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***支行公司業(yè)務(wù)部客戶經(jīng)理***同志，立足本職崗位，認(rèn)真肯干，善于創(chuàng)新，他由一名普通的黨員成長(zhǎng)為一名出色的客戶經(jīng)理，在工作中沒有轟轟烈烈的事跡，有的只是腳踏實(shí)地的工作和多年如一的勤懇認(rèn)真，讓客戶滿意是他的一貫追求。憑借著對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心，對(duì)黨組織的無(wú)限忠誠(chéng)和對(duì)客戶的滿腔熱情，贏得了眾多客戶的高度贊揚(yáng)與信任。

在工作中，***同志兢兢業(yè)業(yè)，用心服務(wù)，追求公司客戶滿意度。作為一名客戶經(jīng)理，***不是盲目的營(yíng)銷業(yè)務(wù)，他經(jīng)常思考和總結(jié)。他認(rèn)為：對(duì)客戶的營(yíng)銷工作是一種技巧，是一種引導(dǎo)和影響。通過幾年不懈的努力，如今由***負(fù)責(zé)的省電力有限公司、電力財(cái)務(wù)有限公司以及省電力有限公司的下屬各公司的營(yíng)銷、維護(hù)工作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)定和增長(zhǎng)。

一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)

社會(huì)變化十分迅速，社會(huì)需要也是多方面，作為一名共產(chǎn)黨員，要不斷加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)能力，要在實(shí)際工作中去影響群眾，帶動(dòng)群眾。要腳踏實(shí)地地做好自己的學(xué)習(xí)和研究工作，認(rèn)真完成自己參加和負(fù)責(zé)的每一項(xiàng)工作，模范地履行一個(gè)共產(chǎn)黨員的職責(zé)。***牢記無(wú)論自己從事什么工作，都要樹立高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，盡心盡力把工作干好。一切都要以黨和人民利益為出發(fā)點(diǎn)，不能急功近利，更不能計(jì)較個(gè)人得失，要克服華而不實(shí)，飄浮虛榮的工作作風(fēng)。

首先，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。他積極參加分支行黨支部組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了七一重要講話、十七屆三中全會(huì)關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力的決定等，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺性。他認(rèn)真學(xué)習(xí)***銀行新出臺(tái)的各項(xiàng)政策，學(xué)習(xí)分、支行的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級(jí)行的各項(xiàng)政策，提高了執(zhí)行力。

其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，他不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí)，他還自覺學(xué)習(xí)***銀行營(yíng)銷策略、個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí)，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。

此外，根據(jù)他根據(jù)自己分管企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，有針對(duì)性的加強(qiáng)學(xué)習(xí)與企業(yè)有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，使自己在與企業(yè)的工作、交往中能及時(shí)為企業(yè)提供***行的各項(xiàng)特色服務(wù)，為***行爭(zhēng)取了大量的業(yè)務(wù)項(xiàng)目，為***行提出的“5年再造一個(gè)支行”目標(biāo)，盡了他最大的努力。

二、無(wú)私奉獻(xiàn)，想客戶所想

作為一名客戶經(jīng)理，***的主要工作就是維護(hù)高端客戶并營(yíng)銷支行的金融產(chǎn)品。在這個(gè)過程中，***運(yùn)用自己淵博的理財(cái)知識(shí)吸引了許多高端客戶，他精心為他們?cè)O(shè)計(jì)理財(cái)方案，使客戶的資金得到了合理的安排和使用。***經(jīng)常對(duì)身邊的客戶經(jīng)理講，客戶經(jīng)理的工作就是這樣，沒有休息日，沒有節(jié)假日，要盡心盡力地為客戶服務(wù)。在他的帶領(lǐng)下，業(yè)務(wù)部的客戶經(jīng)理都能做到忘我工作，時(shí)時(shí)以客戶的需求為中心。如電力財(cái)務(wù)有限公司是***行網(wǎng)銀大戶，全年網(wǎng)銀交易額約200億元，他平時(shí)積極做好電力財(cái)務(wù)公司的服務(wù)工作，協(xié)調(diào)各級(jí)行的科技人員為企業(yè)及時(shí)解決各種困難，使企業(yè)結(jié)算更加依托***行的網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，并將75％以上的結(jié)算放在***行進(jìn)行，為***行爭(zhēng)取到每年100萬(wàn)元的中間業(yè)務(wù)收入。他的行動(dòng)得到了客戶的好評(píng)，同時(shí)也獲得了客戶的信任。在這個(gè)過程中，更多的客戶認(rèn)可了***銀行的服務(wù)，也接受了***銀行的產(chǎn)品。通過辛苦勞動(dòng)，他和客戶實(shí)現(xiàn)了雙贏。

三、抵制誘惑，樹行業(yè)正氣

在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位，接觸的都是各行各業(yè)的成功人士，難免遇到形形色色的經(jīng)濟(jì)誘惑。面對(duì)這些，***都巧妙地化解開來(lái)，潔身自好，保持了一名共產(chǎn)黨員的本色，樹立了行業(yè)典范。

通過***專業(yè)誠(chéng)信的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，越來(lái)越多的個(gè)人客戶使自己的資產(chǎn)得到了更合理的配置，達(dá)到更有效的增值保值。許多客戶曾經(jīng)多次表示送給***禮品或現(xiàn)金以表達(dá)感激之情，有的甚至直接把禮品或購(gòu)物卡送到了他手里。面對(duì)這種情況，***沒有直接回絕客戶的好意，但他與客戶另外單獨(dú)約了見面時(shí)間，將禮品不露聲色地，原封不動(dòng)地歸還給客戶，然后耐心地向客戶解釋了我行的政策制度，并對(duì)客戶對(duì)自己的贊賞表示衷心的感謝。經(jīng)過***妥善的處理，這些客戶不但都主動(dòng)收回了自己的禮品，而且對(duì)他比以前更加信任，更加尊敬了。這些小小的“插曲”沒有影響到他與客戶之間的感情，反而使他與客戶的關(guān)系更加和諧了。許多客戶都會(huì)真誠(chéng)地說(shuō)，***是他們可信賴的人！

四、腳踏實(shí)地，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作

在日常的工作中，***能從自身工作實(shí)際出發(fā)，以良好的大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，投入到工作當(dāng)中去；以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，面對(duì)客戶；以努力的工作來(lái)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的信任。堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和腳踏實(shí)地的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作。

1、建立客戶檔案信息。他經(jīng)常深入了解自己負(fù)責(zé)的省電力有限公司及其下屬公司的客戶，掌握客戶第一手資料，搜集、整理客戶信息，建立和維護(hù)完整的客戶檔案信息。例如：有一次客戶在交流中，他了解到省電力有限公司將對(duì)員工進(jìn)行集資的信息后，他及時(shí)介入，通過對(duì)外公關(guān)、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)、克服種種困難，終于在2008年3月份，成功發(fā)放個(gè)人貸款1100余萬(wàn)元。

2、建立重點(diǎn)企業(yè)和個(gè)人信用服務(wù)體系。他經(jīng)常與企業(yè)重點(diǎn)客戶人員保持良好的個(gè)人關(guān)系。例如在2008年年底，他一次與電力公司某領(lǐng)導(dǎo)的閑談中了解到企業(yè)資金有點(diǎn)緊張，正在想通過向發(fā)電公司延遲付購(gòu)電費(fèi)的方式來(lái)緩解資金困難，***了解到這個(gè)信息后，他一邊向上級(jí)行了解銀行是否還有票據(jù)發(fā)放規(guī)模，一邊動(dòng)員企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可使用他支行票據(jù)來(lái)解決資金困難，他通過自己不懈努力，為支行增加了2億元的票據(jù)業(yè)務(wù)。

3、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，積極開展貸款營(yíng)銷。2008年，由于國(guó)家對(duì)貸款規(guī)模進(jìn)行限制，爭(zhēng)取貸款有一定的難度。2008年年初全國(guó)大面積發(fā)生冰雪災(zāi)害，其中電網(wǎng)也遭受較大損失，省電力有限公司在融資上有了新的需求，他及時(shí)抓住這個(gè)契機(jī)，向總行申請(qǐng)對(duì)電力項(xiàng)目貸款的“綠色通道”，搶在其他商業(yè)銀行之前，先行發(fā)放貸款9.97億元，全年比上年增長(zhǎng)5.97億元，使支行在該公司業(yè)務(wù)的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位，得到了總行的表?yè)P(yáng)。例如省電力有限公司是***支行年金營(yíng)銷工作的重點(diǎn)項(xiàng)目，每年的年金規(guī)模約13億元，并且每年有1億元的增量，是支行年金營(yíng)銷工作的重點(diǎn)項(xiàng)目，多年來(lái)他積極跟蹤該公司的年金工作進(jìn)展情況，做好企業(yè)關(guān)鍵人物的營(yíng)銷工作，多次組織企業(yè)有關(guān)人員參加***支行的年金營(yíng)銷會(huì)議。2008年10月20日***行參加了省電力有限公司的年金招標(biāo)會(huì)，通過多方努力，***行終于擊敗了眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，爭(zhēng)取到省電力有限公司年金帳戶管理人資格，為***行與省電力有限公司今后進(jìn)一步的良好合作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4、做好存款營(yíng)銷工作。他通過為企業(yè)提供良好的服務(wù)、對(duì)重點(diǎn)人員的有力營(yíng)銷，使2008年6月底存款比上年增長(zhǎng)5.2億元，平均存款比上年增長(zhǎng)0.6億元。全年日均存款比上年增長(zhǎng)1億元。

5、積極主動(dòng)配合支行開展服務(wù)工作。他在工作中具有全行一盤棋思想,近年來(lái)由于省分行營(yíng)業(yè)部加快扁平化支行的建設(shè),北四支行獨(dú)立出***支行了,省電力、財(cái)務(wù)公司的存款業(yè)務(wù)也相應(yīng)劃撥給了北四支行,由于北四支行的客戶經(jīng)理對(duì)電力企業(yè)不了解,人員不熟悉,因此難以展開業(yè)務(wù)發(fā)展,在這種情況下,***積極主動(dòng)的配合北四支行依然做好服務(wù)工作，為北四支行開展業(yè)務(wù)。例如當(dāng)他了解到國(guó)網(wǎng)公司下屬的中國(guó)英大人壽保險(xiǎn)公司分公司將成立，他通過與該公司總經(jīng)理的多次溝通，將該公司的基本戶爭(zhēng)取到北四行開戶。

作為***行的一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，***在做好自己本職工作同時(shí)，還充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間協(xié)助組織黨團(tuán)活動(dòng)；***時(shí)刻不忘在莊嚴(yán)黨旗下曾留下的誓言，以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，臟活、累活總是爭(zhēng)著干，還經(jīng)常參加青年志愿者活動(dòng)和義務(wù)勞動(dòng)；他還是個(gè)熱心腸，同事遇到困難，他都盡力幫助他們，以自己的真誠(chéng)感動(dòng)身邊的人，用自己的實(shí)際行動(dòng)，樹立行業(yè)新風(fēng)。

這就是***——一個(gè)在工作中勤奮好學(xué)，永不滿足，敬業(yè)愛崗，兢兢業(yè)業(yè)奉獻(xiàn)在自己的平凡崗位上的年輕人，在向社會(huì)奉獻(xiàn)愛心過程中，他用自己的實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌，一種行業(yè)正氣在他身上得到了具有新時(shí)代氣息的嶄新詮釋。