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眾志成城，再塑輝煌

威風(fēng)鑼鼓敲起來(lái)，大紅的條幅掛起來(lái)，新鄉(xiāng)市百貨大樓閃亮的金字招牌再次展示出獨(dú)有的魅力和氣派。四月二十八日上午九點(diǎn)十八分，經(jīng)過(guò)精心策劃和嚴(yán)密布置，百貨大樓分店華彬店在王總經(jīng)理鄭重宣布下，隆重開(kāi)業(yè)，頓時(shí)，鼓樂(lè)齊鳴，歡欣鼓舞，引來(lái)群眾掌聲雷動(dòng)，陣陣喝彩，華彬大廈洋溢著前所未有的喜慶氣氛。

在親切而又熟悉的迎賓曲中，站立在兩旁的禮儀小姐為等候多時(shí)的顧客拉開(kāi)營(yíng)業(yè)廳大門，臉上露出喜迎的笑容，隨著清爽的夏日之風(fēng)，剪彩時(shí)用的彩條擁門而入，一樓大廳潔凈的大理石地面，剎時(shí)鋪上了一層絢麗的彩衣，這一意想不到的效果讓微笑迎賓的營(yíng)業(yè)員和眾多顧客倍感驚喜，這時(shí)，我們才注意到，沉默不語(yǔ)的王樹(shù)安總經(jīng)理，一向嚴(yán)肅認(rèn)真的面孔，才稍稍露出了笑容。

我們無(wú)比欣慰和自豪，我們以必勝的信心，辛勤的勞動(dòng)，群策群力，眾志成城，繼三聯(lián)家電后，再次在牧野大地成功開(kāi)創(chuàng)嶄新領(lǐng)域，再次將百貨大樓厚重的文化理念，先進(jìn)的管理水平，追求盡善盡美的服務(wù)精神，展示在社會(huì)各界人士和千萬(wàn)普通消費(fèi)者的面前。

一樓主廳正對(duì)門口位置，是我們的煙酒茶和保健品專柜，一塵不染的展臺(tái)，新穎別致的商品陳列，為大廳的整體形象增色不少，晶瑩透亮的高檔紅酒在玻璃展柜中倒映出俏麗的身影，高中低檔各種品牌的香煙排列的整齊美觀，標(biāo)價(jià)簽字跡清晰，一一對(duì)照。讓顧客感觸最深的，是這里的營(yíng)業(yè)員倍感親切的服務(wù)和嫻熟的業(yè)務(wù)技巧，看她們胸佩紅花，精神抖擻，回答顧客提問(wèn)，講解商品知識(shí)，沉浸在工作的樂(lè)趣當(dāng)中，看不出一絲一毫勞累的跡象，事實(shí)上，只有她們自己知道，為了華彬店的勝利開(kāi)業(yè)，為了確保大樓名氣十足的煙酒茶專柜，按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示，在華彬店不辱使命，靚麗登場(chǎng)，她們付出了多少艱辛的努力，費(fèi)了多少的心思。食品部的所有員工，在部領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，上下一心，全力以赴，投入到華彬店的籌備工作中，已經(jīng)連續(xù)五天全天上崗，隨便在街上吃點(diǎn)東西就是一頓午餐，稍稍十幾分鐘的休息重又開(kāi)始打掃衛(wèi)生，上貨理貨，每天晚上加班到很晚才拖著疲憊的身體回到家中，這樣的狀態(tài)一直堅(jiān)持到二十七號(hào)晚上九點(diǎn)多，順利通過(guò)大樓領(lǐng)導(dǎo)的驗(yàn)收工作。食品部在這項(xiàng)任務(wù)中，從清理柜臺(tái)，調(diào)貨運(yùn)貨，整個(gè)過(guò)程無(wú)一絲差錯(cuò)，布置展廳，設(shè)計(jì)臺(tái)面，無(wú)不精益求精，分工不同，從大處到細(xì)處，充分顯示出一個(gè)集體的團(tuán)結(jié)協(xié)助精神，在每一位參與此項(xiàng)工作的員工身上，都體現(xiàn)出了一名百貨大樓員工的素質(zhì)和覺(jué)悟。為了節(jié)省費(fèi)用，煙酒專柜使用的是日化部的舊柜臺(tái)，我們的員工就反復(fù)擦拭，一點(diǎn)點(diǎn)地把上面的暇疵清理的毫無(wú)痕跡，碰到不好清理的油漆，就用小刀甚至自己的指甲小心刮除，一蹲就是一兩個(gè)小時(shí)，干起來(lái)完全忘記了腿腳的酸痛，煙酒專柜從臺(tái)面到臺(tái)腳，與兩邊其他商品嶄新的專柜相比，根本看不出來(lái)是舊的，這樣的效果真的是來(lái)之不易。一個(gè)集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力離不開(kāi)榜樣的力量和領(lǐng)導(dǎo)的支持，團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)需要先鋒和正確引導(dǎo)，食品部的老業(yè)務(wù)員程國(guó)強(qiáng)，和華彬店煙酒專柜的業(yè)務(wù)員張修燕兩位同志，在這次華彬店煙酒專柜籌備工作中，起到了至關(guān)重要的作用，出色地發(fā)揮出大樓老同志一貫認(rèn)真負(fù)責(zé)、“把心操夠，把勁使足”的工作水平，以身作則，首當(dāng)其沖，為同志們做出了表率。小陳老師工作室版權(quán)所有

現(xiàn)在，如果您到煙酒茶保健品專柜來(lái)，感受到的是不一般的親切溫馨，如果您輕輕吸一口氣，嗅到的是新茶的淡淡清香，如果您恰好有閑情雅致，或者您在大樓中購(gòu)物累了，您口渴了，我們?cè)陲h滿茶香的一角，精心為您準(zhǔn)備了品茶專座，您可以邊欣賞音樂(lè)，邊細(xì)細(xì)品茶，熱鬧的地下一樓休閑廣場(chǎng)正好在您的眼中一覽無(wú)余，愛(ài)茶品茶的您如果愿意，甚至可以和我們經(jīng)驗(yàn)豐富的營(yíng)業(yè)員侃侃茶經(jīng)，聊聊有關(guān)茶的話題。

小事大做，舉輕若重，時(shí)刻牢記“樓興我榮，樓衰我恥”的信念，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)大樓傳統(tǒng)的服務(wù)理念和精神，將大樓以誠(chéng)信文化為重點(diǎn)，文商結(jié)合的特點(diǎn)，體現(xiàn)在我們?nèi)A彬店一線員工的日常工作中，延伸到華彬店的營(yíng)業(yè)員每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)中，應(yīng)該是我們每一名普通員工清醒的認(rèn)識(shí)和思想基礎(chǔ)。同心同德，眾志成城，我們有理由相信，百貨大樓華彬店在我們共同的努力下，必然會(huì)再創(chuàng)輝煌！！