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年是國家“十二五”計(jì)劃的開局之年，抓好各項(xiàng)工作,對于提高中心的服務(wù)形象，進(jìn)一步發(fā)揮中心的服務(wù)功能，促進(jìn)招商引資和工業(yè)經(jīng)濟(jì)新突破有著十分重要的意義。

政務(wù)中心是行政審批許可的綜合協(xié)調(diào)部門，代表政府的對外形象。在新的一年里，我們總的指導(dǎo)思想是，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)，緊緊圍繞縣委、縣政府提出的“工業(yè)經(jīng)濟(jì)突破年”，在拓展服務(wù)理念上再創(chuàng)新，在營造投資環(huán)境上再優(yōu)化，在提高職工整體素質(zhì)上再夯實(shí)。具體思路及打算如下：

一、圍繞招商引資項(xiàng)目，在提高服務(wù)效率上出實(shí)招

1、加強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目的聯(lián)辦和幫辦。新年打算對所有招商引資項(xiàng)目和其他重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行聯(lián)合辦理、限時(shí)辦結(jié)。凡涉及三個(gè)以上駐場窗口的項(xiàng)目，由牽頭窗口負(fù)責(zé)人提出意見，經(jīng)業(yè)務(wù)科審核后，提請召開聯(lián)辦會議。一次性告知申辦對象辦理證照所需的申辦條件、申報(bào)材料、交納費(fèi)用及依據(jù)，明確相關(guān)窗口的辦理要求，并形成聯(lián)辦會議紀(jì)要。確保內(nèi)資項(xiàng)目5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，外資項(xiàng)目7個(gè)工作日內(nèi)報(bào)市服務(wù)中心審批。對注冊資本1000萬元以上的工業(yè)項(xiàng)目和縣領(lǐng)導(dǎo)掛鉤聯(lián)系的項(xiàng)目，中心建立幫辦領(lǐng)導(dǎo)小組，開辟“綠色通道”，為申辦者提供全過程“保姆式”服務(wù)。

2、做好超前預(yù)約服務(wù)。中心打算加強(qiáng)與招商局、各鎮(zhèn)和相關(guān)部門的聯(lián)系，及時(shí)收集了解縣重大招商引資活動簽約項(xiàng)目的情況，跟蹤掌握項(xiàng)目的辦理進(jìn)度，并明確專人進(jìn)行匯總、對接。同時(shí)組織兩次以上重點(diǎn)窗口負(fù)責(zé)人進(jìn)工業(yè)園區(qū)服務(wù)活動，接受咨詢，加強(qiáng)指導(dǎo)、解難釋義，提供上門服務(wù)。

3、實(shí)行告知承諾制。為方便業(yè)主，對工業(yè)項(xiàng)目籌建階段的環(huán)保許可、衛(wèi)生許可等項(xiàng)目審批實(shí)行告知承諾制度。只要投資者簽訂告知承諾書，環(huán)保、衛(wèi)生等窗口可以先同意辦理籌建的相關(guān)手續(xù)，將前置審批改為后置管理。

二、規(guī)范行政許可行為，在改進(jìn)服務(wù)方式上用實(shí)功

一是進(jìn)一步規(guī)范行政許可行為。按照《行政許可法》的有關(guān)規(guī)定和要求，各窗口規(guī)范使用行政許可法律文書、格式文本等，統(tǒng)一受理行政許可申請，統(tǒng)一送達(dá)行政許可決定，進(jìn)一步明確“五件”的規(guī)范辦理，提高辦件質(zhì)量。

二是優(yōu)化審批流程。對企業(yè)登記、建設(shè)工程、“三外”項(xiàng)目、技改項(xiàng)目等四條專線的審批流程，根據(jù)《許可法》的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合申辦者的建議，進(jìn)行必要的調(diào)整和優(yōu)化，該取消的要取消，能簡化的要簡化，以不斷提高辦事效率。

1、堅(jiān)持讀書學(xué)習(xí)。學(xué)政治，堅(jiān)持每周五下午為集體學(xué)習(xí)日，有計(jì)劃地組織工作人員學(xué)理論、學(xué)時(shí)事、學(xué)政策、學(xué)文獻(xiàn)，做到理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。同時(shí)開展好警示教育，全年集中組織收看警示片不少于兩次；學(xué)文化，堅(jiān)持以個(gè)人自學(xué)為主。計(jì)劃年前，中心管理層90%以上達(dá)大學(xué)本科水平，窗口人員90%達(dá)大專以上文化水平。

2、堅(jiān)持業(yè)務(wù)培訓(xùn)。除每季組織一次窗口業(yè)務(wù)知識交流外，重點(diǎn)突出《公司法》、《土地管理法》等法律法規(guī)的培訓(xùn)。同時(shí)加強(qiáng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)審批業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)員的培訓(xùn)，不斷提高他們?yōu)轫?xiàng)目辦理的服務(wù)水平。為了提高大家無紙化辦公技能，有計(jì)劃地組織電腦操作培訓(xùn)。要求年前，中心工作人員90%以上計(jì)算機(jī)操作運(yùn)用達(dá)中級以上水平。

3、堅(jiān)持創(chuàng)優(yōu)評比。繼續(xù)開展“月度服務(wù)明星”、“季度優(yōu)勝服務(wù)窗口”、“季度重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)先進(jìn)窗口”和年度“十佳服務(wù)標(biāo)兵”的評選活動，突出評比的先進(jìn)性、科學(xué)性，激勵大家爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性，不斷增強(qiáng)服務(wù)水準(zhǔn)。同時(shí)開展“黨員示范崗”活動，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

4、堅(jiān)持主題教育。一是組織一次演講活動。計(jì)劃在“3.15”，即中心成立4周年之際，舉辦一次以服務(wù)為主題的演講活動。二是舉辦兩次講座。計(jì)劃“五一”前后舉辦以“規(guī)范禮儀服務(wù)”為主題的講座；“七一”前后舉辦以“愛黨、愛國”為主題的傳統(tǒng)教育講座。三是開展三次競賽。計(jì)劃上半年開展以“國土杯”為主題的知識競賽，下半年開展以“工商杯”為主題的知識競賽，國慶前后開展以“我在為誰工作”這本書為主題的系列競賽。通過這些活動的開展，提高大家服務(wù)理念，陶冶心靈情操，煥發(fā)青春活力，增強(qiáng)中心的向心力和凝聚力。

回顧往年，展望來年，中心的事業(yè)是輝煌的。我們滿懷信心，團(tuán)結(jié)奮斗，扎實(shí)工作，一定為縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)和廣大創(chuàng)業(yè)者交上滿意的答卷。