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“只要心里有工作，就總有做不完的事，就總有使不完的勁，就沒(méi)有克服不了的困難”，這是綜合科科員該同志日記本里的一句座佑銘。在實(shí)際工作中，他用樸實(shí)無(wú)華的行動(dòng)踐行著這樣一個(gè)簡(jiǎn)單而用執(zhí)著的信念。

時(shí)代如潮，大浪淘沙。但這位年輕共產(chǎn)黨人的底色火一樣鮮紅。他工作過(guò)的崗位，有口皆碑。一位曾與他一起工作過(guò)的同事舉著大拇指說(shuō)：“這個(gè)小伙子不但業(yè)務(wù)精，工作細(xì)心，還能吃苦。”他工作過(guò)的部門(mén)同志們無(wú)不感言：“他代表了年輕人的前進(jìn)方向”。時(shí)代的年輪指引我們前行，我們走近他，走進(jìn)了這個(gè)普通科員的內(nèi)心世界，我們看到了一種自強(qiáng)不息、不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄的執(zhí)著精神。

綜合科的工作，沒(méi)有什么高深的理論，也沒(méi)有高科技的含量，但又相當(dāng)?shù)姆彪s。僅處內(nèi)公文的傳遞，每天就有做不完的事。公文傳遞是一項(xiàng)承上啟下的重要環(huán)節(jié)，只有準(zhǔn)確無(wú)誤的傳遞，才能使各個(gè)職能科室發(fā)揮聯(lián)動(dòng)作用，才能保證各項(xiàng)重點(diǎn)工作的高效落實(shí)。他在處內(nèi)文件傳遞過(guò)程中就充當(dāng)了鏈條的作用，鏈條的運(yùn)轉(zhuǎn)越高速，各個(gè)部門(mén)的運(yùn)轉(zhuǎn)也越高速。在他三年的文件傳遞工作上，從沒(méi)有出過(guò)一點(diǎn)差錯(cuò)，文件沒(méi)有一件丟失，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批閱及科室的落實(shí)他都記載了整整一本的摘錄，無(wú)論是誰(shuí)想找到任意一份文件，他都能準(zhǔn)確的找出文件的批號(hào)，以及領(lǐng)導(dǎo)指示和部門(mén)的落實(shí)情況。他用自己的勤勤懇懇為同志們的工作創(chuàng)造了便利的條件。文件的傳遞是有載體可依托的，可領(lǐng)導(dǎo)的交辦任務(wù)卻不都有憑證，但他通過(guò)精細(xì)認(rèn)真，總是能準(zhǔn)確的理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，準(zhǔn)確的傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的交辦事項(xiàng)，并在傳達(dá)的過(guò)程中把任意一個(gè)細(xì)節(jié)都傳達(dá)到位，交辦清楚，使上情準(zhǔn)確的下達(dá)，為基層高效的落實(shí)創(chuàng)造了條件。

動(dòng)態(tài)的傳遞他做的認(rèn)認(rèn)真真，對(duì)于靜態(tài)的管理他也耐得住寂寞。檔案是綜合科的底細(xì)，統(tǒng)計(jì)的全，要求的嚴(yán)，保密性高，這些特點(diǎn)賦予了檔案管理的豐富內(nèi)涵，沒(méi)有責(zé)任心管不好檔案。可他卻耐住了寂寞，對(duì)檔案一管就是三整年。為了便于檔案檢索，他利用無(wú)數(shù)個(gè)日夜對(duì)3000余份檔案進(jìn)行分類梳理，他利用無(wú)數(shù)個(gè)節(jié)假日假期時(shí)間對(duì)檔案進(jìn)行登記建帳，使檔案真正達(dá)到了帳案相符，他可以在極短的時(shí)間內(nèi)查找到任意所需的檔案。他用辛勤和汗水換來(lái)了檔案管理的高效率，為處內(nèi)工作提供了極大的方便。

信息是管理的前提，是工作的反映，也是發(fā)展的方向。綜合科承擔(dān)著全處的信息材料報(bào)送任務(wù)，并且有定量任務(wù)和考核指標(biāo)。他為了保證信息材料報(bào)送及時(shí)，他專門(mén)為自己制定了一個(gè)工作規(guī)劃，把每日、每周、每旬、每月的工作進(jìn)行倒排，粘貼在辦公桌上，隨時(shí)提醒自己完成當(dāng)日的各項(xiàng)工作，并建立了信息跟蹤登載臺(tái)帳，對(duì)報(bào)送的信息標(biāo)題，摘要以及日期、字?jǐn)?shù)及刊發(fā)情況進(jìn)行準(zhǔn)確記錄，保證了處內(nèi)信息工作的暢通，為領(lǐng)導(dǎo)決策和工作開(kāi)展創(chuàng)造了條件，他也在有序的工作任務(wù)推進(jìn)中，自己實(shí)現(xiàn)了程序化、規(guī)范化的工作流程。

他在嚴(yán)格規(guī)范自我的同時(shí)，還能主動(dòng)的為全科服務(wù)，全科100余人的考勤由他來(lái)負(fù)責(zé)。由于他工作認(rèn)真，在剛接手時(shí)很多同志不理解他，科內(nèi)的小王由于路上堵車(chē)遲到了三分鐘，他不依不饒，在月末考勤簿上劃上了一個(gè)遲到符合，小王還理直氣壯的找他理論，他說(shuō)：“只要早出門(mén)五分鐘，就不會(huì)因堵車(chē)遲到三分鐘。”他負(fù)責(zé)考勤的三年里，他總是比別人提前到崗30分鐘，三年如一日，同志們看到他這樣叫真，也沒(méi)有人遲到早退了。

內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，這是業(yè)務(wù)處的服務(wù)宗旨。對(duì)內(nèi)他做到了嚴(yán)字當(dāng)頭，對(duì)外他做到了以人為本。只要客戶咨詢業(yè)務(wù)或投訴反映問(wèn)題，他總會(huì)做到首訴首問(wèn)負(fù)責(zé)，用最耐心的語(yǔ)氣去解答，只要客戶不滿意，他就不會(huì)放棄。因此，他在三年內(nèi)處理客戶咨詢和投訴電話500余件，客戶的滿意率達(dá)到百分之百，沒(méi)有一件問(wèn)題反復(fù)，沒(méi)有一個(gè)客戶發(fā)生二次申訴。

如果說(shuō)具體的工作是職責(zé)，那么瑣碎的工作就是奉獻(xiàn)。綜合科的后勤工作十分的繁雜，包括處內(nèi)辦公物品的管理和發(fā)放，辦公樓內(nèi)衛(wèi)生的清掃和保潔，辦公房屋水電管路的管理和維護(hù)，事無(wú)具細(xì)，無(wú)所不包。他在綜合科工作的三年，他把別人不管的事都攬到了自己的身上，他把別人不愿干的工作都落實(shí)到自己的頭上，也因此讓他成為了綜合科名副其實(shí)的小管家，萬(wàn)事通，110，無(wú)論是大事小情，只要找他都能得到最有效的幫助，哪個(gè)科內(nèi)的插座壞了他負(fù)責(zé)修，洗手間的水閥漏水他負(fù)責(zé)換，走廊的長(zhǎng)明燈他負(fù)責(zé)關(guān)。有事找該同志已經(jīng)成為了同志們的習(xí)慣性語(yǔ)言，也是三年來(lái)在業(yè)務(wù)處內(nèi)經(jīng)久不衰的唯一流行語(yǔ)。

踏實(shí)肯干固然是一種美德，也表現(xiàn)了他淳樸的品質(zhì)，但思想不更新，政治不成熟也必然是一種缺憾。因此，該同志也十分注重學(xué)習(xí)，他把工作之余的大部分時(shí)間都用在了學(xué)習(xí)上，除完成業(yè)務(wù)處規(guī)定的政治學(xué)習(xí)內(nèi)容外，他還結(jié)合業(yè)務(wù)需要，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理、辦公室工作實(shí)務(wù)、以及黨和國(guó)家的形勢(shì)任務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并撰寫(xiě)了科學(xué)發(fā)展觀體會(huì)文章、綜合科實(shí)務(wù)體會(huì)文章10余篇，并在學(xué)習(xí)中不斷的反思自己思想和工作上的不足，記錄了15本近200萬(wàn)字的學(xué)習(xí)筆記

天道酬勤！短短幾年間，年輕的該同志已經(jīng)成為全處學(xué)習(xí)的榜樣，成為業(yè)務(wù)工作上的楷模，成為處內(nèi)服務(wù)戰(zhàn)線上的排頭兵。