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一、指導思想

以科學發展觀為指導，牢固樹立以人為本理念，按照“全面排查、逐項研究、妥善解決、不留隱患”思路，集中時間、集中精力、集中人員，下大力解決好房地產開發項目中的矛盾糾紛和可能影響穩定的苗頭隱患，努力維護社會和諧穩定，全力營造良好的發展環境，為如期實現省會面貌“三年大變樣”目標奠定堅實的基礎。

二、任務目標

對15項房地產開發項目中信訪問題進行全面排查、集中處置，確保矛盾糾紛和苗頭隱患全部得到妥善解決，有效保障城市建設的有序實施，真正樹立政府的公信力和執行力。

三、工作步驟

共分兩個階段進行：

第一階段為排查調處階段。由各責任部門主要負責同志牽頭，各配合部門參加，對15項房地產開發項目信訪問題進行全面排查和認真梳理。此基礎上，分門別類制定處理意見和工作計劃，對存在矛盾和問題進行集中調節處置。

第二階段為收尾總結階段。由各責任部門負責，對各自負責的項目調處情況、工作進展情況進行逐項總結，向市政府提交書面報告。對問題已經解決的項目，做銷賬處理；對一時難以解決的問題，拿出下一步工作計劃和具體措施，確保各個問題都能得到妥善解決。

四、保障措施

（一）加強組織領導。為加強這項工作的領導，成立集中處理房地產開發項目信訪問題領導小組。組長由市委常委、副市長擔任，副組長由市政府副秘書長擔任，成員由市規劃局、建設局、國土局、房管局、國資委主要負責同志和市公安局、市法院以及市內六區主管負責同志組成，負責全市集中處理房地產開發項目信訪問題的統一指揮和協調。

（二）強化工作責任。各區、各有關部門務必高度重視，切實把做好房地產開發項目信訪問題處理工作作為當前的一項重要任務來抓，主要領導要親自掛帥、親自研究、親自部署，分管領導要全身進入、全心投入、全力而為，承辦人員要踏下心思、集中精力、實抓實干，各相關單位要協調聯動、密切配合、通力協作，切實形成一盤棋，擰成一股繩，確保各個問題都能得到妥善解決。

（三）嚴格督導檢查。市政府督查室和市信訪局要加強對這項工作的督導檢查，及時收集整理工作進展，定期向市政府反饋工作情況。要嚴明工作獎懲，對于責任心強、工作進展快的責任單位和配合部門，要廣泛進行表彰和宣揚；對于責任心差、工作進展慢的責任單位和配合部門，要及時給予通報批評；因思想麻痹、玩忽職守、貽誤工作而引發不穩定事件的要追究有關領導和相關工作人員的責任。