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為推進我縣創建全國文明城市活動的深入開展，不斷提高我局干部職工的文明素質和文明程度，切實加強公民道德建設，改進機關作風建設步伐。根據縣創文辦的安排，在2013年1月至2014年12月開展“文明禮儀進機關”活動，經局研究，特制定我局實施方案如下：

一、指導思想

開展“文明禮儀進機關”活動，堅持以科學發展觀為指導，以改善機關面貌,提升文明形象,營造良好氛圍為目標,認真貫徹落實黨的十八大精神，積極推進我縣創建全國文明城市活動,按照重在實際行動、重在持之以恒、重在形成體制的要求，在機關營造講文明、懂禮儀、遵公德、守法紀的良好社會氛圍。

二、目標任務

通過開展“文明禮儀進機關”活動，使我局全體干部職工掌握文明禮儀意識，規范文明言行、依法文明行政，使機關的工作作風得到進一步好轉，各級干部文明素質得到進一步提高，更好的為群眾服務，加快推動我縣全國文城市建設活動。

三、對象范圍

開展“文明禮儀進機關”活動的對象范圍是：局全體干部職工。

四、時間安排

從2013年1月至2014年底。

五、活動內容

（一）以開展“窗口之星”創建活動為主題，優化窗口服務。在辦證大廳服務窗口大力推行微笑服務、文明服務，規范工作人員的行為,推廣禮貌用語，引導全局干部職工強化文明意識，號召廣大機關干部運用文明得體的儀態舉止更好的為群眾服務，不斷提升我局整體形象，推動機關文明禮儀建設。

（二）以“執法形象”建設為主題，開展爭創執法“文明崗”活動。要結合新時期“精神”的宣傳活動，組織執法人員對交通行政執法基礎知識、執法風紀、執法禮儀等重點內容開展學習，提高執法人員的文明程度及道德水平。同時，繼續推行雙臺帳和“舉報明白卡”制度，促進執法行為更加規范、公正、文明。

（三）以“道德講堂”為平臺，開展文明禮儀宣講活動，大力培育發展志愿者隊伍，宣傳文明禮儀知識，開展志愿服務活動。提倡文明生活、文明交流、文明服務；引導廣大機關干部養成良好的文明禮儀習慣。

六、活動要求

（一）加強組織領導

各機關股室、局下屬單位要高度重視此項活動的開展，配合局辦公室制定好活動方案，精心安排，采取有力措施，扎實推進。各股室、下屬單位負責人要切實負起職責，并嚴格要求自己，帶頭做文明禮儀的自覺踐行者，為干部職工做出表率，當好模范帶頭人。

（二）加強宣傳教育

各股室、下屬單位要充分利用各種方式大力宣傳文明禮儀好的做法經驗，大力宣傳機關干部特別是普通干部職工中涌現出來的先進典型事跡，在我局機關努力形成干部職工學習文明禮儀、講究文明禮儀、崇尚文明禮儀、自覺遵守文明禮儀的良好氛圍。

（三）加強督促檢查

局辦公室將對活動開展情況定期不定期的進行督促檢查，對不使用文明用語、存在不文明行為和現象的各股室、下屬單位及個人進行通報，并納入年終考核。

（四）加強信息收集

各股室、下屬單位要及時將開展此項活動的文檔資料、圖片信息整理歸檔，并報局辦公室。