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【內容摘要】隨著信息化時代的到來，對于各行各業都提出了全新要求，特別是在如今數字化轉型的時代背景下，對于卷煙商業企業而言，更是提出了更高要求，想要在市場競爭過程中站穩腳跟，就必須要積極開展營銷隊伍轉型，只有通過這種方式才能夠實現自身的可持續發展。因此，本文在研究過程中對數字化轉型背景下卷煙商業企業營銷隊伍轉型的相關問題進行了探究。

【關鍵詞】數字化轉型;卷煙商業企業;營銷隊伍轉型

煙草行業在我國有著十分悠久的發展歷史，無論是從卷煙生產還是從消費層面看，煙草企業作為國家十分重要的稅源大戶，對于未來國民經濟可持續發展產生較大影響。但是在這樣的整體背景下也需要意識到煙草整體競爭力較低，沒有形成良好品牌效應，容易受到國際卷煙市場的巨大沖擊。面對著嚴峻的市場競爭局面，煙草行業提出了“136、345”品牌高質量發展目標，如果想要保證自身品牌發展戰略得以順利實施，良好的營銷人才隊伍建設顯得尤為關鍵。另外，隨著大數據時代的來臨，企業數字化轉型要求對于卷煙商業企業營銷隊伍建設也提出了更高要求。因此，應探索數字化轉型背景下卷煙商業企業營銷隊伍轉型的對策與建議。

一、卷煙商業企業營銷隊伍存在的問題

(一)營銷人員缺乏團隊意識。對于企業而言，如果想要實現長遠發展，除了要具有明確的發展戰略，一個良好的企業文化環境也是十分關鍵的。但是從很多卷煙商業企業目前的實際情況來看，在企業內部并沒有形成良好團隊意識，企業營銷部門與其他部門之間沒有形成良好的信息交流與互動機制，導致信息在傳遞過程當中出現了一定偏差，對于企業戰略順利實施容易產生消極影響。在實際工作過程中，營銷人員與其他部門工作人員也沒有形成良好的團隊意識，彼此之間缺乏密切配合思想，使得企業不同部門處于完全獨立狀態，也導致企業自身競爭力無法有效發揮。

(二)組織結構僵化。從當前很多卷煙商業企業的實際情況看，從省級營銷部門一直到末端區縣級營銷部門之間的管理層次大概有4～5層，屬于一種比較典型的金字塔式組織架構。在國家經濟飛速發展的整體背景下，企業內部的各項業務和環節、部門與部門之間的管理協調關系也變得更加的復雜，這就導致了傳統的直線型組織結構，無法滿足很多商業企業今后實際發展需求，也導致企業今后的營銷工作開展容易受到嚴重影響。從其表現上看主要集中在以下幾個方面:一是由于機構的疊加，導致整個管理的鏈條相對來說比較長，信息傳遞渠道不暢通，無論是從管理還是從運作的層面上看，都存在著較多問題。二是信息處理整體反應比較遲鈍，無法對問題進行第一時間處理，信息向上過濾多層而且出現了失真情況，決策向下傳遞也存在著同樣的問題。三是由于組織管理職能存在著多層次多部門一系列缺點，導致層次間、部門間的協調變得十分復雜，企業內部管理費用增高，管理水平以及管理效率降低。

(三)數字化營銷人才儲備不足。近年來，煙草行業人才隊伍處于飽和狀態，在引進人才方面較為保守，在招聘時人才需求數量有限，因此大多數卷煙商業企業面臨著數字化營銷專業人才缺乏的問題。一些企業在自身發展過程中不斷擴大規模，也聘請了很多專業化營銷人才，為企業數字化營銷注入了全新動力，但是對于之前企業已有營銷人才的重視程度卻不理想，忽視培訓的重要性，這種情況就會造成諸多環節出現了相互脫節情況。所以，從企業可持續發展層面入手，必須要加大對原有人才加大培訓力度，對于這部分工作人員來說，了解企業的實際發展情況，對自身專業知識也比較熟悉，如果能夠獲得較為良好的培訓機會，那么就會在最短時間內成為企業數字化轉型過程中的核心力量，為企業作出更多貢獻。

(四)營銷人才素質有待提高。進入到21世紀以來，不同企業之間的競爭已經逐漸轉化成為了對人才的競爭，這點在卷煙商業企業當中也同樣存在，很多工作在開展過程中都需要很多專業化知識，因此從企業角度看，如果想要順利實現轉型，關鍵所在就是要配置掌握專業化知識的人才，能夠對營銷數據進行科學分析。然而從整個市場發展角度看，此類人才所占比重較少，在所有人員構成當中，所占比重最大的是銷售專業，但其中能夠熟練掌握數字化應用技術的人才則少之又少。許多卷煙商業企業目前都處于高速發展時期，在這樣的情況下，就必須要配置足夠多的數字化營銷專業人才，然而從很多企業實際情況，已有的人力資源管理工作很難能夠滿足企業發展腳步，無法構建出較為合理的人才培養機制，所以很多卷煙商業企業營銷專業人才流動性較大，這也在一定程度上影響了公司業務的開展。

二、數字化轉型背景下卷煙商業企業營銷隊伍轉型對策

(一)強化營銷人員團隊意識。對于卷煙商業企業而言，在自身發展過程中，關鍵所在就是要盡可能形成屬于自身的企業文化，傳統企業所存在的很多弊端不但會導致企業數字化轉型受到消極影響，同時對于企業內部員工作用發揮也會受到消極影響，所以卷煙商業企業必須要構建出一個能夠與數字化發展相契合的全新企業文化，不斷提升企業內部工作人員的團隊意識，保證企業內部營銷人員可以有足夠的歸屬感。其次，隨著數字化時代的到來，企業內部營銷團隊中的工作人員所掌握的數據也存在一定差異性，如果想要保證此類數據真正發揮自身的價值，關鍵所在就是應當構建出一個較為完善的數據化共享平臺，不斷提升營銷人員的整體團隊意識，在需要時對數據進行合理的優化與共享，保證數據的價值得以充分發揮。另外，對于卷煙商業企業而言，在開展數字化營銷的過程中應當始終將關注重點放在客戶層面，不但提升營銷人員工作熱情，為客戶提供最為科學的數字化服務。而從另外角度看，必須要給予員工高度的關注，積極鼓勵團隊當中的成員能夠盡可能為企業著想，積極主動學習先進的數字化營銷知識，這種做法一方面能夠提升工作人員的技術含量，與此同時對于提升企業內部的整體經營水平也會起到積極促進作用。另外，企業在自身發展過程中還需要將物質激勵與精神激勵充分結合在一起，將與數字化營銷轉型的相關知識納入到考核體系當中，對員工的實際掌握情況進行評價，盡可能提高員工的學習與工作積極性。

(二)打破僵化的組織結構。從目前很多企業的實際組織架構角度看，屬于比較典型的直線型結構，雖然這種結構有助于提升信息傳遞效率與準確度，但是也會造成企業自身的競爭優勢受到消極影響。所以從卷煙商業企業自身的角度看，必須要對傳統組織架構進行合理完善，不斷進行創新。這種做法可以提升組織架構的靈活性，更好地適應數字化轉型的實際要求。在對組織結構進行優化過程中，也應當充分考慮信息傳遞的時效性與質量，要采取合理措施保證組織結構能夠與數據化時代相契合，發揮數據價值，提高數據利用效率與利用質量。

(三)建立人才梯隊儲備。從卷煙商業企業的實際層面看，一方面要結合實際情況對已有的人才加以科學優化配置，同時還應當在企業內部構建出一個科學完善的競爭上崗機制，要將企業營銷團隊當中業績差、學習積極性低的人員淘汰掉，并在此基礎上向企業輸送一系列的數字化營銷人才，這對于企業今后數字化轉型也會起到積極幫助作用。另外在企業數字化轉型的進程中，還需要結合實際需求構建出一個較為完善的具有層次的數字化營銷人才管理模式，在開展日常工作過程中應當始終堅持專業化、信息化等一系列原則，保證企業在數字化轉型進程中不會出現人才斷層問題。(四)加強綜合培訓，提升人才素質。為了能夠滿足數字化轉型背景下的實際需求，必須要采取促使合理提升企業內部營銷人才的整體素質，企業應當加大對人才的培訓力度，從思想、職業道德多個角度入手積極有效開展教育工作，形成較為合理的數字化培訓機制。企業要對內部已有營銷人才情況進行調研，真正做到因材施教，這種方式對于提升培訓質量有積極作用，使得企業內部數字化營銷水平可以得到不斷提升。在開展培訓過程中，要始終關注數字化營銷相關內容的滲透，要保證營銷人員可以將數字化知識與營銷知識充分結合在一起，并運用到實際工作當中。

(五)加強品牌文化滲透，加快營銷的轉型升級。完善的品牌內容不但可以提升卷煙自身的溢價能力以及市場競爭力，同時還可以最大程度上提升消費者的品牌忠誠度。在開展營銷的過程中要保證品牌文化能夠得以不斷滲透。1．深化工商協同。要加大與其他商業公司的合作力度，將關注重點集中在品牌文化建設、品牌文化彰顯、品牌布局優化等等，積極獲取商業在自有品牌的新品引入以及品牌培育方面的政策支持，最大程度上挖掘潛在的渠道資源，并將其轉化成為市場資源，為后期品牌培育營造出良好的環境。另外，還需要繼續深化協同工作，從產品投放、客戶經理培訓、客戶忠誠度提升、消費者引導等各個方面傳達出煙草公司的文化內容，將品牌文化與品牌培育方案有效融合在一起，堅持協作共贏原則，將政策支持最終轉變成為銷售額。2．加大消費引導力度。要對目前已有的營銷手段進行不斷優化，將線上引導與線下引導充分結合在一起。在開展線上引導過程中要將微信公眾號平臺作為載體，使用數據形成本企業的影響力，利用粉絲調研、零售戶走訪以及專家智庫協助等多樣化方式，不斷提升自身品牌的質病毒，提升品牌認知。而在線下引導的過程中，要在目前已有實體店陳設、展覽等方式基礎上，適當與婚禮酒店、婚慶公司、景區酒店等機構建立良好合作關系，實現對婚慶市場、團購市場、禮品市場以及旅游市場的消費引導，最大程度上滿足消費者個性化以及特殊性的實際要求，使得自身產品銷售額的不斷增多。

三、結語

本文在進行研究過程中主要對數字化轉型背景下卷煙商業營銷隊伍轉型的相關問題進行了針對性分析。在進行分析過程中分析了卷煙商業企業營銷隊伍存在的問題主要包括營銷人員缺乏團隊意識、組織結構僵化、數字化營銷人才儲備不足以及營銷人才素質不到位。并提出了幾點建議對策主要包括強化營銷人員團隊意識、打破僵化的組織結構、建立人才梯隊儲備以及加強綜合培訓，提升人才素質，希望能夠為卷煙商業企業營銷隊伍轉型起到積極幫助作用。

【參考文獻】

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［3］滕潔．高質量發展形勢下卷煙營銷隊伍建設轉型策略研究［J］．經濟管理文摘，2020，4(17):95～96

作者:朱凌燕 單位:中國煙草總公司重慶市公司