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一、充分認識網絡信息管理工作的重要性

隨著信息化建設的不斷推進,計算機網絡及其應用日益普及，互聯網等媒體已成為廣大群眾參政議政的新平臺，也為各級政府獲取社情民意提供了很好的途徑，上網聽取民意、網下解決問題已逐漸成為各級政府一種新的執政理念。網絡信息不僅使廣大群眾的知情權、參與權、表達權、監督權得到前所未有的保障與擴展，同時也對各級政府的執政方式帶來了新的挑戰。重視并做好網絡信息管理工作，充分利用網絡信息促進政府與群眾的溝通，密切政府和群眾的聯系，對于深入貫徹落實科學發展觀，改進政府工作方式，促進科學決策，提高行政效能具有重要意義。

二、進一步完善網絡信息工作管理機制

目前，網絡信息數量多、傳播快，做好網絡信息的管理工作，關鍵要建立和完善網絡信息的采集、審核、辦理、回復、工作機制。

1、及時檢索梳理。各縣區、市政府各工作部門要高度重視網絡信息工作，切實加強對網絡信息工作的管理，堅持每天對網絡留言和信箱來信進行檢索瀏覽。對所反映的問題，分輕重緩急，需要及時回復處理的，要及時回復處理；對需要進行調查了解進行協調解決的，要及時安排專人與相關人員見面，共同協商解決辦法；對事關我市發展的建言獻策，要在決策和工作中認真甄別吸收；對一些批評意見，要虛心接受采納以改進工作；對一些損害群眾利益的問題，要及時核實，依據法律和政策妥善處理和解決。

2、實行分類辦理。網絡市長留言和市長信箱來信，由市政府辦公室信息調研室每周進行匯總，并逐項逐條分解，確定需由有關科室負責和承辦部門、單位辦理，由辦公室信息調研室負責督辦落實，并收集反饋結果。對事關全市重大問題，政府各領導按分管工作協調解決和督辦。

3、嚴格審核回復。網絡市長留言和市長信箱來信回復由市政府新聞發言人進行審核，并實行每周一次回復制度，具體工作由市政府辦公室信息調研室承辦。縣(區)長和部門負責人的留言和信件由縣區和部門自行處理。

三、切實加強對網絡信息管理工作的領導

1、明確責任。各縣區、各部門和各單位主要領導同志及辦公室主任對網絡信息管理工作負有領導責任，負責網絡信息管理工作的統籌規劃、組織實施和檢查落實。市政府辦公室作為市政府網絡信息和管理工作的具體承辦部門，在網絡信息管理工作制度、標準、規范、程序和作風建設等方面，為做好網絡信息管理工作提供組織保障。市政府辦公室信息調研室具體承辦市政府網絡信息相關工作，各縣區和市政府各工作部門也要盡快明確專門人員，負責本單位的網絡信息管理工作。

2、加強考核。市政府辦公室將對各縣區、各部門網絡信息管理工作情況，隨時進行督辦檢查，不定期通報。各縣區、各部門也要在內部建立督辦制度，經常查看本縣區、本部門辦理和回復情況。市政府辦公室將依據各縣區、各部門工作實績，作為綜合評估的內容，半年和年終進行檢查、考核，考核結果送市考核辦。

3、認真總結。各縣區、部門要對網絡信息管理工作進行不定期總結，通過分析總結網絡留言、電子信件以及回復和反饋信息等工作，從網絡信息中要更多地了解民意，掌握實情，努力把廣大群眾對經濟社會發展提出的意見、建議和批評及時納入政府行政工作的全過程，不斷增強決策的科學性，進一步提高行政管理水平。

4、正確引導。各縣區、各部門對網絡留言和信箱來信要采取積極態度，進行正確引導。要認真分析網絡留言和信箱來信的特點和規律，對帶有普遍性、傾向性和群眾利益密切相關，且需告知的政府信息，要在政府網和《日報》等大眾新聞媒體上開設欄目，進行公開。同時要積極創造條件，開通各有關綜合部門負責人留言信箱，實施網民與業務部門的直接交流意見，對群眾進行宣傳引導，使群眾依法有序參與政府對社會事務的管理工作，確保網絡信息管理工作取得實效。