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，女，年出生，大專學(xué)歷。自己于年月在銀行分行參加工作，年月調(diào)到，年月加入中國共產(chǎn)黨，先后擔(dān)任出納、會計，臨柜柜員等職務(wù)。近年來，立足工作崗位，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，按照“一切為了客戶、為了客戶一切，為了一切客戶”的服務(wù)理念，始終把客戶利益放在首位，愛崗敬業(yè)，竭誠為客戶服務(wù)，把精力全部投入到本崗工作中，堅持“客戶第一、客戶至上”的宗旨，對顧客熱情周到，文明禮貌，履行崗位職責(zé)，對業(yè)務(wù)精益求精，在柜員崗位一干就達年，使自己會計工作始終達到無一筆差錯，受到廣大客戶的稱贊和上級部門的表揚。

一、刻苦學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)當(dāng)標兵

為了適應(yīng)交行業(yè)務(wù)快速發(fā)展，利用業(yè)務(wù)時間學(xué)習(xí)金融理論，各種會計成本核算，年終結(jié)算會計知識，學(xué)習(xí)市場營銷和公關(guān)禮儀知識，會計核算和金融服務(wù)水平不斷提高。自己所在的交行營業(yè)部，成為業(yè)務(wù)量增長最快、業(yè)務(wù)量最大，為轄區(qū)單位和個人提供金融服務(wù)的窗口，為了適應(yīng)激烈市場競爭環(huán)境，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自己努力克服家庭孩子小、家庭負擔(dān)重等困難，抓住一切業(yè)余時間進行學(xué)習(xí)。在家中該同志在自己孩子入睡以后，學(xué)習(xí)營銷知識和電腦微機會計操作知識，苦練單指點鈔技能，苦練漢字錄入和數(shù)字錄入，有時學(xué)到夜間2、3點多鐘……通過自己不斷努力鉆研業(yè)務(wù)和學(xué)習(xí)，成為我們營業(yè)部業(yè)務(wù)骨干。

二、情系客戶，深入轄區(qū)摸底子

自己認真履行工作職責(zé)，積極拓展客戶群體。利用一切機會，大力宣傳銀行的金融服務(wù)政策、內(nèi)容、特色，熱情向客戶介紹、推薦銀行的業(yè)務(wù)和金融產(chǎn)品，使客戶在了解我行的金融政策和服務(wù)的基礎(chǔ)上優(yōu)先考慮采用。同時，自己利用每個雙休日，犧牲個人休息時間，在轄內(nèi)各個社區(qū)發(fā)放宣傳單宣傳支行產(chǎn)品，走進千家萬戶調(diào)查摸底，掌握每個家庭的基本情況，進千家門，之千家情，交千家友，服千家務(wù)，并且在社區(qū)邀請了很多客戶來參加支行組織的豐富社區(qū)活動，不斷提高知名度和美譽度。

三、愛崗敬業(yè)，以行為家做貢獻

細節(jié)決定成敗，我深知自己肩負著外塑形象的重任，自己一舉一動、一言一行都代表著銀行。因此，對業(yè)務(wù)操作中每一個環(huán)節(jié)、每一道手續(xù)、甚至每一句語言都認真對待，始終堅持以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和旺盛勞動熱情和良好精神狀態(tài)、高度負責(zé)的精神投入到工作崗位中去。而且，以行為家，舍小家顧大家，無論節(jié)假日還是碰上家里有事，自己都能克服一切困難，堅守工作崗位，保質(zhì)保量完成任務(wù)。從來沒有因為自家的私事，耽誤過一次銀行的工作。今年以來。我們營業(yè)部在親情化服務(wù)的基礎(chǔ)上又推出了一系列現(xiàn)代化服務(wù)品牌：“金融快線-網(wǎng)上銀行”“一卡通”、24小時自助銀行、理財產(chǎn)品等等，使服務(wù)品質(zhì)得到不斷提升。金融服務(wù)無止境。自己和同事們精益求精。不斷向著“個性化服務(wù)、專業(yè)化管理”的新階段和新的層次邁進。

三、嚴守職業(yè)道德，自覺塑造廉潔奉公社會形象

學(xué)習(xí)貫徹各項規(guī)章制度，自覺遵守相關(guān)的崗位職責(zé)，切實履行崗位職責(zé)，規(guī)范操作，落實“三防一?！惫ぷ?，做到全年無事故發(fā)生。牢固樹立“與交行興衰與共”思想，認真履行崗位職責(zé)。對待工作“誠實守信，嚴守秘密”，“合法合規(guī)，廉潔自律”，以此為自己職業(yè)道德的核心。廉潔奉公，合規(guī)經(jīng)營，切實做到“對家庭負責(zé)、對事業(yè)負責(zé)、對交行負責(zé)、對自己負責(zé)”，堂堂正正做人，清清白白做事。

總之，去年來，自己憑著強烈工作責(zé)任心和使命感，創(chuàng)新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量，求真務(wù)實，建功立業(yè)，為丁橋支行創(chuàng)立和初期發(fā)展做出了特別突出的貢獻，靠自己艱辛的努力，與廣大客戶建立了比較深厚的情誼，以青春和智慧譜寫了一曲奉獻之歌，受到上級領(lǐng)導(dǎo)和周圍同志的一致好評。