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各縣（市、區）人民政府，市政府各部門：

*年春節將至，春運從1月23日開始至3月2日結束，共計40天。為扎實做好今年春運工作，經市政府同意，現將有關事項通知如下：

一、加強組織領導，確保春運安全有序

春運工作關系到廣大人民群眾的切身利益，也是維護社會穩定、構建社會主義和諧社會的重要舉措。各縣（市、區）政府和有關部門要高度重視春運工作，按照“以客為主、安全為先、方便有序、服務滿意”的目標，扎實認真地做好春運的各項工作。各縣（市、區）政府要成立由主管領導牽頭，經貿、安監、交通、公安、教育、勞動保障、建設、鐵路等有關部門負責同志參加的春運工作領導機構，全面負責本地區春運工作。請各縣（市、區）政府在1月21日前將春運工作領導小組及辦公室人員名單報送*市春運工作領導小組辦公室。各級政府和有關部門對春運工作所需的人力、物力、經費等，應給予必要的支持和安排。

二、科學安排運力，努力保證旅客出行

據初步預測分析，由于休假制度調整等因素，今年我市春運的客流量與往年相比總體上將呈上升趨勢。運輸部門要在科學預測運量的基礎上，以客為主，科學安排運力。各地各有關部門要加強監測分析，提前組織運力，適時增加線路、班次，加開車（船），努力滿足旅客的出行需要。要特別關注農民工群體平安返鄉和順利返城問題，繼續做好組織民工有序流動工作。運輸部門在做好客運工作的同時，要努力做好煤炭、成品油和應急物資的運輸工作，保證市場供應平穩有序，滿足工農業生產和人民生活需要。

三、落實安全措施，有效防范各類事故

運輸安全不僅關系到人民群眾生命財產安全，也直接影響社會穩定，是春運工作的核心。要認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，切實將運輸安全的各項規章制度落到實處。在春運前和春運中，各級政府要組織公安、交通、安監等部門加強交通安全監管和對運輸工具、設施的安全檢查，嚴禁將不符合安全條件的運輸工具和設施投入春運。要針對道路安全形勢嚴峻的局面，加強對司乘人員的教育，確保做到“不超載、不超速、不疲勞駕駛”，消除事故隱患。對容易誘發重大惡性事故的嚴重超載行為，公安、交通部門要繼續聯手采取行之有效的措施，進行嚴厲打擊和防范。要對縣鄉道路、山區道路和鄉鎮渡口進行一次安全整治，排除不安全因素。要加強對運輸企業的安全監管，督促其履行安全主體職責，加強對運輸車輛和從業人員的監督檢查，消除安全隱患。對嚴重超載行為，要繼續采取有效措施，進行嚴厲打擊和防范。此外，還要切實做好防火、防爆和危險物品的查禁工作，完善現行的安全檢查制度，嚴格執行各項規定，嚴禁旅客攜帶煙花爆竹等易燃、易爆和危險品乘坐車船。

各地、各有關部門要對可能影響春運的事件信息，特別是苗頭性信息，進行全面評估和預測，做到早發現、早報告、早解決，將問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態，形成反應快速、應對正確、處置果斷的良好機制。

四、提高服務質量，營造和諧春運氛圍

各地、各有關部門要努力為旅客出行創造便利條件。運輸部門和企業要組織開展勞動競賽活動，提供優質服務。要增設窗口，延長售票時間，對重點、大批量團體旅客組織送票上門，方便旅客購票。要及時運輸信息，便于旅客選擇出行時間和方式。要妥善處理因運輸時間延誤而引發的各類糾紛，公布服務監督電話，接受旅客和媒體的批評監督。新聞單位要加強春運宣傳，大力宣傳有關春運的政策規定和措施，及時春運動態信息，積極開展安全出行的宣傳工作。

春運結束后，各縣（市、區）政府和有關部門、單位要對春運工作情況進行認真總結，書面總結請于3月7日前報送*市春運工作領導小組辦公室（設在市經貿委）。