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各科、室、所：

根據《市創建文明行業工作暫行辦法》和市物價局《年度創建文明行業活動計劃》的要求，為進一步推動創建文明行業活動深入開展，借以推動物價工作的全面開展，現結合我局實際，制定開展創建文明行業活動的實施意見。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實黨的十七大和省、市第十次黨代會精神，堅持“服務人民、奉獻社會”的創建宗旨，以加強誠信建設、優化服務環境、改進服務方式、提高服務質量、增強群眾滿意度為重點，不斷推進物價事業又好又快發展，為“推進富民強市、建設幸?！弊龀龇e極貢獻。

二、創建標準和總體目標

（一）創建標準

1、組織領導堅強有力。領導班子牢固樹立和落實科學發展觀，把創建文明行業工作擺上重要日程，建立健全一把手負總責、黨支部統一領導、黨政工團齊抓共管的領導體制和工作機制。創建有目標、有計劃、有要求、有措施，做到活動計劃落實、經費落實。嚴格落實責任制，班子成員團結協作，開拓進取，清正廉潔，艱苦奮斗，在群眾中威信高，黨組織戰斗堡壘作用強。

2、道德建設成效顯著。認真貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，把加強思想道德建設放在創建工作的首位，大力倡導愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的職業道德。補充和完善物價職業道德規范和行為準則，教育干部職工樹立“八榮八恥”的社會主義榮辱觀，培養愛崗敬業精神，建立一支有理想、有道德、有文化、有紀律的物價干部隊伍。

3、業務工作實績突出。以經濟建設為中心，圍繞建設“文明”、“和諧”這個目標，在創建文明行業活動中積極為群眾辦實事辦好事，取得明顯成效。立足行業特點和優勢，銳意改革，積極進取，勇于創新，加快事業發展，經濟效益和社會效益以及管理水平、各項主要業務工作指標在全省同行業處于前列，為經濟和社會發展做出突出貢獻。全力推進“價格服務進萬家”活動，將“價格服務進社區”打造成為代表行業特色的優秀業務成果；加強價格監測預警工作，將價格監測工作打造成為在全省具有較大影響力的工作。

4、服務質量群眾滿意。按照誠信建設要求，制定和完善服務標準、服務制度、行業規范，提高規范化服務水平。要公開辦事程序，公布規范服務、優質服務的標準，接受群眾監督。要時刻把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需要作為工作的出發點和落腳點，把群眾滿意作為評價工作的唯一標準，切實解決好群眾關心關注的熱點難點問題。

5、業務管理科學有效。內部改革不斷深化，業務管理科學規范，創建文明行業與業務工作緊密結合，職業道德規范與具體管理制度有機交融。文明行業創建考核和獎勵制度落實，激勵先進、鞭策后進。投訴渠道暢通，形成有效的社會監督制度。嚴格遵守國家法律法規和行業規章制度，無嚴重影響部門形象的違法違紀事件和重大責任事故。堅決抵制行業不正之風，行風評議結果在同類部門中名列前茅。

6、創建活動獨具特色。按照“有一個大主題，有一個新理念，有一套嚴規范，有一個亮窗口，有一個好形象”的創建基本要求，行業內文明創建活動形成系列和特色。圍繞實現優美環境、優良秩序、優質服務，堅持開展創建文明單位等多種形式的精神文明創建活動。努力將“陽光物價”打造成為具有行業特色的“服務品牌”。經常開展內容多樣、形式新穎、群眾參與率高的文體活動，干部職工業務生活豐富、健康。大力發展健康向上、豐富多彩、獨具特色的行業精神。全力創建學習型、創新型、效能型、服務型、廉潔型行業。

（二）奮斗目標

總的目標是通過創建活動使物價系統成為班子強、隊伍精、行風正、素質高、業務熟、形象美、服務好、各項工作有新突破的文明行業。具體講就是要突出五個方面的建設：一是建設政治堅定、求真務實、與時俱進、開拓創新、勤政廉潔、團結協調的領導班子；二是建設服務大局、秉公執法、勤政為民、愛崗敬業、無私奉獻、奮發拼搏的干部隊伍；三是建設民主法制、公平正義、行為規范、誠信友愛、務實高效、安定有序的內部運行機制；四是建設人和氣順、融洽聯通、配合默契、疏密有度、互相支持、互不摯肘的外部關系；五是建設文明禮貌、熱情周到、業務精練、勤勤懇懇、任勞任怨、雷厲風行的工作作風。

三、幾點要求

年度物價系統創建文明行業的總體要求是：創建要有新思路，行業要有新風尚，隊伍要有新面貌，改革要有新突破，調控要有新目標，管理要有新舉措，執法要有新進展，服務要有新飛躍，本職業務要有新提高，各項工作要有新局面。

（一）健全完善領導責任制。創建文明行業活動始終要在局黨支部的領導下進行。為加強領導，成立由局長劉藝為組長，副局長李圖海、鄧玉明、王傳軍為副組長，各科室負責人為成員的創建文明行業領導小組，下設領導小組辦公室，王傳軍任辦公室主任。進一步作好分工，明確責任，一級抓一級，層層抓落實。

（二）發揮示范帶頭作用。黨員干部在創建文明行業活動中，要在創建中發展，以創新促創建，自覺做到“六個結合，六個提高”，即：創建文明行業要同規范管理有機結合，提高依法行政、依法治價水平；創建文明行業要同創新工作機制有機結合，提高業務水平和服務質量；創建文明行業要同能力建設有機結合，提高履行職能、為發展服務的自覺性和積極性；創建文明行業要同改進工作作風有機結合，提高機關工作效能；創建文明行業要同爭先創優有機結合，提高隊伍整體素質；創建文明行業要同隊伍形象建設有機結合，提高物價部門的形象和地位。

（三）切實促進各項工作。正確處理開展創建文明行業活動與做好當前各項工作的關系，周密安排，精心組織，密切做到兩不誤、兩促進，推動工作上水平、上臺階。

（四）創建文明行業要與百分考核、部門目標責任制緊密結合，與年終考評掛鉤，確保創建活動不走過場。各科室要從實際出發，積極探索，勇于創新，豐富內容，強化效果，確保文明行業創建活動不走過場。同時，嚴格按照“獎優懲劣、德能勤績”的原則進行考核評比，對在創建活動中作出貢獻的科室和個人要適當予以獎勵，對在創建活動中拖后腿的科室和個人也要研究討論給予相應的處罰。創建考核評比工作由創建文明行業工作領導小組辦公室具體負責。