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讓理想閃光，讓青春飛揚

“青年文明號”是以青年為主體，在高速公路管理中創建高度精神文明，創造一流工作業績的青年集體。為用路人提供優質服務是我們高速公路工作的中心。爭創“青年文明號”是我們做好本職工作服務社會的表現形式，也是新的時期賦予我們工作的新的歷史使命。

我們XX收費站現有職工26人。其中：團員14人，平均年齡24歲，是一支年青的有戰斗力、凝聚力的青年集體。全站職工按照局提出的“十六字方針”為工作指導方向，以倡導優質服務為核心，以嚴格管理加親情管理為航標，大力開展創建工作。經過短短一年的探索和實踐，使我們這支隊伍不斷發展壯大，同時也正在為爭創“青年文明號”而努力著。

一、建立專門的創建領導小組

我站為了使創建活動有計劃有步驟的進行，成立了由劉中才站長任組長、值班站長任副組長、由團員積極分子組成的爭創“青年文明號”活動的小組。小組定期召開工作會議，落實創建工作計劃，找出工作中存在的問題。

二、制定詳細的工作計劃和方案

俗話說“凡事預則立，不預則廢”。一份切實可行的計劃能起到事半功倍的效果。因此，我站的創建小組在小組會議上集思廣益，按照“青年文明號”標準制定了詳細的計劃。通過了一年的工作實踐證明了我門的計劃是嚴謹務實的、正確的，引導了整個創建活動向健康的方向發展，達到了預期的目的。

三、以“強化管理、提高管理水平”為重點、積極開展各項創建活動

爭創“青年文明號”活動是一項科學系統的工程，應該從立足本職工作的角度落實各項活動。我站本著“一切為用路人著想”為工作原則，來開展各項工作。

（一）完善管理機制，杜絕違紀現象的發生公務員之家版權所有

首先，加強內部管理，制定并完善了崗位職責及工作制度。做到工作有章可循，職工盡職盡責，以管理促效益；其次，加強職工的職業道德教育和崗位創優意識，培養“站興我榮，站衰我恥”的觀念，從意識觀念要效益；并且加大稽查力度，站長多次夜間突擊檢查，全站未出現重大違紀現象，保證了爭創文明號活動的順利進行。

（二）開展文明服務，崗位創優活動，推進形象建設

收費站是高速公路的“服務窗口”，作為窗口行業，圍繞“服好務”這一原則，緊抓形象建設。我們在收費站設立“青年文明號”便民服務臺，為司乘人員提供地圖、藥品、熱水、修車工具等；設置監督電話和公示牌；堅持使用文明用語，熱情服務、周到服務；站口整潔保障暢通。廣泛聽取用路人的意見和建議。并且開展“爭當崗位能手活動”杜絕違規違紀的發生，文明用語使用率達100%。通過以上舉措，我們以規范的行為、優質的服務充分展示了爭創“青年文明號”活動中XX站的風彩，塑造了“窗口單位”良好的形象。

（三）加強團支部建設，增強創建活動力度

團支部班子成員團結互助，攜手作戰，全面提高團員青年的政治思想素質。帶領團員青年認真學習“三個代表”重要思想不斷提高職工的文化素質和業務水平。并且組建了籃球隊、通訊報道組，豐富職工業余文化生活，培養團隊意識，增強凝聚力。讓全體職工感到收費站既是我們工作的場所，又是我們成長、成才的學校。

（四）文明創建結碩果

一年多來，我們在立足本職，著眼未來的文明創建活動中已經取得了收獲。我們可以看到，通過文明創建活動，我們的運營管理日益科學和規范化。通行費征收工作取了新的突破；通過創建活動，我們職工的素質有了很大提高，創業精神、敬業意識逐步加強。通過文明創建活動，我們將自己優美的環境、溫馨的語言、規范的行為、具有特色的工作展示給社會，贏得了社會各屆的贊譽，獲得錦旗六面，表揚信四封，好人好事更是層出不窮。

取得用路人認可的背后凝聚著全體職工的心血和汗水，爭創文明號活動雖然已歷經半年多時間了，但在某種意義上講我們爭創工作才剛剛開始。經濟效益，人才效益，社會效益的持續增長是我們爭創活動中的最大體會，雖然取得了些成績，但在以后的生活中、工作中我們雙廟站依然會為爭創“青年文明號”而努力繼續奮斗。