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單位內部各科室、各運輸企業：

“十一”黃金周即將來臨，根據調查并結合去年“十一”的經驗，預計今年“十一”黃金周7，客流將比去年同期略有增長（客流量3.52萬人次，預計加班142班，同比比增加5.6%，主要以旅游和探親客流為主）?？土鞲叻迤趯⒃?月30日和10月1日出現，客流主要方向是等客運班線。為確?！笆弧秉S金周運輸任務的順利完成，根據上級文件精神，現就有關事項通知如下：

一、加強組織領導，暢通聯系渠道

所里按照一把手負總責，分管領導具體抓的安全工作責任體系，強化安全管理責任制。所屬各部門要嚴格按照《縣運管稽征所安全生產管理工作責任的通知》（公運稽[]1號文件）精神，切實加強運輸安全管理工作。所值班人員要深入到運輸第一線，幫助解決運輸生產中出現的問題。各運輸企業要按照“抓早、抓緊、抓好”三原則，落實工作職責，建立值班制度和匯報制度，每有專人值班，公布值班電話，與縣所及時聯系，溝通情況。發生重大問題和特殊情況，應迅速上報縣所。

運管科要督促各專業運輸企業和主要車站在黃金周期間落實值班制度，建立值班室，實行24小時值班，加強與現場的聯系。

公路運輸總公司、恒達運輸有限公司的值班名單和值班電話要求在9月25日以前上報縣所。

二、制定運輸預案，合理組織運力

為了確保旅客走得好，運管科要精心準備，合理制定兩個預案。一是要制定多層次的黃金周運輸預案，在保證所有班線、旅游車輛正常開行的同時，對一些客流較旺的線路，在充分考慮運行時間、效率以及運輸安全的前提下，可以通過增加班次，組織高峰回場加班等方式提高運輸效率；二是制定突發事件的應急預案。加強對客流主要集散地和重點旅游景區景點客流的監控，一旦出現路阻或運力不到位而導致的客流積壓，除向上級有關部門匯報外，還要及時采取應急措施，安排機動運力，疏運旅客。同時要做好節日生產、生活物資運輸的保障工作。

各運輸企業要早動員、早準備、早部署，扎實做好“十一”黃金周期間的各項調查和準備工作。一是要做好客流量、流向等工作的調查摸底，特別是對節前的學生放假返家和節末的返校高峰，以及到各旅游景點的客流高峰要有充分的估計。二是要制訂周密的運輸預案，備足運力，加強車輛調度；三是要制訂各種應急運輸預案，確保對突擊客流、應急客流的疏運。

三、做好加班運力的組織工作

根據往年黃金周加班情況，“十一”期間長途客運班車的加班任務較重，公路運輸總公司要提前做好加班運力的準備工作，準確掌握加班車輛的車況以及加班區域。長途客運管理科對申請加班、包車的，要把好資格審查關，并按規定要求配備駕駛員。

為保證加班車輛有序進行，根據市處有關文件精神，省內加班包車在原有辦法的基礎上，可憑省內臨時加班牌和臨時核準證運行（有效期：9月30日至10月7日止）。省際加班包車按照交通部規定憑“省際臨時班車”和“省際包車”牌運行。公路運輸總公司要在9月20日上午前將所需的各類包車（加班）牌數量報縣所運管科，運管科在9月21日下午上報市處。

四、強化安全管理，落實安全責任

各職能科室要在國慶前組織人員開展一次安全檢查，深入基層、深入站點督促落實各項安全措施，發現薄弱環節，及時進行整改。凡安全無保障、車況老舊、座椅門窗破損、無消防器具等客運車輛，要收回有關營運牌證，不得投入黃金周運輸。不符合安全要求的危險品運輸企業和車輛，要嚴厲打擊。要加大稽查力度，打擊違章超載行為。對因制度不嚴、職責不明、作風不實、防范不力而造成重大責任事故的，要嚴肅追究有關人員的責任。

黃金周期間，客運中心要進一步強化安全門檢制度，落實安全例檢人員，把好進出站場門檢關，對拒不接受檢查或故障隱患未排除的車輛，不得放行；要加大對危險品的查堵力度，抽調專人進行安全檢查。各運輸企業要加強對駕駛員的安全教育，督促駕駛員嚴格執行《省道路運輸安全生產管理規范（試行）》中營運駕駛員安全操作規程，確保行車安全；要對所有參加黃金周運輸的車輛進行嚴格的安全檢查，把好適運關、適載關。黃金周期間發生事故或發生旅客滯壓現象，必須按照有關規定立即將有關情況報縣所及上級有關部門。

五、提高服務質量，爭創客運品牌

黃金周期間，各運輸企業、客運車輛要確保高效暢通運行，做好文明服務，創造良好的社會效益。所屬各稽查站（隊）要加強轄區內客運班車的價格監督，防止亂收費行為發生?？焖倏瓦\班車必須嚴格執行有關服務承諾，規范服務；服務質量招投標線路要充分體現道路客運行業服務旅客的宗旨，確保各項承諾落實到位；普通客運線路也要遵章守紀，做到無宰客、甩客、拒載現象，減少旅客投訴，為旅客創造良好的旅行環境。舉報受理中心要加強值班，妥善處理各類投訴。對黃金周期間發生的服務質量投訴事件，要嚴厲查處，并及時給旅客滿意的答復。出租車管理科在節日期間要加強對出租汽車的管理，保證充足運力，確保節日期間廣大人民群眾的出行需要。

六、做好黃金周統計和宣傳工作

為及時掌握黃金周道路客運進度和動態，運管科和各運輸企業要安排專人負責做好黃金周統計工作，確保統計數據的準確性和及時性。從10月1日起，各運輸企業每上午8點以前向縣所值班室報送前一的《假日運輸期間旅客運輸統計表》（見附件），10月7日報送預測整個假日期間的數據。