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一、商業銀行企業文化
(一)要準確把握商業銀行企業文化建設的本質要求。著眼于樹立全行統一的企業價值觀和經營理念,提高經營管理水平,提高金融服務質量,塑造商業銀行品牌形象;著眼于樹立以人為本的理念,促進員工的全面發展,培養和造就一支高素質的員工隊伍;著眼于弘揚和培育團隊精神、敬業精神、創新精神、奉獻精神,全面增強全行的親和力、凝聚力、創新力和競爭力;著眼于為建設具有國際先進水平的現代金融企業提供強大的精神動力和文化支持,是商業銀行企業文化建設的精神實質和本質要求。它要求我們在工作指導和具體實踐中,必須體現時代性,把握規律性,富于創造性,保持先進性,使商業銀行企業文化始終保持蓬勃生機、充滿活力。商業銀行企業文化建設所著力鍛造的文化特色、文化優勢、文化力,是親和力、凝聚力、創新力和競爭力的有機統一。那種把“企業文化”理解為“親情化”文化、“家族式”文化、“庭院式”文化的想法,顯然是迫切需要加以克服和糾正的。
(二)要正確領會商業銀行企業文化的基本涵義。商業銀行作為金融企業,其自身的企業文化應當是具有行業特色、鮮明個性的價值觀、經營理念、制度規范、行為準則和品牌形象的總和。也可以說,它是全行員工認同、信奉并付諸于實踐的價值理念。因此,從形式上看,它屬于思想范疇的概念,是法人及其全體員工的價值理念;從內容上看,它反映了本行的全部經營管理活動的價值理念,是本行制度安排和戰略選擇在人的價值理念上的反映;從性質上看,它不只是一般信奉或者倡導的價值理念,而是要付諸于實踐的價值理念;從屬性上看,它是企業法人的價值理念,也就是本商業銀行的靈魂;從作用上看,它是規范、約束經營管理活動和員工行為的價值理念,是著眼于解決改革與發展中存在的問題。正因為如此,那種把“企業文化”僅僅當成口號、標語、企業標識,或者簡單地認為“企業文化”就是政治思想工作,甚至以文體活動代替“企業文化”等,顯然是迫切需要加以克服和糾正的。
(三)要深刻認識企業文化就是商業銀行的核心競爭力。現在越來越多的企業家、銀行家、經濟學家、管理學家認為,企業文化是企業的靈魂,是員工的精神支柱,是企業生存與發展的行動指南,強有力的企業文化就是企業的核心競爭力。商業銀行的企業文化及其核心價值觀、企業精神、企業作風、經營管理理念,反映了商業銀行的企業愿景和理想信念,體現了商業銀行的精神境界和文化品格,全體員工一旦由認知、認同、信奉,進而轉變為自覺意識和實際行動,那么所形成的企業文化力量,不僅將深深熔鑄在商業銀行的生命力、凝聚力和創造力之中,而且會使該行的核心競爭力不斷得以增強。全體員工特別是各級領導者、管理者,應當深刻認清商業銀行企業文化建設的戰略地位和重要作用,以強烈的使命感和高度的責任感,積極推進企業文化建設工作,不斷提升本行的核心競爭力。那種把企業文化建設視為“軟”任務,說起來是“核心競爭力”,做起來是“邊緣化”;認為“緊抓松抓,多抓少抓,有人抓無人抓,無礙大局”,或者僅僅當成分管領導和具體部門的工作,甚至還停留在“口頭上、文件上、墻壁上、廣告上”等,顯然是迫切需要加以克服和糾正的。
二、要在自覺實踐商業銀行企業文化及其價值理念上下功夫
國內外優秀企業的成功經驗表明,企業文化不僅是企業決策者倡導、全體員工共同信奉的價值理念,更重要的是將價值理念付諸于實踐。也就是說,企業文化要真正地指導企業制度的建立、戰略的選擇,規范、約束企業的運行行為和員工的行為。那么,看商業銀行企業文化建設能否充分發揮其導向、凝聚、激勵、約束、協調、輻射等功能,關鍵是要靠全行各級領導者、管理者和廣大員工自覺實踐企業文化及其價值理念。
(一)要建立健全與企業文化及其價值理念體系相適應的管理體制、機制和制度。這是推進企業文化建設、貫徹落實價值理念的根本保證。一方面,要使企業文化制度化。通過診斷、修改、提煉、創新、充實、完善等具體的工作過程,使企業文化及其價值理念充分體現在、滲透在制度安排、戰略選擇、經營管理之中,使制度更加科學、規范、嚴密,合法合理合情,更加便于操作。另一方面,要強化制度至上的理念,形成依法治行、嚴守規章的文化氛圍。要經常查找制度與企業文化理念相悖之處,以不斷改進、完善制度,進而促進制度的全面落實和制度文化的發展。此外,還應逐步建立健全企業文化建設實施工作的具體制度,如發展規劃制度、培訓推廣制度、檢查考評制度、信息宣傳制度等。
(二)要在業務活動和員工行為之中充分體現企業文化及其價值理念。尤其是要把價值理念融入到各級管理者和員工的工作流程和崗位要求之中。這是企業文化的功能、作用能否得以充分發揮的關鍵所在。企業文化與業務工作的關系,如同人生觀、世界觀、價值觀與人如何做人做事的關系,人的思想、品格、血液與人的言論、行為、肢體的關系一樣,是辯證統一的關系,是一個整體的不同范疇,任何時候都密不可分的。那種認為企業文化與業務工作是互不相干的,是游離于經營管理活動之外而獨立存在的,甚至在經營管理活動中置企業文化于不顧的,正是落后文化的慣性思維及具體表現,需要在企業文化建設過程中著力加以克服和糾正。
(三)要緊緊圍繞促進改革等艱巨而復雜的重要工作建設企業文化。這是我們黨加強思想文化建設、培育民族精神的一條成功經驗。幾十年來,我們黨領導人民在革命、建設和改革的各個歷史階段,特別是在面臨艱難困苦、重大風險、乃至生死存亡的緊急關頭,善于變挑戰為機遇,在創造輝煌業績的同時,培育和形成各具特點的精神財富,如井岡山精神、長征精神、延安精神、大慶精神、98抗洪精神、抗擊非典精神、載人航天精神等,不斷豐富民族精神,發展中國特色社會主義文化。當前,商業銀行尤其是國有商業銀行正在實施的綜合改革,無論深度、廣度還是難度都是空前的,這無疑是一場深刻的革命、嚴峻的考驗。怎樣變挑戰為機遇,在推進改革的實踐中,加強企業文化建設,是擺在我們面前的重大課題。首先,要正確認識改革與企業文化建設是辯證統一的關系。企業文化為改革提供思想引導、理念基礎、文化支撐;改革為企業文化建設創造新的機制、載體、制度。改革與企業文化建設最終目標都是為了把商業銀行辦成具有國際先進水平的現代金融企業。其次,要正確理解、全面貫徹“以人為本”的理念。越是深化機制、制度改革,越是面臨企業重大轉折,越需要自覺強化“以人為本”的理念,并通過具體的、實實在在的措施和行動加以貫徹落實。
(四)各級領導者、管理者應當成為企業文化建設的積極倡導者、優秀組織者和自覺實踐者。這是推進企業文化建設的決定性因素。企業管理者的綜合素質和價值觀是企業文化的基礎因素;他們的身體力行、積極倡導是企業文化確定、形成的重要推動力;他們的學習能力、戰略思維能力、實踐能力、創新能力、應變能力是企業文化豐富、充實和發展的重要條件。凡是成熟的、優秀的企業領導者、管理者必然懂得、重視、善于抓企業文化建設。作為商業銀行的各級領導者、管理者,應當帶頭學習、深刻領會企業文化的科學內涵,全面提高自身素質,增強自覺意識、責任意識、實踐意識、表率意識,堅持在經營、管理、決策、用人、分配、服務等具體工作中,自覺實踐企業文化及其價值理念,努力在企業文化建設中充分發揮倡導作用、典范作用、推動作用、創新作用。
三、要在不斷創新的過程中豐富和發展商業銀行企業文化
創新是現代商業銀行活的靈魂。創新是企業文化建設的生命力所在。只有堅持與時俱進,不斷推動文化創新,使商業銀行企業文化適應不斷發展變化的世情、國情、行情,才會在先進文化的指導和推動下,造就一支富有創新精神的高素質的銀行員工隊伍,進而帶動和促進制度、管理、技術、產品、服務等各方面的創新。
(一)要把觀念創新擺在首位、落到實處。沒有創新的觀念,就不可能有創新的企業。在經濟金融全球化、市場競爭日趨激烈的環境中,我國商業銀行能否贏得生存和發展的主動權,首先在于觀念的創新。只有確立新的觀念,才會有新的思路,新的出路。我們在創新思想觀念、完善價值理念體系的過程中,要自覺堅持以科學的發展觀,正確的政績觀和全新的人才觀為指導,并借鑒國際一流商業銀行的先進理念,對本行的核心價值觀及管理理念、發展理念、效益理念、風險理念、市場理念、競爭理念、服務理念、科技理念、人才理念及其政策、措施等進行全面的檢驗、衡量,凡是符合要求的,要堅定不移地貫徹執行;不完全符合的,要盡快進行修改、完善;不符合的,要堅決加以糾正。比如,是否在重視業務發展的同時,自覺地堅持推動物質文明、政治文明和精神文明協調發展;是否堅持拓展業務經營與提高資產質量、強化風險管理并舉,緊緊圍繞提高資產質量和盈利能力開展各項經營管理活動,努力提高效益水平,追求價值最大化;是否在注重當期業務發展、效益增長、費用增加的同時,更加注重抓打基礎、管長遠且難度大的工作,注重可持續發展能力的不斷增強,注重實現速度與結構、質量、效益相統一的可持續發展;是否在堅持以業務發展為中心、以經濟效益為目標,促進業務發展的基礎上,自覺地關注實現銀行的全面發展,實現相關者的正當權益,促進本行員工的全面發展;是否能夠正確認識和處理好整體利益、局部利益與個人利益的關系,是在自覺維護統一法人利益的前提下,努力為本單位及員工謀利益,還是習慣于鉆政策空子、“打擦邊球”來為個人和小團體爭利益;是否能夠正確處理好改革發展穩定的關系,把改革的力度、發展的速度和社會、本單位員工可承受的程度統一起來,在穩定中推進改革、促進發展;等等。只有這些問題解決好了,才能保證商業銀行全面、協調、可持續的發展。
(二)要抓緊構建與實施股份制改造相適應的企業文化。企業文化是企業制度創新與經營戰略創新的思想保障和理念基礎。對于正在或即將實施股份制改造的商業銀行來說,當務之急是需要實施新的企業文化戰略,抓緊構建與其相適應的、高度吻合的企業文化。當前,最重要、最緊迫的任務應當是,積極引導廣大員工切實增強“戰略機遇期”意識,增強緊迫感和使命感,自覺地將股份制改造這一關系國家經濟金融命脈的大事與個人的工作和責任聯系起來,將全行整體利益與局部利益、個人利益真正結合起來,動員廣大員工積極行動起來,爭做股份制改造及深化綜合改革的支持者、促進者。要采取各種有效措施,激發大家圍繞股份制改造這一重大而緊迫的歷史使命開展工作的積極性、創造性,變觀念創新為具體行動,變盼改革為促改革,變壓力為動力,從現在做起、從我做起,自覺按照上市銀行的高標準來衡量、檢驗各項工作,堅持用新的標準、新的思維、新的視角、新的策略,著力培育新的企業文化理念,拓展新的工作思路,提供新的發展動力,堅持以求真務實的精神、以國際先進銀行為標準,不斷豐富和創新企業文化內涵和功能;著力推動觀念、作風實現根本性的轉變,推動體制、機制、制度建設實現根本性的轉變與突破,推動包括發展戰略、組織構架、財務管理、人力資源管理、風險管理、營銷管理、信息管理等在內的綜合改革計劃及其政策措施的制定和貫徹落實,推動股份制改革及各項工作的順利開展,為把商業銀行特別是國有商業銀行辦成“資本充足、內控嚴密、運營安全、服務和效益良好的現代金融企業”提供強有力的精神動力和文化支撐。