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局、公司各二級單位，機關各股室：根據上級有關文件精神，現就進一步做好值班工作通知如下：

一、提高認識，加強組織領導

加強值班工作，提高值守應急能力是應急管理的一項基礎工作，是為處理緊急、重大事項和突發事件提供有效服務的重要手段，也是保證各單位工作正常運轉的重要環節。各單位要高度重視，加強領導，明確責任，狠抓各項措施的落實。要進一步建立健全值班工作機制，配備精干力量，實行24小時值班。要把值班工作作為了解情況、科學決策、指導工作、搞好服務的重要渠道和手段，擺上工作的重要位置，認真抓緊抓好。主要負責人要親自過問值班工作，分管領導要具體抓，做到有研究、有布置、有考核、有檢查，切實提高服務水平和質量。值班人員要認真落實值班工作責任制，不得缺崗、遲到、早退，不得擅自調班。

二、忠于職守，確保政令暢通

值班工作的基本要求就是忠于“職守”。忠于“職守”，就是要24小時確保本單位與上級有關單位和部門聯絡暢通，及時傳達領導的工作指示，為領導工作提供全天候的服務平臺，確保政令暢通；忠于“職守”，就是要密切關注各個方面的情況，及時掌握本單位的重大情況和重要動態，隨時把了解的情況和掌握的信息向上級報告，做好上情下達、下情上傳工作，并注意加強信息傳遞的安全保密。各單位主要負責人要值日帶班、隨時查崗，并保持手機24小時暢通。

三、嚴明紀律，確保信息暢通

值班人員是領導的“耳目”和“助手”。及時、準備地報送突發事件信息，為領導和上級部門掌握情況、科學決策和果斷處置提供良好服務是值班工作的重中之重。各單位要進一步增強值班工作的政策敏感性和信息靈敏度，改進值班信息報送工作，提高信息傳遞效率，為及時處理突發事件提供可靠保障。一是及時報送值班信息。值班人員接聽電話，應認真做好值班記錄，凡緊急信息，要認真、迅速報告，不得延誤，并安排好應急必備的交通車輛。二是確保值班信息的真實、全面。真實可靠是決策正確的必要前提。對突發事件及有可能影響社會穩定的重要情況，各單位值班人員要認真核實，確保信息準確、內容翔實。三是加強領導批示的辦理和反饋信息續報工作。對局領導批示辦理的事項，要迅速傳達落實，加強督查督辦，做到事事有著落，件件有結果，并及時反饋報告。對有些應急處置工作，還應定時續報處置進展情況。四是規范上報信息形式。要切實改進工作方式和方法，建立健全規范、有序、快捷、高效的信息報送方式，提高工作效能。對遲報、謊報、瞞報、漏報緊急重大信息的單位將給予批評；對因遲報、謊報、瞞報、漏報信息造成重大影響或嚴重后果的，要追究有關單位和領導的責任。

四、夯實基礎，強化自身建設

一是加強值班隊伍建設。要選派責任心強、熟悉業務、有較強綜合分析能力和協調處置能力的人員充實值班工作崗位。二是加強值班工作制度建設。要建立完善信息搜集、處理和報送制度，嚴格執行24小時值班制度和崗位責任制度。三是加強網絡建設，推進值班手段現代化，積極運用自動化、信息化等現代技術，促進工作方式和服務手段的轉變。當前，各種新情況、新問題不斷出現，改革、發展、穩定的任務十分繁重，希望各單位牢固樹立居安思危、預防為主的思想，堅持預防與處置并重、常態與非常態結合的原則，加強監測預警，強化值守應急，有效防范風險、化解矛盾，把值班工作做細做實，確保值班工作萬無一失。