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**市**社區借鑒iso9001質量管理成功經驗，開創了社區黨建質量管理新模式。

一、引入體系學真經

黨建工作是社區工作的靈魂，是經濟和社會事業又好又快發展的統領。**社區圍繞發揮黨組織核心作用，提高工作效率，全力推進和諧社區建設的方針和目標，從創新社區黨建管理服務規范入手，引入iso9001質量管理體系，規范社區黨建管理服務，形成社區黨建工作的長效機制。參照iso9001質量管理體系先進經驗，建立科學的社區黨建運行規范和工作標準，引導社區內各類黨組織規范程序、嚴格標準、明確目標、追求質量、改進工作，走質量效益型發展之路，自覺向國際慣例看齊，實現各項事業的又好又快發展。

二、細化制度定標準

我們結合**社區黨建工作實際，精心編制《質量手冊》、《質量程序文件》等質量體系文件，根據社區黨建工作需要，制定各部門的管理制度、管理方法等各種規范性文件、記錄，設置了6個黨建工作崗位和12個群眾自治工作崗位，逐崗位制定了詳細的工作職責、工作內容和質量標準，形成了條理明晰、內容具體的質量目標體系。按照質量管理體系要求，制定15個程序文件，逐一細化為若干子項，具體規定了每項工作的流程。

三、定位競崗嚴考核

通過組織社區全體工作人員進行貫標培訓，結合社區干部工作經歷和個人特長，推行定位競崗，進行合理調配，并成立了一支由1名管理者代表、3名經過培訓取得合格證書的人員組成的內部審核員隊伍。實行嚴格的質量監督考核，及時組織內審員和管理者代表對社區黨建工作進行符合性審核，組織開展滿意度測評，對不符合文件規定和滿意度較低的，開具建議報告，落實糾正措施。中國方圓標志認證委員會每年一次對運行情況進行年度監督審核，聽取質量標準完成情況匯報，調查滿意程度，查看崗位工作記錄，指出存在不足，提出整改措施和完成時限。

四、運行規范顯成效

質量管理體系運行以來，社區的工作規范化程度明顯提高，社區各部門職責、職權分明，工作程序明確，工作質量要求具體，使社區黨建工作步入了科學、系統、規范的軌道;服務質量明顯提高，社區黨建質量管理體系把社區黨員群眾、企業法人作為“顧客”，以“顧客”滿意為根本目標，樹立和實踐了以“顧客”為中心的服務觀念，形成了份內事情立即辦、份外事情協調辦、重大事情上門辦的工作氛圍;社區氛圍日趨和諧，社區黨員干部自覺按體系要求做事，謀發展、促和諧的意識統一，形成了推進科學發展、共建和諧社區的濃厚氛圍。同時，社區學校、企業自覺按體系要求開展工作，推動了社區經濟和社會事業的又好又快發展。近年來，**社區先后被評為區級先進村(社區)黨組織、市級黨員干部現代遠程教育明星社區等榮譽稱號。