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為了適應形勢任務發展的需要，進一步提高機關干部的公務禮儀水平，根據區委、區政府《關于深入開展“創建高績效機關，做人民滿意公務員”工作的實施意見》要求和區機關建設工作領導小組《關于在全區機關開展<機關公務禮儀>學習實踐活動的通知》精神，決定在建管局機關和城管執法局組織學習《機關公務禮儀》一書，開展機關公務禮儀教育和實踐活動。

一、統一思想，充分認識在機關普及公務禮儀知識的重要意義

源遠流長的禮儀文化，一直是中華民族興旺發達的寶貴財富。近年來，隨著國家、單位和個人之間日益頻繁擴大的交際往來，了解、掌握符合時代特征和職業要求的禮儀規范，越來越成為迫切需要。機關干部特別是國家公務員承擔著管理國家事務和社會公共事務的職能，在國內是黨和政府形象的代表，在國際上是國家形象和國民素質水平的代表。加強機關公務禮儀學習教育和實踐，使機關干部知禮、懂禮、講禮，進一步樹立公仆意識、規范公務行為、踐行社會公德，不斷提高文明素質和禮儀水平，不僅有利于建設一支高素質的機關干部隊伍，維護黨政機關的形象，充分展示黨政機關在“迎奧運、講文明、樹新風”等活動中的“第一窗口”示范帶動作用，而且對于牢固樹立社會主義榮辱觀，以良好的形象彰顯“誠信、和諧、博大、卓越”的城市精神，創建高績效機關，推動城市建設管理工作更快更好發展，都具有十分重要的意義。

二、強化措施，認真開展機關公務禮儀學習實踐活動

《機關公務禮儀》一書，涉及政務工作、公務活動、涉外工作、儀表風度、公共場合、日常交際等貼近機關實際的禮儀規范，融入了社會公德、職業道德、家庭美德、國際慣例等方面的內容，適合機關特點，具有較強的知識性、可讀性、指導性和實用性，抓好該書的學習教育和實踐，對于幫助廣大機關干部熟練掌握和運用公務禮儀規范和操作規程，在社會交往和實際工作中樹立施禮有策、施禮有體、施禮有型的良好形象具有很好的促進作用。結合建管工作實際，開展《機關公務禮儀》學習實踐活動，著重抓好三個環節的工作。

（一）學習教育

利用機關學習日、黨團組織生活日等形式，認真組織機關廣大干部學習《機關公務禮儀》一書，進一步提高對學禮儀、講規范、提素質、樹形象重要性和必要性的認識，使機關干部進一步了解和掌握文明禮儀知識，切實增強公務職業禮儀意識。利用宣傳欄、信息等形式廣泛進行形象化宣傳和交流，努力營造學習禮儀規范、遵守文明道德的良好氛圍。

（二）實踐提高

按照學用結合、學以致用的原則，積極鼓勵和引導廣大機關干部進行機關公務禮儀實踐，認真組織開展“三個一”系列活動。

一是開展一次“公務禮儀伴我行”主題實踐活動。以學習貫徹《公務員法》、應用和實踐《機關公務禮儀》為主線，組織機關干部立足自身和工作實際，開展公務禮儀宣傳、崗位禮儀練兵等形式多樣的實踐活動,掀起人人講禮儀、用禮儀的高潮，促進機關各項工作的開展。

二是舉辦一次“機關公務禮儀•規范•素質”大討論活動。組織機關干部認真檢查和剖析日常工作中不符合文明禮儀、公務規范的行為和表現，及時對照《機關公務禮儀》的要求和標準進行整改，不斷提高自身整體素質。

三是參加一次機關公務禮儀知識競賽活動。組織機關干部積極參加全市組織的《機關公務禮儀》知識答題活動。

四是進行一次公務禮儀實踐交流活動。集中檢驗學用公務禮儀的效果，以此為契機，認真查找工作中存在的不足和問題，結合學用公務禮儀規范進一步健全完善機關干部崗位職責、工作守則等規章制度，逐步建立合乎禮儀、利于管理、從嚴執政、惠及百姓的長效工作機制。

三、加強組織領導

在機關普及公務禮儀知識，開展機關公務禮儀教育和實踐活動，是學習實踐社會主義榮辱觀、全面加強機關文化建設的重要方面和具體體現。要把這項工作作為今年機關建設的重要內容抓緊抓好，把學習遵守《機關公務禮儀》同學習遵守《公務員法》、深入開展社會主義榮辱觀教育相結合，大力推動機關干部的文明素質教育；把學習實踐《機關公務禮儀》同加強機關文化建設相結合，不斷豐富機關文化內涵，為機關精神文明建設增添新的生機與活力，從而推動“創建高績效機關，做人民滿意公務員”工作的深入開展。