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互聯網營銷模式分析1

一、引言

在互聯網+背景下，消費者的選擇更加多元化，傳統市場營銷模式已經很難跟上時代發展步伐，一直采用傳統營銷模式會影響到企業營銷宣傳效果，進而對企業發展造成阻礙。因此，企業需要結合互聯網技術及企業自身發展特點創新營銷模式，積極建立基于互聯網+的新型營銷模式，加強對市場、客戶信息的收集整理，讓市場營銷變得更有針對性，提高營銷模式的實施效果。

二、傳統營銷模式同基于“互聯網+”營銷模式對比分析

1.傳統營銷模式的弊端

（1）市場營銷成本較高

傳統營銷模式主要分為三大類，分別是代理商營銷模式、經銷商營銷模式和自營模式，這些方式需要投入較多營銷資金。代理商營銷模式指的是企業在各個地區招聘區域代理或獨家代理，再通過這些代理商發展下線，雖然能快速搶占市場份額，但需將部分利潤或花費大量資金給代理商，需要耗費較多營銷成本。如果是基于互聯網+的營銷方式，如借助抖音、快手、頭條、微博等自媒體平臺進行網絡營銷，就能不花費或者少花費投入資金，也能起到較好的營銷效果。（2）市場營銷效果有限企業市場營銷的目的是提升企業知名度和取得良好營銷效果。但傳統營銷模式不僅存在營銷區域局限，還很難以最小的成本取得最佳營銷成效，這樣的營銷方式取得成效十分有限。傳統營銷方式經常是在產品生產后才進行各種市場營銷活動，但產品研發、生產、上線等環節都需要大量時間，很容易錯過最佳銷售時間。同時，產品更新換代是立于不敗之地的重要利器，產品優化升級需要基于消費者使用情況和市場需求情況，才能保證新生產的產品滿足市場需求。但傳統經銷模式會導致企業總部不能及時了解市場反饋信息，進而出現需求信息與產品研發不對等的問題，嚴重影響到市場營銷效果。（3）市場營銷模式陳舊在傳統市場營銷中，經常是以領導人的思想意識和認知進行營銷活動，當領導層未能正確認識市場需求和營銷定位時，很容易對企業戰略規劃實現造成極大影響。例如，部分領導人員不重視售后服務，就會導致整個企業都不重視售后，缺乏正規、系統的售后服務體系，導致用戶體驗性較差。而在互聯網+營銷模式上，可以借助信息數據收集、整合作為產品研發、營銷決策支撐，并且能夠借助網絡開展市場監督和售后服務，確保當產品出現問題時能夠有地可找、有人負責。（4）管理組織存在漏洞市場營銷活動需要專業隊伍和專業人員組織和實施，但傳統營銷明確缺乏這兩種要素，幾乎都以領導層思想意識和認知開展營銷活動。這樣的管理組織往往存在漏洞，設計出來的市場營銷活動就像過家家一樣，在過去信息匱乏的時代可能會引起較大響應，但在信息資源豐富的現在很難再抓住消費者眼球。另外，社會經濟與科學技術進步也在加速社會專業化發展進程，企業內部管理模式問題越發明顯，常常因為未能協調好相關工作對營銷管理造成極大影響，阻礙到企業營銷目標長遠發展。（5）選擇空間較少傳統營銷模式會受到時間、空間限制，容易受到很多社會性影響因素。消費者容易因為營銷活動不確定的問題造成滿意度下降，如今天消費者買了一樣產品，但到了明天同類產品出現特價、優惠等活動，很容易給今天購買產品的客戶帶來不好的消費體驗，甚至影響消費者對企業整體感觀。另外，傳統營銷方式會將商品售賣、服務等限制在一定范圍內，消費者很難進行多樣化消費，會影響消費者的購買欲望。而在互聯網+營銷模式方面，則可以通過相關產品信息和提前預告活動信息等形式告知潛在消費者該企業將有哪些活動，就能提升消費者的體驗感。同時，借助互聯網+營銷模式還能滿足消費者隨時隨地購買產品，不再受到時間、地點的限制。

2.基于“互聯網+”市場營銷的優勢

（1）極大拓展選擇空間在互聯網技術支持下，客戶可以自由進行商品篩選和購買，可以盡情進行同類產品質量、價格、品牌對比，極大提升消費者的選擇空間。同時，借助互聯網技術企業可以優化產品介紹、售后服務、溝通服務等營銷環節，擺脫時間和空間因素限制。企業還可以借助信息技術大量收集消費者的網絡瀏覽商品信息，實現信息網絡資源共享，知道消費者的消費需求及市場發展方向，進而更好地進行市場營銷。（2）簡化市場營銷流程互聯網營銷模式讓消費模式變得更加便捷，客戶在進行商品選購過程中不再受到時間、地點因素限制，甚至不用受到營銷人員影響。在傳統營銷模式中，客戶不僅需要到特定地點選購產品，還經常面臨推銷人員的糾纏，很容易購買一大堆自己不需要的產品，進而影響消費體驗。在互聯網營銷模式中，客戶可以借助網絡平臺進行線上購物，還能進行同類產品對比，通過在線客服進行交流溝通，快速了解相關產品信息。同時，企業服務活動也更加多元化，可以借助網絡與客戶交流，結合客戶商品瀏覽及購買意向推薦合適的產品，提高客戶的認可度和滿意度，為推動企業進一步發展奠定基礎。

三、市場營銷模式創新的必要性

1.提升營銷活動質量

互聯網技術為市場經濟改革發展提供新方向，將傳統產業與互聯網技術進行融合不僅能夠改變傳統營銷方式，還能滿足多元化發展需求，推動經濟快速發展。基于互聯網+開展市場營銷活動，能夠減少社會性因素對營銷效果的影響，如突破時間、空間限制，提升企業營銷宣傳力度和質量，為順利實現基本營銷目標奠定基礎，提高企業市場營銷整體質量。

2.增強信息的集成效率

通過借助互聯網技術進行信息收集、整理、分析、傳播，可以有效提升企業對市場信息及消費者需求信息的了解和利用程度，合理運用互聯網技術優勢升華市場營銷活動，讓互聯網技術能夠更好服務于企業營銷活動。同時，新型營銷不再受到時間、空間限制，企業可以在官網、微博等網絡平臺發布相關產品營銷信息，消費者就可以通過網絡瀏覽深入了解產品信息，既能拉近消費者與企業距離，又能有效縮小消費成本和企業營銷成本，及時了解客戶需求，打造性價比更高的產品，實現社會競爭的良性循環。

3.提升企業市場份額占有率

營銷活動質量將影響到企業經濟效益和行業競爭優勢。一般來說，消費者在選購某類產品時會先進行龍頭產品品牌對比，然后才會瀏覽中小企業相關信息。因此，營銷效果往往決定著企業市場競爭力。通過進行網絡營銷，企業可以選擇一些更有利的方式獲取市場競爭主動權，更好地挖掘潛在消費者，為構建高質量營銷活動提供數據支撐。例如，三只松鼠在2012年以前查無此人，但借助網絡營銷后快速成為零食類電商龍頭企業，常年霸榜電商零食類年銷售量第一的排名，這就是互聯網+技術帶來的便利和機遇。因此，企業可以借助互聯網市場營銷快速增加企業營銷市場占比，并能很快獲得消費者認可，起到較好的品牌效應。

四、基于“互聯網+”的企業市場營銷模式創新策略

1.創新營銷理念，更新營銷模式

市場營銷理念創新主要表現在品牌營銷、整合營銷、文化營銷等方面，積極結合時代發展特點與需求進行營銷理念變革創新，注重整合現代化營銷元素。首先，在品牌營銷方面。品牌打造已經成為現代化市場營銷的重要方式，通過建立品牌，能夠幫助企業有效區別同類產品，提高在消費者心里的印象，避免被同類產品所取代。其次，在整合營銷方面。企業需要重新整合營銷所有環節，組建更加完善、簡潔的營銷體系，能夠快速收集市場信息和做出應對。例如，在傳統營銷中促銷、廣告宣傳、客戶關系維護等工作未能緊密聯動，但借助互聯網技術和網絡平臺就能實現活動組織、售后服務、客戶維護等工作一體化，更好地結合消費者需求開展營銷活動。最后，在文化營銷方面。隨著人們精神需求逐漸被激發，越來越多消費者都關注到產品文化等附加屬性方面，通過進行文化要素整合可以有效挖掘消費者價值觀和文化觀，通過文化屬性引起消費者共鳴。

2.擴大營銷規模，發揮規模化效應

現代社會越來越重視產業集聚效應，開展極具規模化的市場營銷可以有效增強企業所在行業的競爭力。企業需要基于自身情況及原有市場營銷模式積極開展規模化營銷活動，科學構建規模化、信息化市場營銷模式，讓企業能夠走得更遠。同時，企業也要結合自身產品特性開展營銷，注重進行利潤空間再挖掘，進一步拓展產品利潤空間，以此推動企業市場營銷規模化發展。此外，還要積極借助互聯網技術分析消費者需求，致力于為消費者提供更優質的服務，定期開展各種優惠福利回饋老客戶和吸引新客戶，這樣就能有效提升客戶對企業的滿意度，為企業發展吸納更多忠誠的消費者。

3.科學分析消費者需求，優化營銷方式

在互聯網+發展視域下，企業需要進一步明確營銷定位，構建更加科學化、精準化市場營銷模式。首先，企業需要科學應用互聯網技術，借助大數據、云計算等技術進行市場實際情況調查，并分析消費者的需求情況。其次，企業需要借助消費者商品瀏覽信息、以往購買記錄等信息進行消費者購買需求精確定位，深挖潛在客戶，為開展市場營銷工作提供數據支持。通過進行科學分析和精確定位，有助于提高企業市場營銷方向正確性和營銷活動效率，從而增強企業市場營銷經濟效果。在明確消費者購買需求后，企業需要積極開展個性化市場營銷模式，注重為不同客戶提供個性化、專屬化市場營銷活動。在現代社會，消費者的消費體驗和對企業品牌及產品的認可度將成為影響消費者購買意愿的重要因素。由于消費者所處社會環境及地域有所不同，單一的營銷模式很難滿足所有消費者的喜好，企業需要為不同群體定制專屬于他們的營銷模式，通過個性化市場營銷滿足消費者的個性化需求。例如，企業可以先借助互聯網了解消費者的需求，然后進行同類消費者定位，并針對不同消費群體開發不同產品，滿足消費者多樣化購買需求。同時，為消費者建立售后檔案，將消費者對產品及服務的反饋信息記錄下來，提高消費者的消費體驗感和滿意度，將潛在消費者變為準消費者，將短期消費者變為長期消費者。

4.利用新型營銷手段，創新營銷機制

為了提高市場營銷同步性，企業需要創新市場營銷機制，為開展新型市場營銷奠定基礎。首先，企業需要進行自身供給均衡性分析，采用科學的方法協調好市場營銷模式和市場營銷機制的同步性，避免出現供需矛盾。在此過程中，企業要多傾聽消費者聲音和基層人員聲音，確保企業市場營銷符合時代特點及消費者實際需求。其次，注重產品建設。要結合產品不同階段進行不同的營銷策略，注重營銷方式的適用性，提升產品建設效率。再次，加強與消費者溝通聯系，定期利用微博、微信、官方網站等交流平臺投放廣告，提升平臺活躍度，形成低投入、高效率網絡營銷模式。或者可以借助快手、抖音等短視頻平臺將產品廣告投入到短視頻宣傳中，通過市場推廣力強的網絡視頻營銷加強與消費者交流溝通，并結合合理意見進行改進，提高產品服務質量。總之，在互聯網+背景下，企業需要及時創新市場營銷理念、方式，這樣才能提升營銷實效性。

作者:黃毅 單位:廣東省外語藝術職業學院

互聯網營銷模式分析2

互聯網是大數據分析產業的基礎應用，必須盡量多地獲取并利用用戶的信息，因為大數據分析樣品越具體翔實，對使用者的數字化圖像的模擬側寫也就越精確，從而企業發布的定向宣傳信息和個性化推廣信息也越精確，在大數據分析時代的商務競爭中也就越能占得先機。同時，當前企業個人信息維護還存在著巨大的法理的挑戰和實際的挑戰，信息權利遭到侵犯的司法救濟渠道也是相當薄弱的，同時企業對信息權利的維護手段和態度也亟待進一步提高。由于市場現狀的嚴峻性，使得商家逐利的本質也極有可能進一步加劇這種商業經營模式的弊病，肆意獲取用戶個人信息，以至于更加粗暴地損害使用者的個人隱私。我國目前雖然建立了信息保護法，但針對以網絡營銷領域為典型的大信息行業，為了適應網絡時代公民權利面對的全新問題，必須通過完善立法和強化市場對網絡平臺信息使用的內外監督，對網絡營銷的侵權行為作出必要的限制標準和監控，以防止其給公眾隱私權造成的危害和風險。

一、互聯網營銷中個人信息保護面臨的挑戰及原因

（一）互聯網平臺數據收集對消費者隱私權的威脅

隱私權最原始的含義即避免外界干擾，即個人享有在生活空間和心理空間不受到干擾或限制的權利。但在網絡時代，行政組織和商業機構或許會利用無所不在的攝像機，無孔不入的電子監聽器，以及無所遁形的定位系統等先進技術，對公眾個人生活空間構成嚴重侵擾。判定運用這種技術手段是否侵害公眾隱私權，往往以公共場合與私密場合為界線。依據現代科技已經沖破了社會場域的“墻壁”“房子”等原有的物理空間邊界，“公”“私”生活場所的邊界也就不再十分清晰，而大規模使用電子監控技術也必然會給一般民眾的生活帶來巨大影響［1］。例如，有很多網絡應用程序在提供服務時，需要用戶授權應用讀取識別碼、調出攝像頭、開啟定位、打開運動數據等。如果消費者不同意就無法正常應用全部功能。盡管有部分應用軟件并不會強制要求用戶，但如果用戶選擇了跳過授權，接下來再次使用該應用時依舊會彈出同意授權的提醒，如此多次提示直至用戶接受對該應用軟件授權。這些近乎霸王條款形式的權利規定，尤其是對定位系統的權限，嚴重威脅著用戶的信息安全權益，讓用戶受縛于網絡平臺，限制了企業的發展。在大數據時代，除去消費者在接受服務時受到直接身體傷害的侵權行為以外，網絡平臺在個人信息分析利用過程中，還能夠悄無聲息的影響甚至支配消費者的決策與隱私權益。包括個人在做出包括教育、身體、職業、婚戀、政治態度等方面的抉擇和決策時享有免受其他人干涉的權利。在現實生活中，當人們享受網絡購物之后，在瀏覽信息、通信，以及搜索引擎、電子商務交易等網絡服務時都間接表現出了自己的消費需要，從而被網絡平臺所發現并利用，產生了大量與此有關的網絡廣告信息，而這些廣告成為網絡公司精準推廣的手段，也許還會給消費者帶來個性化的信息，不過實際上更多地體現為網絡公司以逐利主義方式發布虛假或誤導性的信息，從而影響消費者決策，進而造成對其隱私權益的間接損害，其中，最備受爭議的便是網絡公司的競價排名，以及發布虛假網絡廣告信息。最經典的例子就是“魏某西”事件。這個事情直指人們詬病已久的B公司競價排名模式［2］，B公司通過采用競價排名的方法把一直沒有和斯坦福大學醫療合作過，且并不掌握相關核心技術的北京市W醫院“高捧”為“放心醫院”。網民魏某西在這些誤導性醫學消息的影響下，被誤診并最后離世。最近，在J公司搜索平臺上也發生過同樣現象，為避免我國一線城市更嚴格的市場監管政策，J公司便有選擇性地向二三級城市發布了虛擬網絡廣告，為用戶的選擇隱私權帶來了風險。

（二）出現問題的原因

1．現行《個人信息保護法》的局限與不足

（1）存在呈現概念不清、作用有限等狀況。一是信息和隱私權等觀念之間處在混淆的地位。在“Cookie隱私第一案”中，法官作出的司法判斷是把隱私權和個人資料二者的含義全部雜糅在一塊。二是對個人資料保護措施的要求通常限制于網絡信息管理的專門技術，具有強制性不足、實施難、效果受限等特征。（2）個人市場主體的根本權益并未受到足夠關注與保護。《個人信息保護法》中絕大部分條文主要明確的是對用戶在獲取、利用個人信息時所必須遵循的原則、安全保護義務，以及對個人信息利用中各個環節的限制性規范，而鮮有對個人信息利用時主體的根本權利著墨。雖然從本文中能夠推知，用戶的基本義務和根本權益是相對應的，但明文確定主體的根本權利，對喚醒個人市場主體保護意識以及凸顯相關的信息保護價值有著特殊重要性。信息主體的基本權利應當包含：對信息主體行使有關權益的保障、要求個人或信息主體用戶提交有關獲取信息情況的權利、對個人信息的各項管理權利、對控制和阻止個人信息被處理的權利等。

2．網站保護消費者個人信息的技術不足

（1）很多電子商務平臺盡管可以給消費者提供商品交易服務，但在網絡安全方面的技術發展卻非常滯后，由于網絡運維力量不足，以及管理人員缺乏必要知識，所以有些網絡平臺的信息登錄管理和審查制度都相對放松，給了黑客可乘之機。例如，北京某酒店集團快遞有限公司的網絡就曾遭到黑客攻擊，數億公民的個人信息被盜，嚴重危害了用戶的隱私安全。如沒有適當的處理措施和止損制度很容易擴大消費者個人信息泄露范圍，造成更大的數據盜損［3］。（2）儲存安全性方面存在短板。個人信息儲存方法缺乏統一標準，服務器設備技術落后，云存儲容量限制難以實現全方位對消費者信息的深度防護，為數據安全埋下隱患。

3．經營者獲取網絡消費者信息的方式不正當

鑒于大數據信息在網絡市場營銷競爭中發揮著越來越關鍵的角色，不少商家都急切希望獲取大量消費者信息，并通過利用大數據的計算和大數據分析功能，及時掌握消費者心理需求和習性，從而預知其未來的消費行為傾向并進行精準推廣。實際中，學生剛入學，就讀的考試輔導組織就找上門來，買房者剛去參觀樓盤，售樓組織的服務電話就緊隨其后。這些過度獲取數據的方法，在一定程度上危及消費者的隱私安全，給消費者帶來困擾。更有商家出現了違規獲取信息的情況，比方說為拓展數據獲取范圍，通過采集與提供業務內容無關的信息、跟蹤消費者的使用記錄或者瀏覽歷史，并且在不通知消費者的情形下，部分經營者會私自出售、互相交換雙方所掌握的消費者信息以謀求高額收益，嚴重損害了個人隱私。因此如何保障合理營銷并有效防止相關數據泄露，成為亟待改善的難題。

4．消費者個人信息安全保護意識弱

在一個互聯網發展的數據時代，個人信息與網絡平臺、應用軟件之間的數據共享范圍非常廣泛。面臨著源源不斷的“許可”要求，使用者往往因為通過軟件系統獲取業務，忽視審核許可共享的內容有無需要，徑直選擇允許“許可”，數據就會被共用，從而埋下隱患。另外，很多商家打出“免費”或“首次登錄優惠”的旗號，大肆竊取顧客信息，消費者在完成相關注冊表后，往往忽視網絡的安全，在無意間瀏覽了不法分子所帶來的病毒或網址后，完成了登錄購買消費，不關注自身個人信息去向，也不了解自己所填寫的個人信息將用到哪里，以及是不是和網站上所展示的服務項目內容有關，對超正常范圍使用個人信息不謹慎，家人住址、證件號碼等相繼泄露，給自身生活造成一系列困擾。另外還有顧客在網購中，對上網條件的檢查意識并不到位，沒能準確檢查計算機是否存在木馬病毒，以及網絡環境是否安全，或裝惡意程序后盲目開展網上購買活動，使自身處于高風險狀態。

二、我國互聯網經營中個人信息保護的應然路徑

（一）加強個人信息保護立法，健全相應監督制度

在飛速發展的年代，科技發展進步的超前性和法律固有的滯后性沖突，造成了立法上的空白，法律難以保護消費者，信息保障問題在一定程度上已經變成了坐而論道。有鑒于此，我國相應的立法機構應該結合當前法律關于信息保障問題的各個規定，并依據當前社會發展的潮流，借鑒境外的法律法規，認真研究個人信息中，什么方面應受司法保障，經營者合理利用消費者個人信息過程中應該遵守哪些規定，對收集加工分析用戶信息提出指引標準，以此保障用戶的個人安全和用戶對電子商務網站的信賴度。另外，有關監管部門還應結合形勢出臺科學合理的監控措施，審查交易網絡的安全合規性，有無相關資質，網絡備案資料真實有效性，網絡經營是否合乎行業和標準。

（二）利用技術手段控制個人信息過度獲取和濫用

在互聯網營銷和其他大數據分析行業領域，技術方法對信息保障也發揮著立竿見影的效果。例如，萬維網推出的個人隱私參數選擇平臺，該平臺使信息主體在訪問網站時，可以選擇如何允許網絡精準營銷企業獲取自己的個人信息。另外，通過采用將信息脫敏加密的技術處理，還可以將資料模型從信息中完全抽離出，這些資料模型將全部匿名并且無法復原到其他特定信息中，這也是在網絡精準營銷領域保障信息的最常用技術手段［4］。利用技術手段可以把信息自由流動的權利交回個人信息主體，從而反映出一個信息自主選擇與自行管理的新模式，對于控制信息過度獲取和濫用具有良好效果。但是，技術手段僅僅是輔助手段，要從根本上解決信息保障的困境仍然需要法規和機制的建立。因此技術手段更多成為了信息保障的具體行政配套措施，而不能過分依靠。

（三）提高消費者個人安全保護意識

社會意識應率先覺醒，必須積極打造良好的社區文化氛圍。一是充分發揮新聞媒體和社會輿論的監督引導功能，圍繞網絡信息精準營銷的具體實施原則與限制問題展開討論。二是把信息保障融入信息安全文化工作，形成網絡信息保障的良好社會環境。三是強化信息保護意識培訓。介紹信息保障有關知識，通過培訓提升個人在網絡營銷等信息產業領域的實踐能力。消費者對自身的信息也必須履行一定的注意義務，以提高個人信息保護。用戶作為網絡上大多數內容的主要生產者，會把自身或多或少的信息共享在社會平臺或互聯網平臺，甚至為獲得上網服務而登記和公開自身信息。網絡使用者們一方面感慨對信息的失去控制，另一方面貪圖網絡方便或滿足自己需求而把自己的個人信息大肆發布，包括了個人身體特點、個人口味、愛好、生活習性又或者是個人姓名和住址。盡管個人信息主體看似意識到自己的個人信息如果被網絡營銷企業所獲取并利用可能產生風險，但這些用戶卻無法改變自身的信息在線披露情況，因此這些問題實際上反映了一個“信息安全悖論”［5］。總之，若用戶不希望個人信息被網絡營銷企業盯上，甚至恐懼“潛在的窺視”，那就應該擔當起責任來，盡量減少在網絡上披露信息。

三、結語

網絡平臺的飛躍式發展，給我們帶來了更為舒適的互聯網服務，從根本上徹底改變了現代人的行為和生活。但是，國民隱私權遭到侵害的可能性也在明顯上升，公眾的自由空間也遭到了前所未有的擠壓。近年來出現的網絡平臺公司，在自利型市場手段以及大數據分析技術精準銷售的推動下，無形中為用戶戴上了“電子枷鎖”，個人隱私也變成了用戶獲得網絡服務的重要代價。在移動互聯網和計算機技術高速發展的信息時代，怎樣抑制互聯網“權力”與個人信息市場擴張、有效保障公民的個人隱私權，已成為世界各國所共同面臨的難題。但必須說明的是，信息時代公眾隱私權的維護與保障，是一個包含著計算機技術、公眾隱私權保護、產業自律等多個層次的系統工程，絕非一朝一夕就能解決。在智慧革命與文明社會的發展中，未來政府必須以更長遠的視角整合社會法制規范、政府部門的制度性監督與公司技術性規范的合力。在加強政府部門監督的同時，進一步完善網絡產業自律制度，并激發社會公眾的自主保護，以有效維護信息時代的公眾隱私權。

作者:張一帆 單位:青島科技大學

互聯網營銷模式分析3

近年來，互聯網經濟在我國乃至全球迅速發展，我國的各行各業都已經離不開互聯網的應用，生活、工作、旅游等都離不開互聯網絡。隨著冬奧會舉辦，火熱的冰雪旅游也不例外。冰雪旅游是近年來新興產業之一，國民旅游熱潮持續高漲，在當今互聯網技術高速發展的時代背景下，該如何利用互聯網思維進行冰雪旅游產業的營銷呢?對此問題做主要論述。

1我國的冰雪旅游市場現狀

1.1我國北部冰雪旅游現狀

最近幾年新冠病毒席卷全球，給我國和全球的經濟造成了很大的打擊。縱觀最近幾年的疫情防控經驗，新冠病毒在低氣溫時活躍度會提高，而冰雪旅游主要發展于北部寒冷地區，而冰雪旅游卻是在低溫環境下進行，這無疑給冰雪旅游產業造成更大的打擊，我國冰雪旅游產業經濟有下滑趨勢。

1.2黑龍江的冰雪旅游現狀

黑龍江省位于我國最北部、維度最高的位置，黑龍江緊鄰太平洋，其山脈多為南北走向，因此其水汽和雨水都很多。冬半年黑龍江的冷暖氣流會頻繁交匯，易形成雪量大、持續時間長的雨雪天氣。因為其溫度低，冰雪融化慢，所以黑龍江的雪質量非常好。黑龍江獨特的地理位置、豐富的自然資源使黑龍江的冰雪產業相比于其他地區的冰雪產業有著很大的優勢。我國不但從冰雪基礎設施建設上給予其很大的資金支持，還從冰雪產業發展上給予政策支持。

1.3張家口的冰雪旅游現狀

張家口位于河北省的西北部，不但是東北、華北和西北的交會中心，還是“一帶一路”中蒙俄經濟走廊的重要節點。其常年平均氣溫偏低，很適合發展冰雪旅游產業。而2022年的冬奧會，由我國首都北京和張家口攜手舉辦，這是我國要促進張家口冰雪旅游產業發展的信號，張家口旅游當局應該利用冬奧會這個很好的平臺搞好張家口的冰雪旅游產業的發展和宣傳工作。

2我國冰雪旅游存在的問題

2.1冰雪旅游產業項目單一

在我國北部冰雪旅游產業，只是旅游，人們到達冰雪旅游地區后，只是簡單地看雪景，拍照，或購買點特色性不高的冰雪紀念品，或是簡單的冰雪游樂設施體驗，沒有更吸引游客的項目。項目老舊形式的單一，很難促進冰雪旅游產業的發展。要想提高冰雪產業收入，促進冰雪旅游產業發展，就要多運用新時代互聯網技術調整旅游項目結構。

2.2冰雪旅游產業性價比低在新時代旅游文化里，冰雪旅游是人們口中昂貴而且旅游價值不大的旅游項目，其性價比很低。比如在我國北部大部分城市都還是初冬的時候，黑龍江等氣溫低、地理位置獨特的地區已是大雪紛飛。假如一個南方的朋友想去看雪景，且不說高昂的交通費，景點門票價格也偏高，而且景點的雪橇等娛樂設施租用費用也不低。而且在初冬這個季節，大部分人還是愿意就近欣賞秋末初冬的景色，對大部分人們來說冰雪旅游是昂貴的和性價比不高的旅游項目。而且很多北方人會說進入深冬我們地區也會下雪，沒必要花錢跑那么遠去看雪景。

2.3冰雪旅游宣傳力度較低

在我國發展好的旅游產業，其不但口碑好，而且其宣傳也做得很到位。而我國的冰雪旅游產業最近幾年才在注重宣傳方式的改變，但相比發展勢頭好的旅游項目來講，其宣傳力度和方法還是有所滯后。我國冰雪旅游產業宣傳上運用互聯網思維宣傳有所滯后。應該在互聯網互通全球的時代背景下，依靠互聯網技術大力宣傳冰雪旅游產業，使冰雪旅游產業文化通過互聯網傳播到全國乃至全球。

2.4冰雪旅游缺乏合作精神

在我國大多數的冰雪之鄉，不僅僅只有冰雪旅游產業，還有地方特色產業。大部分旅游機構都是互不干涉，互相獨立，很缺乏合作精神。比如在我國的山區景色旅游文化里，人們去爬山，不僅僅是去爬山，到達景區之后會有很多當地特色供游客們選擇。比如有的山區旅游團，他們會和當地蘋果采摘園區合作，人們爬完山下山之后可以體驗采摘蘋果的樂趣，這種合作遠比單獨爬山更吸引游客，人們既能鍛煉身體素質，又能體驗采摘蘋果的樂趣。我國冰雪旅游在合作方面缺乏這種合作精神。

2.5缺乏淡旺季節應對策略

在冰雪旅游旺季，各個地區的游客人數持續走高，冰雪旅游景點的服務也應接不暇。旅游景點混亂不堪，造成很擁擠的現象時有發生，如果旅游景點在旅游旺季來臨之前沒有做好旅游旺季策略規劃，這會給旅客很差的旅游感受。而冰雪旅游淡季，旅游人數持續降低的情況下，冰雪旅游的經濟也會跟著下滑，此時就會造成離職人員的持續增加。如果旅游景區沒有很好地做好淡季旅游應對策略，很可能導致當地冰雪旅游項目暫停或倒閉。

2.6缺乏互聯網的營銷思維

互聯網就是通過電子網絡將全國乃至全球的經濟、文化、生活等聯系在一起。把經濟、文化、生活的信息像互聯網絡互相交錯、互相聯系的傳播開來。冰雪旅游產業也應該學習互聯網精神，把冰雪旅游產業傳播到全國各地，傳播到世界各地。受疫情影響，網絡直播持續活躍，無論是教育行業、農產品的發展、服裝的銷售、日用品的銷售等都開始運用網絡直播大肆宣傳自己的行業。一方面可以創新收入，另一方面能給自己的行業產品做廣告宣傳并樹立品牌形象。而冰雪旅游產業的互聯網營銷思維有所欠缺，應學習利用互聯網營銷思維推廣冰雪旅游產業，盡量減少疫情給我國冰雪旅游產業造成的影響。

3互聯網思維冰雪產業營銷

3.1豐富冰雪產業的項目

3.1.1增加親子互動項目最近以樂高為主題的大型游樂園，在上海啟動建設。樂高的特性就是游客可以根據自己的思維與想法拼裝各種各樣的形狀，也可以根據自己的喜好創作新的樂高玩法。而樂高在中國優勢是:小到幼兒園小朋友，大到年邁的老人都喜歡這個自由發揮且有解壓功能的玩具。并且樂高最突出的特點是可以增加親子互動，這是它吸引大量游客的亮點。而我國的冰雪旅游產業的活動項目單一，不免會給游客造成疲憊感，有的游客甚至因為有一個冰雪旅游的經歷，以后再也不會感受冰雪旅游。其主要原因還是我國的冰雪旅游產業項目比較單一，不會給游客留下很深刻的印象。因此很多游客來冰雪地區旅游成了一次性的旅游活動。現在社會壓力大，給年輕人留下親子互動的時間和機會都很少，如果有一個旅游基地既可以豐富大家的視野，又可以增近親子之間的感情，還可以給予孩子和成年人精神放松的機會，很多旅客是很愿意到這種地方去旅游的。因此建議我國冰雪旅游產業增加親子互動項目，提高當地冰雪旅游產業的發展。

3.1.2增加年代特色項目在“70后”“80后”“90后”“00后”“10后”中，每個年代都有自己的獨特記憶。在我國經濟發達的地區，餐飲行業的年代和特色化做得是非常好的。現在人們吃飯不主要是為了品嘗美食，更多是為了體驗自己那個年代難忘的生活記憶。隨著改革開放的到來，我國的經濟開始高速發展，主要享受改革開放帶來的春風應該是“80后”，“80后”的童年生活是快樂的無拘無束的，一直到中年的“80后”還在感受著經濟高速發展帶來的全新體驗。比如以20世紀80年代的玩具特色為主題的玩具游戲體驗廳，以80年代居住環境為主題的餐飲服務體驗、以80年代的穿著為主題的服裝產業發展等。以年代特色為主題的各行各業都走上了快速發展的軌道。我國的冰雪旅游產業應該學習以年代為主題的特色項目，運用互聯網將特色旅游宣傳和傳播做亮點吸引游客的到來。

3.1.3增加數字服務項目疫情之下，旅游是奢侈的。新冠病毒在低氣溫時活躍度會提高，而冰雪旅游主要發展于北部寒冷地區，并且冰雪旅游是在低溫環境下進行。如何運用互聯網數字服務提供冰雪旅游支持，這是我國冰雪旅游產業應該著重探討的問題。在北上廣一些發達城市，高科技機器人的應用很受大家的歡迎，這樣不僅可以減少接觸，還會提供給使用者很好的服務。例如:上海隔離酒店機器人送餐，旅客在手機上下單的所有東西都是由機器人進行配送，而且還會根據食品的特性進行保存和分類。再如廣州在疫情期間為了減少人員之間的接觸，無人車送餐、無人車送快遞等逐個亮相，這不禁讓國民感嘆我國科技的高速發展，也體驗到高科技帶來的便捷。我國的冰雪旅游產業在這方面的應用是有所滯后的，每個產業基地應該通過互聯網數字信息，提前做好各項服務準備。增加機器人服務項目，讓游客在疫情之下也能很好地感受冰雪旅游帶來的快樂，盡量減少疫情因素給游客帶來的困擾。

3.2提高冰雪旅游性價比

3.2.1提高旅游價格比冰雪旅游在旅游行業其價格基本是做高的，但給游客的旅游體驗卻不是最高的。冰雪旅游產業發展定價中心應該本著薄利多銷的理念進行冰雪旅游項目的定價。首先參考游客旅游體驗很高的旅游項目的價格，其次參考我國各個冰雪旅游地區的價格，最后參考全球冰雪旅游基地的冰雪旅游項目價格，綜合評價和分析各個價格優勢，制定出適合的價格。

3.2.2提高旅游服務感游客去任何景點旅游，不但是為了欣賞景點的美景，還是為了享受景點的服務。例如:很多游客有過天然溫泉的旅游感受，游客去溫泉旅游，一是為了觀看大自然給予的特殊美景;二是為了體驗天然溫泉旅游基地帶來的服務體驗。只有天然溫泉，沒有貼心的服務，恐怕很多游客去一次，很難再去第二次。旅游本來是為了放松，給身心放假的。如果服務不到位會造成很差的體驗感。因此冰雪旅游產業應該根據自己旅游項目的特色打造一套特殊貼心的旅游服務，給游客身心帶來很大的舒服感。這會大大增加冰雪旅游游客的數量，促進冰雪旅游產業的發展。例如:在游客到來之前可以根據互聯網數字信息了解游客的基本信息，以及其主要生活需求，提前按人群或愛好等給游客準備好特殊的服務。

3.2.3提高旅游體驗感在我國各行各業的發展中，免費體驗是很常見的營銷方式。只有游客有了很好的體驗感受，才會繼續使用。我國冰雪旅游也應如此。例如:通過互聯網數字信息打造特殊體驗項目，根據不同的人群設置不同的體驗項目。當然游客在體驗時，可以通過互聯網做好體驗項目的講解和推廣。

3.3增加冰雪旅游宣傳度

如果只是在旅游行業做一些冰雪旅游宣傳是很難滿足產業發展需求的。因此冰雪旅游產業舉辦方應該加大冰雪旅游的宣傳。例如:在當代互聯網發展迅速的時代，可以運用互聯網技術很好地宣傳冰雪旅游項目。主要方式有:抖音直播、快手直播、抖音小視頻、快手小視頻等網絡宣傳方式，還有各個網絡直播平臺的宣傳等。

3.4創新冰雪旅游合作性

合作才能共贏，我國的冰雪旅游產業很缺乏合作發展精神，這也是我國冰雪旅游產業發展滯后的原因之一。那如何搞好合作、都和哪些方面合作呢?首先可以和當地的文化旅游產業合作，根據當地的文化旅游特色打造獨具特色的冰雪旅游項目;其次可以和電影制作拍攝方合作，拍攝冰雪景色時選用本地的冰雪景色，或者拍攝電影如冰雪奇緣類似的冰雪類電影時的冰雪選景;最后和我國各個地方的冰雪旅游產業乃至全球的冰雪旅游產業合作搞好旅游創作。打造從總體到末端、從末端到整體的互聯網模式的冰雪旅游合作發展方式。

3.5旅游旺季的營銷策略

旅游旺季，游客數量持續增加，很多旅游景點擁擠不堪。冰雪旅游舉辦方應該提前考慮這些問題，并且提前制作出很好的解決方案。首先根據互聯網絡訂票數量，預估每天的游客數量，根據游客數量規劃停車場、餐飲服務等;其次根據互聯網大數據調查游客的大致的喜好，根據喜好配備特殊的服務等。根據互聯網絡技術提前制定好旅游旺季導致游客增加的所有問題，盡量給每一位游客留下很好的體驗感受。

3.6旅游淡季的營銷策略

旅游淡季，游客數量持續下降，有些冰雪旅游基地就會出現暫停營業的現象。其實冰雪旅游舉辦方要辦的事情還很多。例如:通過互聯網調查來本地旅游的游客的感受，對提出的問題做好記錄并改正等。

4結語

在疫情環境下旅游產業的緩慢發展，給冰雪旅游造成的影響巨大。我國的冰雪旅游項目舉辦方應該改變老舊的滯后的冰雪旅游營銷模式，利用好網絡營銷思維從各個方面發展本地的冰雪旅游產業，最大限度地保持我國冰雪旅游產業的活躍度。

參考文獻:

［1］劉燕.呼和浩特冰雪旅游營銷策略分析［J］．內蒙古農業大學學報(社會科學版)，2010，12(1):81－82.

［2］宋大維，王忠.京冀地區滑雪旅游產業現狀與營銷策略比較研究［J］．冰雪運動，2014(6).

作者:宋大為 那銘洋 單位:吉林工商學院吉林省旅游文化研究中心