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摘要：智慧旅游管理系統開發對縣域旅游經濟賦能增效具有重要的現實意義。本文立足于縣域智慧旅游管控系統開發的案例研究，對L縣視播一體化平臺方案需求、疫情防控大數據分析系統、前端感知系統方案設計等環節進行評估分析，利用物聯網和大數據等科技手段，全面提升縣域旅游的智慧化、信息化、數字化管理能力和水平，進一步促進縣域旅游高質量發展。

關鍵詞：智慧旅游縣域經濟管理系統

1引言

智慧旅游已超越單一的旅游范疇，進入到文體旅一體化融合發展階段，這將有助于提升城市經濟發展水平和城市發展形象，也為鄉村振興戰略賦能。建設縣域智慧旅游管控系統，利用物聯網和大數據等科技手段，結合應急廣播建設，實施對全縣景區（點）、酒店（民宿）和鄉村旅游點的新冠肺炎疫情防控、旅游安全、客流信息的數據分析、預警、管控和應急處置，打造智慧旅游熱點區域，推動縣域旅游創新提升。基于此，本文以L縣的智慧旅游管理系統開發建設為例，對系統建設展開討論。

2系統建設的實踐意義

目前，針對疫情防控常態化的現實情況，縣級單位亟須搭建一整套高效可靠的全域化防控預警系統，以技術手段提高自身應對突發疫情事件的管理能力，通過人員監測和分析，及時實行有效管控，借助互聯網大數據和智能化管控設施，整合政法、城管、旅游、體育以及相關通信運營商的資源，實現全域旅游由人防向技防，由點狀分散管向平臺集中管，由管部分向管全面的智慧化管理轉變，切實做到防得住、放得開、處置及時。

3系統建設主要內容

縣域智慧旅游管控系統建設主要包括以下內容。（1）疫情防控對于進入縣域主要出入口、重點人流區域的游客做到全面電子摸排、預警、處置。從技術上實現視頻監控、前端感知系統與行程碼的對接，通過視頻監控捕捉車輛信息和行人信息，前端感知系統識別范圍內所通過全部人群的終端信息。管控平臺指揮中心工作人員可以通過視頻監控掌握車輛去向，可以通過手機發送處置短信給紅碼人員和處置人員，還可以通過視播一體的廣播通知紅碼人員和處置人員按要求及時處置。（2）安全防范以景區森林防火為例，在景區主要出入口及重要通道設立視播一體的監控設備及熱成像設備，進行火點檢測和監控，一旦發現游客在景區森林內違規用火的行為動態，以及異常溫度升高的情況，就會自動報警。各景區監控室值班人員和管控平臺工作人員會立即收到預警信號，并通過廣播系統進行警告制止或通知處理。（3）游客分析通過縣城主要出入口監控設備和前端感知系統收集外來人員信息，通過景區、鄉村旅游點監控設備收集并分析游客流量信息。（4）政策宣傳景區和鎮村組均可安裝視播一體監控設備宣傳黨和國家政策及省市縣鄉相關工作。（5）應急處置景區、酒店（民宿）和鎮村組均可配置視播一體監控設備，不僅能宣傳防疫知識和相關要求，在發生安全事故時，還可以利用管控平臺和廣播系統進行指揮，及時處理各類應急情況。

4系統方案設計——基于L縣的案例

4.1智慧旅游管理系統方案總體設計

智慧旅游管理系統建設涵蓋疫情數據平臺、前端感知系統、視播一體化平臺系統、智能通道系統、支撐平臺系統、大數據中心平臺軟件、中心機房系統、指揮中心等。前端感知系統及智能通道系統主動或被動捕捉游客信息，以支撐服務器集群為載體，通過視播一體化平臺系統、森林防火預警系統等及時對外反饋信息，所有信息數據匯總到指揮中心的大數據中心平臺上統一管理，由指揮中心各部門負責人根據平臺各類統計數據進行決策。系統總體拓撲結構如圖1所示。

4.2前端感知系統

4.2.1前端感知系統總體設計架構。在縣域范圍出入口等交通區域、景區部署前端采集設備，對進入縣域和景區的游客進行全面摸排、預警、處置。前端感知系統總體設計架構如圖2所示。4.2.2前端感知系統設計原則。（1）全縣統籌，多級監管系統采用縣（區）—鄉（鎮、街道）—村三級管控模式，其中，縣級監管部門負責統籌搭建和必要業務指導以及抽查，鄉及村兩級按照權責，具體落實監管職責和平臺的日常管理。（2）三網融合，互聯互通利用政務外網、物聯網、感知網這3個不同的網絡體系，分級進行平臺搭建。物聯網和感知網主要完成前端企業的信息采集和匯聚工作，政務外網主要為平臺提供安全、可靠的網絡應用環境。（3）科學利用，應接盡接充分利用已有采集設備，包括但不限于視頻監控設備、水位監測等物聯感知設備及配套環境，通過對現有采集設備的合理利用，節約平臺建設投入資金，也避免資源浪費。（4）數用分離，資源共享平臺搭建采取數據和應用隔離的方式，既可確保數據安全，又能通過共享交換實現跨部門、跨業務的信息流轉，以及平臺與安全生產監督信息系統、其他業務系統的資源共享。4.2.3前端感知系統平臺需求分析在技術上，采用分布式架構進行設計及開發。平臺層次結構劃分為設備感知管理、云資源池、大數據中心、應用服務和統一監管展現，通過各層次系統構件間服務的承載關系實現系統功能。系統具有數據中心、智慧應用管理、統一管理、大屏展示等功能，平臺需要提供必要的數據共享和交換接口，如WebService、REST等，實現與其他業務部門系統的對接。通過平臺建設，應急指揮平臺的建設至少能在以下5個方面得到顯著提升：一是信息匯集與預警預測能力，二是應急事前決策與事后評估能力，三是應急響應實時協同與聯動能力，四是現場指揮和控制能力，五是社會參與及信息公開能力。

4.3疫情防控大數據分析系統

搭建具備海量真實數據及高維度的大數據分析系統，將數據分析工作由以人為主向以機器為主轉變，具體包括以下幾個模塊。（1）疫情全局綜合分析該模塊對疫情防控全局情況進行分析，統計、匯總及呈現疫情分布、每日新增等基礎數據，紅、黃、綠碼人數情況圖表說明，通行證掃碼情況，流入流出趨勢以及流入方式，利用大數據綜合分析頁直觀、高效地展現L縣整體疫情防控形勢。（2）重點人員網格化管理對重點人員進行網格化管理，實現人員流動軌跡數據可視化，也便于防疫工作責任到人。（3）疫情實況地圖通過大數據分析，將確診人員活動區域、密切接觸者活動區域、流入人員分布、疑似癥狀人員分布等內容以圖像的形式呈現。（4）人員軌跡速查通過重點人員的姓名、身份證號、手機號、具體時間段進行人員鎖定和軌跡查詢，能夠更清晰地了解相關人員活動軌跡，提高對重點人員管控的精準度。（5）重點人員管控分析重點人員管控分析包括確診病例、密切接觸者、發熱人員近7天數據走勢，隔離人員（正在隔離/解除隔離人員）近7天的數據走勢及占比，21日內高風險區及境外流入社區分布排行，21日內高風險區及境外信息點掃碼人數分布排行，21日內中/低風險區流入分布排行，21日內中/低風險區掃碼人數分布排行，21日內重點區來源地排行，黃碼人員活動頻次排行，多地黃碼人員數量排行等重要內容。（6）流入流出分析該模塊對人員流入流出出行方式及流向進行分析，統計累計流入流出的總數據及流入人員發熱數，呈現流入人員分級趨勢及流向分析地圖，了解流入流出的真實情況及趨勢，為加強排查管理做數據摸底。（7）區域通行數據分析該模塊對健康通行證區域掃碼情況進行呈現，包括紅碼、黃碼總數，累計異常數，紅黃掃碼分布社區占比等，以此監測通行證掃碼出行這一疫情防控措施的落實情況。（8）防控自查分析讀取健康碼大數據，統計健康碼的填報總人數、每日新增數、異常癥狀人數、接觸史人數，呈現人員性質、申領方式、每日新增申領趨勢等數據信息，為地區疫情防控自查提供了便利條件。

4.4視播一體化平臺

4.4.1視播一體化平臺方案架構。L縣視播一體平臺主要由視播一體平臺、應急廣播平臺、視頻監控存儲平臺、公眾應急及信息展示等組成。通過視播一體平臺的建設實施，監管部門對設備、設施、場所、日常生產管理等進行檢測和實時監控。4.4.2視播一體平臺建設。L縣在建設應急指揮平臺、視頻監控系統、應急廣播系統及其他應用管理系統的基礎上，建設視播一體平臺，并通過多系統開放的接口，把監控視頻和應急廣播等同時接入L縣視播一體平臺，實現同一平臺可視、可播、可聽、可指揮調度功能。應急廣播音柱與視頻監控攝像頭安裝在一個立桿或者墻面上，共用同一個傳輸網絡，把視頻監控攝像頭和應急廣播音柱進行一對一綁定，進行點對點視播和點對面廣播，也可進行全縣范圍所有點位一鍵播發應急廣播。同時，L縣視播一體平臺還可以應用于政府政策法規宣傳，突發事故應急通告、應急指揮，以及本地無線調頻廣播應急服務等方面。通過平臺監控攝像頭第一時間查看現場情況和實時視頻會議功能，實現快速、高效、精準的應急指揮工作，還可以與智能機頂盒遠程連接，以彈窗方式在電視機上發布重大應急通知，引導群眾及時安全撤離。

4.5融媒體平臺對接和資源共享

應急廣播平臺與融媒體平臺對接和資源共享流程如圖3所示，具體包括如下內容。（1）應急優先尋常時，用大屏幕的小部分區域顯示應急廣播系統必要的監管系統或監測系統數據界面，其他大部分區域顯示融媒體平臺內容。在需要進行應急指揮時，快速切換大屏幕到應急廣播指揮系統界面，顯示應急消息發布結果或現場情況畫面。（2）資源共享應急廣播平臺與融媒體平臺資源共享，共用中心機房、指揮大廳、大屏幕、部分播控臺及設備。其中，應急廣播平臺的效果評估工位與融媒體平臺的投屏管理工位可以共用，融媒體平臺的播音工位和應急廣播的音頻制播工位可以共用。（3）信息交互一方面，應急廣播平臺發布應急廣播消息同步推送到融媒體平臺，以便融媒體平臺進行消息發布、跟蹤報道、社會反響采集等后續活動；另一方面，應急廣播平臺接收融媒體平臺推送的各類信息，如事件報道、突發情況處理指導、文化宣傳、政策宣傳等，有選擇地進行審核播發。
5總結

綜上所述，縣域智慧旅游管控系統對于縣域旅游經濟賦能增效具有重要的現實意義，尤其在疫情防控常態化背景下，將有助于更好地打造縣域旅游示范區，實現縣域旅游安全、有序、高效經營管理，促進區域旅游資源有機整合，產業深度融合發展。

作者:高強 魏震 單位:中國廣電江西網絡有限公司宜春市分公司