鼓勵效率優(yōu)先”，并不是倡導(dǎo)簡單機械的運作方式，職工也是我們大家庭中的一員啊，同樣需要與企業(yè)同生死共患難，出謀劃策共求發(fā)展，而不是簡單地接受和完成任務(wù)。當(dāng)然，多勞多得沒有錯，但作為現(xiàn)代化的大型企業(yè)，這只是其一，我們更重視的是績效。這四句話準確定位了我行的運行機制及企業(yè)和職工個人的價值目標，全面準確定位了我行企業(yè)核心價值，為我行的發(fā)展指明了方向，必將推動我行全面快速高效發(fā)展。謝謝大家！

反方一辯攻辯小結(jié)

各位好！在剛上場的發(fā)言中，我已經(jīng)明確提出，“提供規(guī)范服務(wù)、追求資本回報、鼓勵效率優(yōu)先、實現(xiàn)自我價值”這四句話，如果用來作為我行內(nèi)部的一個口號還是可行的，因為這些內(nèi)容畢竟是我行工作的幾個方面，但如果把它作為我行企業(yè)文化核心價值，作為一種理念，確實還存在著一些偏頗和瑕疵。

“追求資本回報”是我行股改后謀求發(fā)展的一個目標，本也沒有錯，但把它堂而皇之地搬上輿論的最高臺，商業(yè)氣息明顯蓋過了我們一向倡導(dǎo)的人文理念，沒有兼顧大局，也與國家構(gòu)建和諧社會的步伐不相吻合。

在建設(shè)有特色社會主義中國的今天，我們所倡導(dǎo)的是共同富裕，但我們更講求奉獻?！按缴交€漫時，她在叢中笑”，應(yīng)該是每一個共產(chǎn)黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部所追求的最高境界。許多先進模范人物的“舍小家顧大家”、帶領(lǐng)人們共同前進共奔富裕的事跡都已經(jīng)證明了這一點。對方辯友簡單地把“追求資本回報，鼓勵效率優(yōu)先”定義為我行的企業(yè)文化核心價值，是非常不全面的，更不能從心底感化人、凝聚人。

我們國家是一個歷史悠久的文明古國，更崇尚人文主義的關(guān)懷，更追求共謀利益。難道中國如此燦爛的文化、如此優(yōu)美的語言積淀竟提煉不出更具人文色彩、更有感召力凝聚力和向心力的企業(yè)文化核心價值嗎？商業(yè)味十足的四句話怎么能打動廣大客戶以及全體員工的心，又何談凝聚人心鼓舞人心呢？

★自由辯論階段

正方二辯：

對方一辯的陳述中，提到了“追求回報、效率優(yōu)先與我們和諧社會不合節(jié)拍”，我不知道你們對“和諧”是怎樣一個理解？和諧的目的是發(fā)展，“發(fā)展是硬道理”、“發(fā)展是第一生產(chǎn)力”，不追求資本回報，不鼓勵效率優(yōu)先，企業(yè)就沒有了活力，沒有了創(chuàng)新，更談不上發(fā)展?？砂l(fā)展不正是為了更好地促進和諧嗎？難道你能說發(fā)展與和諧不合拍嗎？

反方二辯：

黨中央明確提出：構(gòu)建和諧社會就是“讓人人都享受國家改革開放和經(jīng)濟發(fā)展的成果”。你方提出的“追求資本回報”是針對股東而言的，把股東利益放在了第一位；“鼓勵效率優(yōu)先”強調(diào)的是一切發(fā)展圍繞效益轉(zhuǎn)。股改上市后，是以“為股東提供資本回報”為目標，而不是以“共享成果”為目標，這又怎能美其名曰“共享”呢？

正方三辯：

對方在開場的陳述中不是已經(jīng)提到了嗎：“我行的控股股東是國家，絕大部分利潤上繳國家，由國家統(tǒng)籌安排，造福億萬人民”，既然我行的控股股東是國家，那么我們“追求資本回報”，除了“回報”我行認股股東外，更多的難道不是為了“回報”國家、造福億萬人民嗎？而你也正是其中一員??！難道這不是“成果共享”嗎？難道這就不和諧了嗎？

反方四辯：

我們并沒有否認“追求資本回報”是回報國家，而是說這句話不能完全、準確地表達回報國家的含義，特別是“資本”一詞使用不夠恰當(dāng)。既然對方辯友也贊同我方闡述的“上繳利潤由國家統(tǒng)籌安排，造福億萬人民”的內(nèi)涵，那何不突出國家，突出人民呢？比如可以改為“維護國家利益”或直接改為“造福億萬人民”，豈不更容易讓人接受嗎？

正方四辯：

對方辯友，看來你對“追求資本回報”的理解還不夠透徹，這說明你對我們企業(yè)運行機制和價值目標的認識還不夠充分。試想一下，面臨著股改上市，如果沒有一個目標、沒有一套相應(yīng)的運行機制來適應(yīng)市場、操控市場，企業(yè)這個大盤運轉(zhuǎn)不起來，我們就如那一顆顆守盤的棋子，縱然千軍萬馬、一身絕技又奈何呢？相反，有了資本回報，我們的企業(yè)才能如沐春風(fēng)，步步春風(fēng)得意，處處春意盎然。也只有這樣，你方提出的“中行——我們大家的共享樂園”才能變成美好的現(xiàn)實?。?/p>

反方三辯：

我們提出的“中行——我們大家的共享樂園”講的就是一個共贏。因為共享成果、共同富裕才是我們的最終目標；而“追求資本回報”首先受益的是股東，是“讓一部分人先富起來”的階段目標。把它作為企業(yè)文化核心價值顯然是片面的，不合大節(jié)拍的！

正方一辯：

那么請問對方辯友，我們的企業(yè)文化核心價值還有哪三句話您能夠說出來嗎？

反方二辯：

“提供規(guī)范服務(wù)、鼓勵效率優(yōu)先、實現(xiàn)自我價值”。

正方一辯：

很好！那么我再問一句，我們這四句話是不是做到了以人為主線，即“以人為本”？

反方一辯：

我認為沒有！你們突出的是“回報”，講的是“效率”??！

正方一辯：公務(wù)員之家版權(quán)所有

那“回報”和“效率”的主體是誰？你不能只從字面上這樣理解吧？并且從字面上看這四句話一句一個內(nèi)容，但它們是緊緊關(guān)聯(lián)，又互為因果的。用“提供規(guī)范服務(wù)”的承諾去吸引人，讓客戶感受中行；用“追求資本回報”的目標去鼓舞人，讓股東選擇中行；用“鼓勵效率優(yōu)先”的機制導(dǎo)向去激勵人，用“實現(xiàn)自我價值”的平臺去凝聚人，讓員工扎根中行，更好地服務(wù)社會，最后實現(xiàn)客戶、股東、員工、銀行、社會五者共贏?？梢姡涑霭l(fā)點是人，落腳點也是人，是以人為細胞的社會、國家，其間貫穿的就是以人為本的主線，并把人本觀、業(yè)績觀、發(fā)展觀巧妙融合在了一起，你怎能說這不是“以人為本”？又怎么說這不是共贏呢？

反方一辯：

我們承認這其中飽含人的因素，因為“事在人為”嘛。但客戶、股東、員工、銀行、社會是五個不同利益的群體，要實現(xiàn)共贏，只有把股東及員工個人的發(fā)展目標與客戶利益及中行的整體目標緊緊連在一起，才能風(fēng)正心齊，牢牢抓住市場這只看不見的大手，讓它為國家為社會發(fā)揮效益。在以前，我們講“大河有水小河滿”；而現(xiàn)在，要想真正實現(xiàn)共贏，還要講“小河有水大河滿”啊?。〞r間到）

★總結(jié)陳詞

反方四辯：

主持人、對方辯友、各位同事，今天我們共聚一堂探討企業(yè)文化核心價值的話題，在我們中行歷史上還是第一次，心里也為中行有如此明智的高層管理者而歡欣鼓舞。中行要想成為長盛不衰的金融集團，就必須具備有其深刻行業(yè)“烙印”和特殊內(nèi)涵的企業(yè)文化。我方認為，不管如何表述，中國銀行的百年歷程已經(jīng)蘊育了卓越的企業(yè)文化核心價值。我們所要做的就是準確、精煉、生動、形象地把它表述出來。

“提供規(guī)范服務(wù)、追求資本回報、鼓勵效率優(yōu)先、實現(xiàn)自我價值”這四句話，我方認為不夠全面，特別是幾個關(guān)鍵用詞欠妥帖，商業(yè)味十足，缺乏人文關(guān)懷，并且缺乏節(jié)奏感，不利于非常迅速地進入公眾的腦海。

對方辯友所說的“規(guī)范服務(wù)”，只是為“提供服務(wù)”規(guī)定了一個尺度，而并沒有亮明自己對客戶的觀點。我方認為，誠信是一個企業(yè)的立足點，是立業(yè)之本、興商之道，中行作為商業(yè)化的國家大型金融集團，更應(yīng)當(dāng)把“誠信”列為企業(yè)文化核心價值。

對方辯友認為“鼓勵效率優(yōu)先”體現(xiàn)了一種新型管理機制，是以“以人為本”為主線的，但我方認為這一觀點背離了當(dāng)前構(gòu)建和諧社會、最終達到共同富裕的目的。多一份人文主義的關(guān)懷，企業(yè)不更加具有吸引力和凝聚力嗎？

對方辯友認為“追求資本回報”是具有鮮明的股份制銀行特點的一種全新經(jīng)營理念。但以追求效益為發(fā)展目標必將把服務(wù)社會服務(wù)人民這一社會主義的根本宗旨淡漠甚至擯棄，與我們所要追求的共產(chǎn)主義遠大理想更是格格不入。為什么一定要選擇如此缺乏人文關(guān)懷的詞句呢？象海爾公司的“真誠到永遠”，深情感人，朗朗上口，便于傳誦，多么的有親和力、感召力！對內(nèi)凝聚了人心，對外又宣傳了自己。我們所總結(jié)的企業(yè)文化核心價值也應(yīng)該是這樣。

我方認為，對方提出的企業(yè)文化核心價值中的“規(guī)范服務(wù)、資本回報、效率優(yōu)先”等關(guān)鍵詞語專業(yè)性太強，商業(yè)味過濃，讀上去生硬、缺乏親和力，不易與員工產(chǎn)生交流，更不易被廣大客戶所接受；應(yīng)該選用更加凝煉易懂，有親和力感召力的語言進行表述，并主要突出國家和人民的利益，多一點理想主義和人文主義，真正體現(xiàn)出現(xiàn)代化大企業(yè)的含蓄與關(guān)懷、豪邁與風(fēng)采，而不是如此這般的片面與直白！

我的發(fā)言完了，謝謝大家！

正方四辯：

同志們，在中行上市之際，企業(yè)文化核心價值的提出對我行實施現(xiàn)代化管理、不斷發(fā)展壯大有著深遠的意義。“文化如水，潤物無聲”，優(yōu)秀的金融企業(yè)文化，它為客戶提供的無聲的服務(wù)語言，為員工樹立的是有形的價值目標，更是鼓舞員工積極進取、奮發(fā)向上的無聲召喚。

“提供規(guī)范服務(wù)、追求資本回報、鼓勵效率優(yōu)先、實現(xiàn)自我價值”貫穿了“以人為本、突出效益”的理念。既對已有成功經(jīng)驗進行了提煉、升華，同時又立足長遠、放眼未來，具有科學(xué)性、前瞻性，是經(jīng)得起實踐檢驗和理論推敲的。

對方辯友在辯論中犯了以下三點錯誤：

1、當(dāng)前所處形勢估計不足。我們是商業(yè)化銀行，是即將上市的公司，“追求資本回報”是一種與時俱進的經(jīng)營理念，如果只是墨守成規(guī)，只能被時代的洪流所擯棄。試想，一個破產(chǎn)的企業(yè)只會給國家給社會帶來下崗職工、巨額債務(wù)這些沉重的負擔(dān)，而我們最大限度地追求資本回報就是最大限度地為社會、為國家聚財，為億萬人民造福。

2、對規(guī)范服務(wù)的問題認識深度不夠。誠信是經(jīng)營之本，我們所提出的規(guī)范服務(wù)，包括行為的規(guī)范和服務(wù)的規(guī)范，一方面是向客戶提供合規(guī)合法的服務(wù)，另一方面是樹立以客戶為中心的服務(wù)理念，加快服務(wù)產(chǎn)品、手段、方式的創(chuàng)新，千方百計為客戶提供安全、優(yōu)質(zhì)、快捷高效的金融產(chǎn)品和服務(wù)，這不正是將誠信經(jīng)營更加具體化、明確化嗎？

3、對方辯友認為“鼓勵效率優(yōu)先”、“實現(xiàn)自我價值”是和共享企業(yè)繁榮相悖的，難道吃大鍋飯就能體現(xiàn)公平嗎？

同志們，俗話說：“真金不怕火煉”，真理是經(jīng)得住實踐檢驗的。我們認為，以“提供規(guī)范服務(wù)、追求資本回報、鼓勵效率優(yōu)先、實現(xiàn)自我價值”作為企業(yè)文化核心價值可以實現(xiàn)客戶、股東、員工、銀行、社會五個不同利益群體的目標統(tǒng)一，用“提供規(guī)范服務(wù)”的承諾去吸引人，讓客戶感受中行；用“追求資本回報”的目標去鼓舞人，讓股東選擇中行；用“鼓勵效率優(yōu)先”的機制導(dǎo)向去激勵人，用“實現(xiàn)自我價值”的平臺去凝聚人，讓員工扎根中行，更好地服務(wù)社會，最后實現(xiàn)客戶、股東、員工、銀行、社會五者共贏。最終達到全行齊心，共謀發(fā)展的目的。我們堅信：有這么好的企業(yè)文化核心價值做指南，加上上下齊心共同努力，我們中行的明天將更加輝煌燦爛！

謝謝大家：）