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為深入貫徹落實市第四次黨代會精神和縣第十二次黨代會精神，深入推進“送政策、送溫暖、送服務”工作全覆蓋、常態化，根據縣委《關于推行送政策送溫暖送服務工作全覆蓋常態化的實施方案》文件精神及我鄉“三送”工作部署，現就全鄉年度“送政策、送溫暖、送服務”督查工作提出如下方案。

一、督查目的

通過對“送政策、送溫暖、送服務”工作開展情況的督查，全面了解“送政策、送溫暖、送服務”工作的進展情況，及時發現工作中存在的問題，及時分析原因，適時向鄉黨委提出工作建議，從而推動“送政策、送溫暖、送服務”工作深入開展。

二、督查對象

（一）所有參加“送政策、送溫暖、送服務”工作的工作隊和駐村工作組及其全體工作隊員。

（二）全鄉各單位、各部門。

三、督查時間

與鄉“送政策、送溫暖、送服務”工作同步開展，原則上每半月開展一次日常督查，每次隨機抽查不少于4個行政村；每季開展一次集中專項督查，每次抽查6個的行政村。

四、督查內容

（一）各單位加強“送政策、送溫暖、送服務”工作組織領導及落實本地、本單位黨建工作責任制情況。

（二）各單位開展“送政策、送溫暖、送服務”工作“五個結合五個促進”的進展情況及階段性成效、特色、亮點。

（三）工作隊員到崗到位、遵守紀律及請銷假等各項制度、規定的執行情況。

（四）、各工作組建立的“民情臺賬”和干部記錄的“民情日記”及各單位建立聯動工作制度、責任追究制度、實行公開承諾制度、督查考核制度、宣傳報道制度等落實執行情況。

（五）、“送政策、送溫暖、送服務”工作小型公益項目實施情況。

（六）、督查了解在“送政策、送溫暖、送服務”工作中表現優秀、業績突出、群眾公認、作風良好的干部和群眾反映較差的干部情況。

（七）、結合階段性工作實際應及時掌握的其它工作情況。

五、督查機構

鄉成立“送政策、送溫暖、送服務”工作日常督查組。組長由鄉黨委書記朱志勇，三個片片長同志擔任督查組副組長，負責督查綜合協調等日常工作。每季開展的一次集中專項督查，將從鄉“送政策、送溫暖、送服務”工作領導小組成員中選派一名領導帶隊。

督查組下設四個督查小組成員名單如下：

六、督查方式

督查小組要在被督查單位、村委會等人員密集處公示督查小組成員的聯系方式、督查的主要內容及舉報電話，接受社會各界舉報。在具體的督查工作中，做到“四個結合”：

（一）定期督查與隨機抽查相結合。采取聽、看（攝影、攝像）、查、訪等方式進行。即聽取各工作隊、各駐村工作組工作介紹；實地察看（攝影、攝像）各工作組活動的開展情況；查閱各工作隊、工作組會議、活動記錄；走訪群眾、聽取意見、了解情況、反映民意。同時采取不打招呼的方式，進行隨機抽查。

（二）明察與暗訪相結合。督查小組根據“送政策、送溫暖、送服務”工作進展情況，重點檢查各工作組成員在崗在位、遵守工作紀律和解決實際問題情況等。

（三）全面督查與重點督查相結合。督查小組在組織全面督查的基礎上，對有群眾反映存在違反政策、紀律或工作落實不到位、敷衍了事的進行有重點的了解、核實。

（四）督查與督辦相結合。對督查中發現的問題，督查小組要對有關督查對象進行跟蹤督辦、限期整改。

七、督查結果運用

（一）反饋督查情況。每次督查結束后，督查小組要及時向主要領導反饋督查情況，對發現的問題及時督促抓好整改。

（二）通報督查結果。鄉“送政策、送溫暖、送服務”工作領導小組辦公室將每次督查情況整理匯總后，報鄉黨委、政府。

（三）嚴格責任追究。對工作浮在面上、不解決實際問題，弄虛作假、搞形式主義，吃喝玩樂、增加基層負擔，擾民、吃拿卡要的干部，以及對包干責任不到位、解決問題無實效、反映上來的問題相互推諉的責任單位及干部，進行通報批評。

八、督查工作要求

（一）落實督查工作責任制。督查組要廣泛聽取干部、群眾意見，全面了解基層真實情況。要敢于較真，敢于查找和發現問題，確保督查工作落到實處，不流于形式。凡督查不到位，走過場的，要追究督查工作人員的相關責任。

（二）嚴明督查工作紀律。督查小組成員要堅持實事求是，做到公平公正。要率先垂范，以身作則、廉潔奉公，帶頭執行“送政策、送溫暖、送服務”工作各項規定，對違紀違規人員將嚴肅查處。

（三）確保督查實效。在督查過程中，要全面掌握情況，發現問題，分析原因，提出建議，確保督查活動取得實效。