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深化青年文明號創建活動促進企業兩個文明健康發展，

“青年文明號”是以青年為主體，在生產、經營、管理和服務中創建的體現高度職業文明，創造一流工作成績的青年集體、青年崗位和青年工程。開展這項活動是凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業的有效形式。其目的在于組織和引導青年立足本職崗位誠實勞動，文明從業，樹立適應社會主義市場經濟要求的敬業意識、創業精神和質量、安全、效益、競爭、服務等觀念，在全社會展示當代青年的精神風貌，塑造行業和職業文明，推動兩個文明建設健康發展。

自年郵電分營以來，××市郵政局在市局黨組、省局黨群工作部、共青團××市委的關心和指導下，將創建青年文明號活動作為一項重要的工作來抓，成立了以局領導為組長的青年文明號創建領導小組，根據××郵政工作實際制定了青年文明號考核表。在幾年以來的創建過程中，涌現出了一大批先進集體和個人，青年文明號的創建活動已經成為××郵政精神文明建設的重要載體之一。到目前為止，我局共創建國家級青年文明號個、省級青年文明號個、市級青年文明號個。在創建中，重質量、輕數量；重基礎工作，輕突擊創建。做到了創建一家，命名一家，突出一家，以青年為主體，在生產、經營、管理和服務中創建一流的青年集體。

一、以人為本，抓教育引導，提高青年員工思想素質，為青年文明號創建工作打下堅實基礎。

在創建過程中，我局緊緊抓住創建活動是凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業的有效形式，是以倡導職業文明為核心，以行業管理規范為標準，以科學管理為手段，以崗位建設為重點，以先進為導向的群眾性勞動競賽。在創建過程中堅持內容與形式相統一、繼承與創新相結合的原則。一方面將青年員工的生產工作與創建活動有機結合，另一方面不斷豐富創建青年文明號活動的內涵，緊密結合實際，開展獨具特色、富有實效的創建活動。

一是加強思想政治教育，多形式、多層次、多渠道開展學教活動，通過學習身邊典型和郵政系統先進模范人物的事跡，形成“比、學、趕、超”的良好氛圍。用先進的事跡感染人，用身邊的好人好事激勵人，在全局范圍內大力開展學習××支局、學習王順友同志先進事跡等活動，積極組織和引導青年立足本職崗位，扎實工作，牢固樹立郵政員工忠實履行普遍服務義務的敬業意識和“將心比心、用戶稱心”的服務理念。

二是提高自身業務能力，苦練“內功”。青年文明號是企業提高生產效率、樹立行業形象，進而提升企業綜合競爭力的助推器，青年文明號的成員除應具有良好的服務意識和服務態度外，還應有過硬的業務本領。在工作中，我們要求青年文明號全體員工認真學習，通過開展點鈔比賽、電子匯兌、集郵、儲蓄等各種業務技能比賽活動，提高員工的業務能力，練就扎實的本領，在業務水平上做到精益求精。

三是完善服務設施，加強硬件建設。郵政在履行普遍服務義務的同時，也要提高自身參與市場競爭的能力，通過競爭不斷促進企業的發展。優質的服務是郵政吸引用戶的內在動力，而良好的硬件設施則是郵政提高綜合競爭能力的外在形象。分營以后，××郵政加大了對營業窗口的硬件投入，更換了微機設備，對窗口進行了統一裝修，對青年文明號集體，更是要求好上加好，在開展創建過程中，積極改善所容所貌，認真做好綠化、美化環境工作，搞好環境衛生，創造一個優美的、舒適的服務環境，打造一個整潔的、舒心的工作環境。以優質的服務和完善的硬件設施吸引用戶，從而創造良好的經濟效益。目前，我局的兩個國家級青年文明號中，××郵政儲蓄所為“億元所”、××郵政儲蓄所為“兩億元所”，其他省級、市級青年文明號集體創造的經濟效益在同行業中也處于領先水平。

二、強化管理，規范操作，加強監督，為青年文明號創建工作提供有力保障。

第一，規范規章制度，建立健全青年文明號臺帳。沒有規矩，不成方圓，抓好創建活動必須要有完備的制度來保障。我們始終按照抓管理、打基礎、抓服務、創文明的指導思想，堅持以人為本的管理方式，重視制度建設，結合有計劃、有考核、有總結的工作機制，規范創建活動的流程。結合共青團××市委制定的《××市青年文明號管理辦法》，我們要求青年文明號創建集體必須建立創建臺帳，臺帳內容包括：創建集體成員花名冊、創建申請考核表、創建目標、計劃、崗位責任制及其它相關制度、青年文明號申報表、創建活動內容記錄等資料，做到每個環節都有人抓、有人管，每個活動都有目標、方案和具體措施。對經公示后申報成功的青年文明號集體，要求按照青年文明號考核表的內容規范自己的言行，嚴格履行青年文明號的責任和義務，做到環境整潔衛生，服務設施完備，員工服務規范，自覺接受監督。，

第二，加強監督，通過監管機制鞏固和促進青年文明號的創建成果。一是在青年文明號窗口醒目位置懸掛信用公約牌，向社會公開承諾，提供優質服務，明確“誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范”的宗旨，公布監督電話，廣泛接受用戶和社會監督；二是青年文明號集體之間互相監督。在團市委的牽頭組織下，××市成立了“創建青年文明號活動組織委員會”，組委會成員由二十一家青年文明號單位主管領導及新聞記者等組成，通過開展定期、不定期的明察暗訪，進行檢查督促，對考核中發現的問題及時進行分析整改，達到青年文明號之間相互促進、共同提高的目的，共同推進創建工作。

三、開展主題活動，奉獻社會，不斷延伸青年文明號創建工作的內涵。

在做好本職工作的同時，我們積極參與社會公益活動，回報社會。××年，我們發動青年員工積極參加團市委組織的青年林認購認養活動，為××的風景林建設奉獻自己的一份力量。每年春節、元旦期間組織參加“青年文明號——真情送溫暖、助困獻愛心”活動，慰問市區貧困戶，在力所能及的情況下奉獻愛心，給予他們一定的物質幫助。平時，通過開展“迎五四長跑活動”、“無償獻血”、“青年座談會”、“手拉手一起走——勤工儉學助學活動”等主題活動，以活動的形式來促發展，使之成為凝聚青年投身精神文明建設的一面旗幟，做到創建活動常抓不懈，培養青年員工良好的職業道德和敬業精神，發揮青年文明號窗口示范作用。

在“五四”青年節，我們通過評選優秀團員、優秀團干的方式開展學先進活動，讓榜樣的力量激勵青年員工，凝聚員工思想，引導員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，在廣大青年員工中開創學先進、講奉獻、爭一流、比貢獻的新局面，為高標準、高質量地完成全年的各項工作任務，為實現創建目標打下良好的基礎。

回顧幾年來的創建工作，我們有以下體會：

（一）領導重視是前提。××郵政始終把青年文明號創建工作作為工作的重心和載體，“一把手”總管，分管主任具體抓，為創建工作提供有力的組織保障。

（二）職工凝聚是基礎。多年來，我們的青年文明號保持了一股不竭的凝聚力和向心力，干部職工知難而進、奮力拼搏，“人心齊、泰山移”，正是這股執著的力量推動我們保持并創新了青年文明號這份榮譽。

（三）工作結合是關鍵。我們一直把創建工作與其他工作密切結合，把創建工作寓于郵政生產工作的始終，充分發揮青年文明號的先進性、示范性，在工作中注重以點帶面，推動郵政工作的方方面面。

（四）部門合力是保證。我們的創新工作得到了市局各部門的積極配合，得到了市局黨組、省局黨群工作部、共青團××市委的關心和指導，形成了黨政部門牽頭、相關部門配合、團委組織協調的工作格局，創建工作在部門與部門之間形成了合力，這是我局創建工作獲得成功的保證。

在創建工作中，我們也還存在一些不足之處，一是搞好創建工作的思想認識要進一步到位，要更深層次的意識到搞好創建工作對于××郵政的改革發展所起到的積極意義和推動作用；二是工作方式、活動形式的創新力度不夠大，創建的內容和形式上還有待于進一步突破，對創建青年文明號的激勵機制有待于進一步完善；三是青年員工的業務素質和崗位技能還需進一步提高，應進一步加強對崗位能手的培養工作，在集體中真正形成“號”、“手”聯動的局面。這些都需要我們繼續加強探索，取長補短，通過互相學習、互相促進，共同開創創建工作的新局面，使創建工作在重管理、求實效、樹形象上有新的突破，服務于××郵政的改革發展，不斷把創建工作引向深入，為促進××郵政兩個文明建設，實現企業跨越式發展而不斷努力。