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按照州分行黨委提出的機(jī)關(guān)后勤工作制度化、規(guī)范化、精細(xì)化、社會(huì)化，以及關(guān)于建設(shè)一支“開(kāi)拓、創(chuàng)新、高效、和諧”的后勤保障隊(duì)伍的要求，州分行機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變觀念、增強(qiáng)責(zé)任，結(jié)合州分行機(jī)關(guān)實(shí)際，提出2009年機(jī)關(guān)后勤工作意見(jiàn)。

一、指導(dǎo)思想

2009年機(jī)關(guān)服務(wù)中心將緊緊圍繞后勤工作要圍繞服務(wù)機(jī)關(guān)、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展這個(gè)中心，牢固樹(shù)立“后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)、總務(wù)為業(yè)務(wù)服務(wù)、后勤為機(jī)關(guān)服務(wù)”的思想，積極推進(jìn)后勤服務(wù)創(chuàng)新，全面提升服務(wù)質(zhì)量和水平，著力改善辦公及生活環(huán)境，認(rèn)真做好為領(lǐng)導(dǎo)、為機(jī)關(guān)、為基層服務(wù)的各項(xiàng)工作，為行領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好耳目和參謀助手，力爭(zhēng)在宣傳調(diào)研、規(guī)范管理和督辦工作上實(shí)現(xiàn)新的突破，努力開(kāi)創(chuàng)后勤工作新局面。

二、主要工作目標(biāo)及工作重點(diǎn)

（一）要做到“兩個(gè)提高”

1、要進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)。要充分認(rèn)識(shí)到后勤工作是機(jī)關(guān)工作的一部份，是機(jī)關(guān)履職的基礎(chǔ)，只有切實(shí)做好服務(wù)工作，才能為機(jī)關(guān)干部職工提供良好的辦公和生活環(huán)境。

2、要進(jìn)一步提高服務(wù)水平。要增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，提高后勤管理的專業(yè)水平，切實(shí)讓機(jī)關(guān)干部職工共享高水平高質(zhì)量的后勤服務(wù)。

(二)要做到“三個(gè)新的突破”

1、綜合信息工作要有新的突破：一是把握全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)大局，及時(shí)、快速對(duì)上、對(duì)下信息反饋，增加省分行采用我行信息的數(shù)量、份量和頻率。二是辦好本行網(wǎng)站。更新版面，調(diào)整欄目，增強(qiáng)可讀性、時(shí)效性、指導(dǎo)性。三是辦好《農(nóng)行簡(jiǎn)報(bào)》，及時(shí)反映全行工作動(dòng)態(tài)，總結(jié)推廣先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)全行工作。

2、調(diào)研宣傳工作要有新的突破。同時(shí)按時(shí)保質(zhì)完成省分行下達(dá)的調(diào)研工作任務(wù)。

（1）調(diào)研工作。調(diào)研工作要?jiǎng)?wù)實(shí)、超前，緊密結(jié)合恩施農(nóng)行實(shí)際，抓住熱點(diǎn)，突出難點(diǎn)，主攻重點(diǎn)，確定課題。建立課題組，以課題網(wǎng)絡(luò)人才，集中群體智慧，形成有份量、有影響、對(duì)實(shí)際工作有指導(dǎo)意義的課題報(bào)告。辦好《農(nóng)行調(diào)研》、《參閱件》，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)和參考。

（2）對(duì)外宣傳工作。一是認(rèn)真落實(shí)省分行會(huì)議要求，做好農(nóng)行形象標(biāo)識(shí)的投放。高水平、高質(zhì)量、高檔次，大方、大氣，達(dá)到鶴立雞群的效果，形成較強(qiáng)的視角沖擊；二是做好媒體宣傳。重點(diǎn)是恩施主流媒體和系統(tǒng)主流媒體。力爭(zhēng)上熱點(diǎn)文章、大塊文章、重頭文章，擴(kuò)大影響。三是做好網(wǎng)絡(luò)宣傳。重點(diǎn)是中國(guó)金融網(wǎng)、農(nóng)行網(wǎng)、省分行經(jīng)管網(wǎng)及州政府公共信息網(wǎng)，及時(shí)投送，增加采用量。

3、督辦工作要有新的突破。省分行、州委、州政府、州銀監(jiān)局、州人行和本行主要領(lǐng)導(dǎo)安排的重要工作，要做到時(shí)間落實(shí)、責(zé)任單位落實(shí)、責(zé)任人落實(shí)，并通過(guò)在經(jīng)管網(wǎng)開(kāi)設(shè)督辦在線進(jìn)行跟蹤督辦和及時(shí)反饋，做到事事有回音，件件有著落，并制定督辦工作管理辦法。

（三）要在四個(gè)方面下功夫

1、要在科學(xué)管理上下功夫。建立科學(xué)的管理制度，實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)制度化、規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化。構(gòu)建“三公”、“二定”、“一到位”的工作目標(biāo)，充分配合人力、物力資源、努力搭建“以人為本”、人盡其才、制度完善、科學(xué)管理的后勤服務(wù)平臺(tái)。“三公”，就是堅(jiān)持“公平、公正、公開(kāi)”的原則，對(duì)各項(xiàng)物質(zhì)采購(gòu)和維修做到“陽(yáng)光操作”；“二定”就是定崗定位；“一到位”就是服務(wù)到位、落實(shí)到位、責(zé)任到位。同時(shí)，還要做到“三心”：即熱心為大家服務(wù)，細(xì)心處理問(wèn)題，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)。

2、要在節(jié)約上下功夫。目前機(jī)關(guān)能耗水平較高，資源浪費(fèi)比較嚴(yán)重，加之后勤經(jīng)費(fèi)緊張，降低行政運(yùn)行成本，建立節(jié)約型機(jī)關(guān)的任務(wù)尤為艱巨。要求節(jié)約每一度電、每一桶水，防止辦公室照長(zhǎng)明燈，燒長(zhǎng)夜水，開(kāi)長(zhǎng)夜機(jī)。今年在節(jié)約上要制定專門(mén)的制度，在保證正常供給、機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)前提下堅(jiān)持四不原則：即能控制的環(huán)節(jié)決不鋪張，能節(jié)省的費(fèi)用決不浪費(fèi)，能使用的物品決不丟棄，能不更新的物品決不更新。同時(shí)，要加大對(duì)節(jié)約的宣傳，從節(jié)約一滴水、一度電、一張紙做起，成為資源節(jié)約的宣傳者、推動(dòng)者、實(shí)踐者。

3、要在群眾滿意上下功夫。著力解決職工、住戶關(guān)心的問(wèn)題，做到解決問(wèn)題及時(shí)、細(xì)致、周到，在工作細(xì)節(jié)上群眾滿意上下功夫。

4、要在改革上下功夫。針對(duì)后勤服務(wù)中心目前存在著的管理分散、效率較低、專業(yè)水平較低等問(wèn)題，要進(jìn)一步改革機(jī)關(guān)后勤服務(wù)機(jī)制，發(fā)揮社會(huì)服務(wù)資源的優(yōu)勢(shì)，積極引進(jìn)社會(huì)力量為機(jī)關(guān)服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)化水平。

三、主要工作措施

（一）加強(qiáng)機(jī)關(guān)服務(wù)中心自身建設(shè)。一是爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視，充實(shí)機(jī)關(guān)服務(wù)中心文字工作人員。二是組織好機(jī)關(guān)服務(wù)中心業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高機(jī)關(guān)服務(wù)中心隊(duì)伍素質(zhì)。三是加強(qiáng)對(duì)各支行機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作的督導(dǎo)，發(fā)揮系統(tǒng)整體功能。

（二）加強(qiáng)制度建設(shè)

1、進(jìn)一步明確和落實(shí)機(jī)關(guān)服務(wù)中心崗位責(zé)任制。

2、建立機(jī)關(guān)服務(wù)中心系統(tǒng)量化考核制度，加強(qiáng)對(duì)支行機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作的考核。

3、建立科學(xué)的管理制度，確保落到實(shí)處。

（三）加大對(duì)外宣傳工作力度

一是爭(zhēng)取媒體和上級(jí)行機(jī)關(guān)服務(wù)中心的支持；二是加強(qiáng)機(jī)關(guān)服務(wù)中心與各部室、各行處的協(xié)調(diào)配合，拓寬信息渠道；三是廣泛動(dòng)員社會(huì)宣傳力量，彌補(bǔ)農(nóng)行自身不足。

（四）進(jìn)一步完善和落實(shí)激勵(lì)和約束機(jī)制。