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**銀行**支行成立于****年，現(xiàn)有員工**人，其中大專及以上學(xué)歷**人，中級職稱（含取得資格者）**人，中共黨員**人，平均此公務(wù)員之家年齡**歲，是一個(gè)年富力強(qiáng)、團(tuán)結(jié)拼搏、開拓進(jìn)取、敢打硬仗的團(tuán)隊(duì)。近年來，他們秉承“打造一流班子，建設(shè)一流隊(duì)伍，創(chuàng)造一流業(yè)績”的理念，積極開展各項(xiàng)工作，不斷取得優(yōu)異的成績，已連續(xù)四年被評為市行先進(jìn)集體，為****行事業(yè)的發(fā)展作出了突出的貢獻(xiàn)。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、隊(duì)伍團(tuán)結(jié)高效

行領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、廉潔高效，勇于開拓、率先垂范。以行長***同志為首的三位班子成員年輕有為，團(tuán)結(jié)和諧，他們想工作、干事業(yè)，處處走在員工的前面，起到了很好的模范帶頭作用，該領(lǐng)導(dǎo)班子具有很強(qiáng)的吸引力、凝聚力。

該行積極加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，充分發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。一是樹立憂患意識，增強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的責(zé)任感和使命感。二是加強(qiáng)紀(jì)律法制教育，完善黨內(nèi)監(jiān)督，增強(qiáng)全體員工拒腐防變能力。三是充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的帶頭作用，提高廉政建設(shè)水平。并以此為突破口，努力實(shí)現(xiàn)了：以黨的作風(fēng)建設(shè)帶動(dòng)行風(fēng)建設(shè)；以黨員隊(duì)伍建設(shè)帶動(dòng)職工隊(duì)伍建設(shè)；以黨員的先鋒模范作用帶動(dòng)全體員工愛崗敬業(yè)。

在這樣一個(gè)好班子的帶領(lǐng)下，全行員工在各自的工作崗位上人人努力，個(gè)個(gè)爭先。大家還能者為師，共同學(xué)習(xí)，互相幫助，不但使工作取得了優(yōu)異的成績，個(gè)人的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)也都不同程度地得到了提高。在2005年市行業(yè)務(wù)技能測評中，該行有**人次達(dá)到了能手級標(biāo)準(zhǔn)，其中能手一級**人次，能手二級**人次，能手三級**人次。 二、服務(wù)文明規(guī)范

**支行不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識，不斷改善服務(wù)環(huán)境。他們積極踐行“領(lǐng)導(dǎo)為群眾、二線為一線、全員為客戶”的服務(wù)理念。要求員工認(rèn)真遵守《員工行為守則》和《**銀行柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范》，使之做到行為規(guī)范、語言規(guī)范，操作規(guī)范，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便，使客戶來到**行就有一種親切、溫馨的感覺。

他們在加強(qiáng)柜臺服務(wù)工作的同時(shí)，還科學(xué)營銷，做到儲蓄和產(chǎn)品交叉、捆綁銷售。不僅為客戶提供了滿意的服務(wù)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)也都得到長足的發(fā)展。

在對公授信企業(yè)的服務(wù)上，他們做到了全面、周到、及時(shí)，受到廣泛的好評。如**集團(tuán)公司，雖多家銀行積極向其營銷，卻因?yàn)樵摴珓?wù)員之家行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，與其建立起了良好的感情基礎(chǔ)，2006年該公司又準(zhǔn)備與該行進(jìn)行更加深入與密切的合作，目前已經(jīng)向該行提出了增加**億元融資的申請。

由于該行重視文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，且服務(wù)條件不斷改善、服務(wù)水平不斷提高，使客戶群體也隨之不斷增多，業(yè)務(wù)量不斷加大，效益日益提升。

三、經(jīng)營業(yè)績顯著

由于全行上下通力合作，辛勤努力，2005年各項(xiàng)工作取得了優(yōu)異的成績。截止2005年末，人民幣儲蓄存款余額達(dá)到*****萬元，較年初增加*****萬元，增幅為**%，完成年計(jì)劃的***%，市場占有率由年初的**%提高到**%。在對公存款和票據(jù)業(yè)務(wù)營銷方面取得了特別突出的成效，人民幣對公存款余額達(dá)到*****萬元，較年初新增****萬元，增幅高達(dá)**%，市場占有率由年初的**%提高到**%。全年共辦理承兌匯票業(yè)務(wù)*****萬元，實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入**萬元，票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)*****萬元,實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入***萬元。在中間業(yè)務(wù)方面也取得了不錯(cuò)的“戰(zhàn)績”，外匯實(shí)盤買賣**萬美元，實(shí)現(xiàn)外匯買賣收入**萬元，代售保險(xiǎn)***萬元，較去年同期增長***%。對公授信資產(chǎn)余額已達(dá)到**億元，占市行對公授信資產(chǎn)余額的**%，不良率為零。實(shí)現(xiàn)了全年安全無事故。

業(yè)務(wù)流程整合和人力資源改革后，全行呈現(xiàn)出了蓬勃的生機(jī)與活力。全體員工在行領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，正以滿腔熱忱投入到新一年的工作中，決心再接再厲、再創(chuàng)新的輝煌！