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隨著醫(yī)療管理體制改革的逐步深入，市場營銷在醫(yī)療業(yè)發(fā)展中的地位和作用也日益顯現(xiàn)出來，其重要性與日俱增。要把握醫(yī)療市場變化的脈絡(luò)，做出正確的經(jīng)營決策，就需要對市場進(jìn)行分析、預(yù)測。筆者從在競爭激烈的醫(yī)療市場新形勢下，引入全新的市場營銷理念，牢固樹立市場營銷觀念，自覺樹立滿足客戶需求的意識，進(jìn)行市場細(xì)分，選擇目標(biāo)市場，制訂營銷方案，進(jìn)行有重點(diǎn)、分層次的營銷開拓，根據(jù)形勢的發(fā)展變化構(gòu)建現(xiàn)代醫(yī)院市場營銷新模式和新思維。以下是我在市場營銷過程中根據(jù)患者的心理、生理等需求分析做出的兩點(diǎn)建議：

一、在體檢報(bào)告中加入養(yǎng)生保健內(nèi)容

世界衛(wèi)生組織對健康的定義：健康不僅僅是沒有疾病和虛弱，而且是身體、心理和社會適應(yīng)的完滿狀態(tài)。亞健康狀態(tài)的形成因素來自個(gè)體生理、心理、自然環(huán)境各方面，屬于自身的因素則包括先天不足、生活不良習(xí)慣、缺乏鍛煉、性格缺陷或偏激等；屬于外在因素則包括工作、生活節(jié)奏緊張、工作及家庭環(huán)境不良、環(huán)境污染、氣候惡劣等。

據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計(jì)，處于亞健康狀態(tài)的總?cè)丝诖蠹s占總?cè)丝诘?0%左右，是心腦血管疾病、腫瘤、糖尿病等疾病的高發(fā)人群。世界衛(wèi)生組織的研究報(bào)告表明，人類三分之一的疾病通過早期發(fā)現(xiàn)可以得到有效控制，三分之一的疾病通過健康體檢得到的信息反饋可以指導(dǎo)治療、提高療效。健康體檢將會成為人們預(yù)防早期疾病的重要手段之一，預(yù)計(jì)在未來的十年內(nèi)，健康體檢的市場容量會提高五倍。定期進(jìn)行健康體檢，提早發(fā)現(xiàn)隱患正成為人們一種新的消費(fèi)需求。人們對健康體檢的必要性有了新的認(rèn)識：通過體檢篩查可能存在的潛在疾病，給予及早預(yù)防和治療，不僅可以將疾病消滅在萌芽之中，而且可以節(jié)省一大筆醫(yī)療費(fèi)用。

有了以上宣傳營銷的理念，再在體檢報(bào)告中加上養(yǎng)生保健內(nèi)容的建議，不僅讓患者感覺我們體檢中心的體檢報(bào)告，不再是枯燥的文字說明，而是圖文并茂，具有保健價(jià)值和收藏價(jià)值的醫(yī)學(xué)報(bào)告。

二、企業(yè)家保健的建議、方法及措施

體檢中心要將健康管理作為未來的發(fā)展方向，集合各健康管理機(jī)構(gòu)之所長，運(yùn)用IT、網(wǎng)絡(luò)手段，將健康管理帶給廣大企業(yè)家階層。

體檢中心，首創(chuàng)積分制會員管理，不需另外繳費(fèi)，即可成為我們的會員。根據(jù)會員的不同級別，我們組織各種健康教育活動請客人參加。而針對企業(yè)家群體的時(shí)間特點(diǎn)和工作性質(zhì)，憑密碼可上公司網(wǎng)頁查詢體檢報(bào)告，可在公司網(wǎng)頁上了解、咨詢健康問題。定期向企業(yè)家群體發(fā)送短信和電子郵件提醒健康知識、節(jié)日問候、生日問候。聘請著名營養(yǎng)、保健專家?guī)煘楣窘】殿檰?，定期舉辦健康講座、沙龍，請著名健康專家演講。針對企業(yè)家會員進(jìn)行優(yōu)免活動，如每年免費(fèi)潔牙一次。

對企業(yè)家群體進(jìn)行長期的體重管理、健康管理。對其推出疾病風(fēng)險(xiǎn)評估服務(wù)，評估患各種常見病的風(fēng)險(xiǎn)度。對疾病風(fēng)險(xiǎn)度高的企業(yè)家、亞健康企業(yè)家進(jìn)行健康管理，跟蹤、干預(yù)他們的飲食、生活習(xí)慣，記錄健康日記，督促他們減少疾病風(fēng)險(xiǎn)因素，改善亞健康狀態(tài)。

在市場經(jīng)濟(jì)體制環(huán)境條件下，某體檢中心應(yīng)當(dāng)樹立營銷理念，掌握營銷策略，不斷調(diào)整醫(yī)療機(jī)構(gòu)的技術(shù)項(xiàng)目和服務(wù)模式，以適應(yīng)市場不斷變化的需求，要將市場營銷策略應(yīng)用到體檢中心經(jīng)營管理過程中，為病人提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的醫(yī)療產(chǎn)品服務(wù)、先進(jìn)的技術(shù)產(chǎn)品服務(wù)、追蹤性的醫(yī)療產(chǎn)品售后服務(wù)；為亞健康和健康人群提供預(yù)防、醫(yī)療性的衛(wèi)生產(chǎn)品服務(wù)，由管理為本的營銷模式向以提高整體醫(yī)院營銷系統(tǒng)效率為主的營銷模式轉(zhuǎn)變。只有不斷地注意客戶新的需求和欲望，體檢中心才會不斷發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會，才會不斷獲得成功，才能使醫(yī)院總體的核心競爭力得以持續(xù)提升。