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根據區委《關于推行“送政策、送溫暖、送服務”工作全覆蓋常態化的實施意見》（區發號）和區紀委《關于加強“送政策、送溫暖、送服務”全覆蓋常態化工作督查的通知》（區紀字號）文件精神以及街道《關于推進“送政策、送溫暖、送服務”工作全覆蓋常態化的實施方案》（東黨號）文件的要求，決定對全街道“送政策、送溫暖、送服務”全覆蓋常態化工作進行督查，現將有關事項通知如下：

一、成立街道“送政策、送溫暖、送服務”工作督查組

街道“送政策、送溫暖、送服務”督查組將采取定期與不定期、專項督查與隨機抽查相結合的方式，事前不通知，通過實地察看、查閱資料、明察暗訪、回訪群眾、受理舉報等形式每次督查確定一個督點，實行滾動式督查，確保督查工作常態化。其中，街道創建“送政策、送溫暖、送服務”工作示范點為重點督查點。

三、督查的主要內容

督查主要依據區委《關于推行“送政策、送溫、送服務”工作全覆蓋常態化的實施意見》（區發號）文件、區紀委《關于加強“送政策、送溫暖、送服務”全覆蓋常態化工作督查的通知》（區紀字〔〕6號）文件和區委主要領導講話精神及街道《關于推進“送政策、送溫暖、送服務”工作全覆蓋常態化的實施方案》（東黨字號）文件來進行，主要督查以下幾方面內容：

1、工作隊員是否到崗到位。按照單位聯系社區（村）全覆蓋的要求，區直（駐區）部門（單位）駐社區（村）工作隊是否到掛點聯系社區（村）駐點并按文件要求開展各項工作。

2、區直（駐區）部門（單位）和街道機關干部是否確定了重點聯系戶。按照區直（駐區）部門（單位）“三送”工作組隊員和科級干部定點10戶重點聯系戶，區直（駐區）部門（單位）其它干部在掛點社區（村）5戶重點聯系戶；街道科級領導定點10戶重點聯系戶，其它干部5戶重點聯系戶的要求，確定重點聯系戶，并逐戶上門開展“民情家訪”，做好反映情況的記錄和定期回訪工作。

3、是否落實“三分四包”工作法。區直（駐區）部門（單位）干部、街道機關干部是否按“三分工作法”和“四包”要求分片聯系所駐片區全部居（村）民，確保區直（駐區）部門（單位）干部和街道機關干部每名干部均有重點聯系戶，每戶群眾均有街道機關干部區直（駐區）部門（單位）干部、街道機關干部和社區干部（村）結對聯系，并建立“送政策、送溫暖、送服務”工作責任表。

4、是否向群眾作出公開承諾。區直（駐區）部門（單位）駐社區（村）工作隊、區直（駐區）部門（單位）干部、街道機關干部是否根據入戶家訪、調查摸底的情況，結合所聯系居（村）民反映問題的實際情況，作出公開承諾，并在醒目位置公示。

5、是否建立干部聯系服務群眾的工作機制。區直（駐區）部門（單位）駐村（社區）工作隊、區直（駐區）部門（單位）干部、街道機關干部是否按要求在重點戶門口張貼“聯系牌”、向重點戶發放“連心冊”和“連心卡”，寫好民情日記，建立民情臺帳，梳理、解決幫扶訴求并實行整改銷號制度；是否按照“八有”要求籌建好街道“送政策、送溫暖、送服務”信息與服務站和村（社區）“送政策、送溫暖、送服務”信息與服務室，并將服務內容、服務程序和服務制度上墻。

6、是否采取有效多樣的形式進行宣傳。各“送政策、送溫暖、送服務”工作隊、各社區（村）是否通過制作宣傳欄、張貼標語、懸掛宣傳橫幅、發送宣傳資料、入戶宣講等方式，大力宣傳推進“送政策、送溫暖、送服務”工作全覆蓋、常態化的目的意義和主要任務，營造良好工作氛圍。

7、是否完成階段性工作任務。區直（駐區）部門（單位）“送政策、送溫暖、送服務”工作隊、社區（村）是否按時按要求完成市委、區委布置的“送政策、送溫暖、送服務”工作階段性工作任務。

四、督查結果的運用

每次督查結果經記錄、歸納、匯總后，定期在街道召開“送政策、送溫暖、送服務”工作調度會上進行通報。督查結果將作為“送政策、送溫暖、送服務”工作年終考核獎優罰劣的重要依據，督查涉及到區直（駐區）部門（單位）的情況將上報區委督查組。對受到街道督查組通報的街道和社區（村）干部個人，第一次取消其當年績效考核評優資格，停發第13個月的獎勵工資；第二次按照機關效能“七不準”要求給予相應紀律處分；第三次給予組織處分。對受到通報的街道機關科室和社區（村），第一次單位負責人要向街道黨工委作出書面檢查；第二次停發單位負責人當年績效考核獎金及第13個月獎勵工資；第三次停發整個單位全體干部的績效考核獎金及第13個月獎勵工資；三次以上的對單位負責人采取組織措施。

五、工作要求

1、區直（駐區）各部門（單位）、各社區（村）、街道機關各部要高度重視“送政策、送溫暖、送服務”督查工作，積極配合街道督查組開展工作，對督查組發現的問題中提出的建議意見，要認真及時抓好整改、確保街道“送政策、送溫暖、送服務”工作全覆蓋常態化有效推進，各項工作措施落實到位。

2、街道督查組成員要認真履行職責，嚴守組織紀律，堅持實事求是，不徇私、不護短。了解情況要全面、信息掌握要準確、發現問題要及時、上下溝通要到位。凡在督查過程中弄虛作假、欺上瞞下，對發現的問題瞞報、漏報的，一律從嚴從重處理。