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當你習慣和某人一起工作,尤其當你很享受和同伴一起工作的過程時,就很難接受變革。這實際上為維持優秀企業文化的重要性提供了最好的實例。
正如當年出現“品牌”熱潮一樣,“企業文化”成為了近幾年的熱門詞匯。當然,企業文化不是一個新觀點,只是企業對于文化更加關注了。盡管對于任何成長中的公司,特定的企業文化都可能起到推動作用,但對于創造性行業,如設計工作室,企業文化是最重要的。
資源有限,創意無限。社會整體資源有限,并且在信息外力的作用下,對于每個人、每個企業都變成可以平等獲取和使用的元素,因而,未來的創新更主要的是經營模式,也就是資源整合方式的創意。新經濟下的新興企業,其經營的領域和使用的經營模式,是我們從來沒有聽說過的,這帶給傳統行業的企業很多啟示,必須重視創意經濟。我們要通過資源的深挖和重整,發現創造潛在財富的機會,發展創意經濟。
創意經濟對應著創造型文化和創造性員工。從事創造性工作的員工常常會被人描述為情緒化、有熱情;或者個人主義,防御性高。畢竟他們的工作不管如何合作,也是個人化的。拒絕一位藝術家的作品或者是說他們做錯了,都是對他們人格和想象力的攻擊。而會計工作則不同,2+2不等于5,不存在任何的個性特征。
創造型文化五原則
要在公司內管理創造性員工,即使是世界上最好的雜技演員也難保持平衡。挑戰性在于要讓創意人員保持在每一環節中尋找完美的熱情去為客戶特定時間段內的需求服務。一些管理者使用威嚇、延長工作時間,以及“我說了,這就是理由”的方式來管理員工,很顯然是不對的。
以下是管理創造性員工的五大原則:
積極強化——贊美從來不會有害,并且通常會被重視,甚至會延續到下一項目中。
創作自由——少量指示加大量信任是任何創意工作的通用公式。
靈活的工作安排——在一些行業嚴格的工作時間是必要的,但在創造性行業靈活的工作時間有時能創造奇跡。
不要微觀管理——領導者的指示常常會成為特定項目的微觀管理。讓員工做你雇用他們要做的工作。
讓熱情涌流——好的創造性員工經常會對他們的工作抱有加大的熱情,保持這種熱情。
獲得優質成果的更好方式是多付出。你付出越多,人們要求的越少。創造性員工最需要什么?金錢?如果是錢,就不會有那么多父母在孩子進大學時警告他們不要成為“挨餓的藝術家”了。是比錢更多的東西,設計師希望得到認同。一個簡單的例子,“你這個項目做得真不錯”比多幾美元對于一個充滿激情的心靈更具意義。這意味著,甚至不在意客戶和報酬,他們可以知道自己的作品是被欣賞的。所以給他們更多的贊揚和正面強化。把大家帶到會議室或餐廳一起聚餐慶祝他們努力工作的結果是對他們最好的贊揚。一小時的聚餐時間會在緊急的項目上讓設計師愉快的連續工作四個周末。
相信創造力
一幅公開展出的油畫或許是積極企業文化的關鍵,然而對于一般的創造性管理人員來說,很難接受這種個人主義方式。當給創造人員最大的自由時,他們的產出往往最好。少量指示,大量信任,你會得到最優解。畢竟創造性員工會給你最佳的成果向你證明你沒有錯信他們。
小福利也會起到大作用。許多公司有關于病假、事假和節假日、員工工間休息時間、午飯時間、著裝要求、甚至使用的牙膏牌子上有著嚴格的要求。這些制度極為沉悶,并且由于典型的人性,人們會對此產生逆反心理,背道而馳。正如一句歌詞所唱的那樣“15個人告訴我不要動,我心里就想動”。一些行業中嚴格的標準是可以的,計算機早晨八點和下午兩點工作狀況完全相同。但對于創造性人員來說,事情往往不是那么絕對一致。
要催促員工說“你現在要有創造性”,并且得到相應的結果是極為困難的,尤其是員工對于要求過分的規則心懷不滿時。所以,嘗試積極的方式。試想,如果你告訴創意人員他們可以隨便休假,工作時間不定并且給他們一定的特權和自由,只要他們不利用這些自由欺騙公司,結果將令你大吃一驚。你會發現每個人都努力工作而不是到處游玩、不工作甚至錯過最后期限。有誰愿意失去那樣的成功機會呢?你給出越大的自由,人們所要的自由就越少。讓自己過分自由的人會從公司自我除名,并且讓你知道,什么樣的藝術家是無法自我激勵獲得長遠發展的。
最后,你對于創造性員工的期待在于他們成為公司的一分子。這意味著,他們真正在意公司,愿意努力工作,看到公司的成功,而不是僅僅獲得報酬。只要對創造性員工足夠關心,熱情就會成為他們的驅動力。如果你能創造氛圍使你的他們感到被尊重和欣賞,你就能夠獲得真正有競爭力的熱情。