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一、在所轄村莊(社區)內，以家庭為單位綜合開展醫療、預防、保健、康復、健康教育和計劃生育指導等服務。

二、嚴格執行診療操作規程，采用高效、經濟、方便的診治方法，為村(居)民提供常見病診療服務，做到合理檢查，規范用藥。

三、認真執行門診登記制度，對就診病人要建立門診病歷，一式兩份，一份自存，一份交于病人；病歷和處方填寫項目齊全，字跡清楚，妥善保管。

四、對二次復診仍不能確診及病情嚴重和疑難復雜病人，應當按照有關規定及時轉診。

五、嚴格執行消毒隔離制度，保證治療室整潔、規范，定期消毒，防止交叉感染。

六、所用藥品須由正規渠道采購，科學保管，保證藥品質量，避免藥品積壓、過期失效。

七、加強傳染病疫情監測，發現法定報告的傳染病及其可疑病例，必須按規定時間和程序及時上報。

八、遵守工作紀律，在崗著裝整潔，實行每日24小時值班，不得擅離工作崗位。

九、服務熱情文明，工作盡職盡責，加強業務學習，樹立良好的醫德醫風，不斷提高服務水平。

門診工作制度

一、堅持24小時應診，方便病人，隨叫隨診，檢查認真,診療規范，熱情服務，文明行醫。

二、醫生應根據病人病情采用保證療效、經濟便宜的治療方法，科學合理用藥，盡可能減輕病員負擔。

三、對病員要仔細詢問病情，認真檢查，準確診斷。對疑難危重病人、一般病人兩次復診不能確診者，應及時轉診。

四、對高燒、重癥病人和60歲以上老年病人應優先安排就診。

五、要嚴格按規定做好門診登記工作，建立門診病歷，做到看病有登記，取藥有處方，收費有收據，出具證明有存根。

六、加強日常工作管理，保持門診整潔衛生，改善候診環境，有針對性地對病人進行健康教育。

七、按規定要求做好各種登記、統計、匯總工作，并及時準確上報。

藥房工作制度

一、根據需要編制藥品供應計劃，從正規醫藥公司或生產廠家購進質量合格的藥品。對藥品的名稱、數量、金額、注冊商標、批準文號、生產批號、采購日期等逐項登記，并作好質量檢查，不符合要求的藥品應退回。

二、對處方箋上的病員姓名、年齡，藥品名稱、劑量、劑型、服用方法、禁忌等要進行詳細審查，核對無誤后方能調配。

三、配方時應按處方制度的規定執行。

四、中藥方劑需先煮、后下、沖服等特殊煎法的藥物必須單包注明；對需臨時炮炙的中藥材，應按有關要求進行加工，以保證中藥湯劑質量。

五、處方調配應嚴格核對后方可發出，并在處方上簽字。

六、發出的方劑，應將服用方法詳細寫在瓶簽或藥袋上，發藥時應耐心向病員說明服用方法及注意事項。

七、急診處方必須隨到隨配，其余按先后次序配發。

八、藥品應按照藥品性質分類保管，定期盤點，建立健全統計報銷制度和有效期藥品登記制度。

九、嚴禁從非法渠道采購藥品。嚴禁購入“三無”藥品。

消毒隔離制度

一、醫務人員上班要衣帽整齊，下班后脫去工作服。

二、診療、換藥、處置等工作完成后均應洗手，必要時用消毒液泡洗。

三、滅菌器械容器、器械敷料缸、持物鉗、體溫表等，要按規定進行消毒、滅菌，消毒液定期更換。

四、各種醫療用具使用后均須消毒或滅菌后備用，病人被褥定期更換消毒。

五、進入治療室應衣帽整潔，操作時戴口罩，私人物品不準帶入室內，嚴格遵守無菌操作原則。

六，治療室每天通風換氣，用消毒液拖地，紫外線照射，保持清潔。

七、每天檢查無菌物品是否過期，注射器盒及鹽水棉球和紗布缸定期消毒、滅菌更換，無菌物品和非無菌物品應嚴格分開，并有明顯標志。

八、注射、針灸等要實行一人一針一管一用一滅菌。一次性醫用器具用后，必須消毒、毀形和進行無害化處理，嚴禁重復使用和回流市場。

九、治療室的抹布、拖把等用具應當專用。

治療室工作制度

一、對病人熱情體貼，治療中做到細致、準確、嚴格執行查對制度。

二、嚴格執行無菌操作規程，操作時要戴口罩、帽子、穿工作服。注射應做到一人一針一管一用一滅菌。

三、治療室清潔區與污染區分開，標識明顯。無菌物品和非無菌物品應嚴格分開，并有明顯標志。

四、凡注射、治療要按處方或醫囑執行，對易過敏的藥物，必須按規定做好過敏試驗，并做好意外搶救準備。

五、備好搶救藥品和器械，放于固定位置，定期檢查及時維修、補充或更換。

六、保持室內清潔衛生，每天做好空氣、地面、物體表面的消毒，并認真做好記錄。

查對制度

一、服藥、注射、處置等工作必須嚴格執行“三查七對”制度。即擺藥后查，服藥、注射、處置前查，服藥、注射、處置后查，對床號、姓名、藥名、劑量、濃度、時間、用法。

二、備藥前要檢查藥品質量、水劑、片劑，注意有無變質，安瓿針劑有無裂痕，有效期和批號如不符合要求或標簽不清者，不得使用。

三、易致過敏藥物，給藥前應詢問有無過敏史，給多種藥物時，要注意配伍禁忌。

四、發藥、注射時，病人如提出疑問，應及時查對、無誤后方可執行。

五、注射前應檢查注射器、輸液器有效期、生產批號和有無包裝漏氣現象。

傳染病疫情管理報告制度

一、認真貫徹執行《中華人民共和國傳染病防治法》等法律法規。

二、認真學習《中華人民共和國傳染病防治法》，熟悉傳染病分類，做到及時診斷治療和嚴格隔離，減少傳播，并認真進行登記，填寫傳染病報告卡。

三、加強傳染病的登記和報告工作，建立傳染病登記簿并有專人負責，按規定及時上報。

四、對傳染病病人實行首診負責制，醫生對傳染病要做到不漏登、不漏報。發現漏登、漏報者，要追究有關人員的責任。

差錯事故登記報告處理制度

一、建立醫療差錯事故登記報告制度，對所發生的醫療差錯事故應及時進行討論，總結經驗教訓。

二、發生或者發現醫療過失行為，應當立即采取有效措施，避免或減輕對患者身體健康的損害，防止損害擴大。

三、對重大事故，應立即按規定上報，并根據國家有關規定做好善后處理。

四、對已發生的醫療差錯事故，衛生室應進行詳細調查。構成醫療事故的，根據鑒定意見或雙方認定意見，對當事人進行處理。

五、對于隱瞞不報者應追究當事人的責任，依法嚴肅處理。

處方制度

一、統一處方格式，憑處方取藥。

二、處方一般不得超過7日用量；急診處方一般不得超過3日用量；對于某些慢性病、老年病或特殊情況，處方用量可適當延長，但醫師必須注明理由。

三、處方一律用規范的中文或英文名稱書寫，不得自行編制藥品縮寫名或用代號。書寫藥品名稱、劑量、規格、用法、用量要準確規范，不得使用“遵醫囑”、“自用”等含糊不清字句。

四、處方記載的患者一般項目應清晰、完整，并與病歷記載相一致。每張處方只限于一名患者的用藥。

五、處方字跡應當清楚，不得涂改。如確需修改，必須在修改處簽名及注明修改日期。