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摘要：在信息化時代背景下，社會的發展步伐有所加快，信息技術被廣泛應用于各個行業與領域中，為人們的生活與工作提供了極大的便利。檔案管理具有一定的復雜性，隨著社會不斷發展，其工作量不斷增加，是企業發展的基礎，因此應在檔案管理中革新工作模式與方式，構建信息化辦公環境，提升檔案管理效率與質量，促進企業工作有序開展。基于此，該文專門針對信息化時代創新檔案管理服務模式進行探究，以供各界同仁參考。

關鍵詞：信息化;檔案管理;服務模式;創新

在科學技術不斷發展中，推動了我國信息化的進程，信息技術是當前社會中的新興領域，信息技術的研發與應用改變了傳統的生活模式與工作模式，推動了時代的發展。檔案管理是企業重要工作的一部分，在企業中創新檔案管理方式，優化檔案管理工作流程，能促進企業有序發展。因此，企業應積極創新企業檔案管理方式，并結合社會發展需求，將信息技術運用在檔案管理中，滿足社會發展需求，營造信息化辦公氛圍，推動檔案管理工作創新發展[1]。

1信息化時代積極開展檔案管理服務創新模式的必要性

在社會不斷發展中提升了對歷史與人文素養的重視，而檔案管理中包含了多種傳統歷史素材，其中有歷史、人文素養、民俗習慣等，檔案管理是時代發展儲存數據資料的重要途徑，對我國文化的傳承與發展有極大的益處。同時，在圖書館檔案管理中蘊藏了豐富的圖書館信息，這些資料是寶貴的原始素材，具有十分珍貴的收藏價值。圖書館中涵蓋了豐富的知識文化，是培養人才及傳承文化科學的主要場所，因此圖書館應重視創新，在圖書館中構建信息化辦公模式，創新檢索功能，科學獲取專題資源，優化檔案管理服務體系，有利于社會創新發展。在社會不斷發展中，圖書館檔案管理工作內容逐漸增加，科學技術也在不斷研發與應用，在此環境匯總圖書館中的檔案管理工作事項與內容不斷擴增，其服務形式也隨之擴增。因此，對圖書館中的檔案管理服務模式革新十分必要，不僅可以充分發揮圖書館檔案管理價值，同時還能起到引導教育的作用。以科學技術為切入點對檔案管理服務進行創新與改革，引導來到圖書館內的每一位讀者形成科學教育發展觀念，推動檔案管理服務創新發展，為我國文化傳承貢獻一份力量。

2信息化時代為檔案管理服務創新發展提供了技術支持

2.1計算機的普及與廣泛應用

在社會科學技術不斷發展中，各個行業與領域均在應用計算機辦公，企業檔案管理工作也不例外，推動了計算機的廣泛應用，進一步推動了計算機技術的應用與發展，在檔案管理工作中運用計算機開展工作，革新了辦公形式，簡化了傳統辦公中的繁瑣工作流程，有效提升了工作效率與質量，推動了檔案管理工作的信息化發展。另外，隨著信息技術的不斷發展，在網絡技術支持下優化了檔案管理服務，在檔案管理中信息技術的應用頻率不斷遞增，推動了對新型技術現在檔案管理中的應用，促進了檔案管理的創新發展[2-3]。

2.2新電子數據信息載體的全面應用

在傳統檔案管理工作中所采用的方式主要是紙質檔案管理，主要以紙為信息載體。但是在社會不斷發展中出現了錄像帶及錄像機等信息載體形式，但是紙質與錄像機信息載體在檔案管理中應用的頻率相對較低，信息傳播效率相對較低。在信息時代環境下電子信息載體的發展與應用改變了傳統的檔案管理形式，為檔案管理服務提供了全新的發展機遇，改變了傳統的紙質檔案管理形式，使檔案管理工作能夠在信息技術的支持下實現電子存檔，充分發揮了信息技術的應用價值，提升了檔案管理工作效率，將檔案信息全部數字化呈現。

3信息化時代創新檔案管理服務模式的策略

3.1加強標準建設，落實科學發展

檔案管理工作內容十分寬泛復雜，因此應按照順序進行改革，推動檔案管理工作的創新發展。首先，結合社會發展需求及檔案管理工作現狀進行分析，然后結合分析結果制訂長遠計劃，并著手于眼前。在日常檔案管理中加強數字化及電子檔案管理工作的應用，為檔案管理服務創新發展奠定基礎。其次，為檔案管理工作制定明確的目標，保證檔案管理人員能夠熟練并熟悉電子檔案管理規范及流程，充分掌握檔案管理的期限與規則。通過提升檔案管理人員的專業素養，提升檔案管理人員檔案管理能力，在新時期運用信息技術熟練開展檔案管理工作，能夠促進檔案管理科學化發展，為企業持續發展奠定基礎[4]。最后，應在檔案管理中，制定檔案管理制度，細化各個工作流程的要求，加強對檔案管理工作流程的管理。檔案管理工作內容復雜涉及多個部門，因此需要多個部門的協調配合，通過多個部門的共同努力促進創新檔案管理服務有序開展。運用電子檔案進行檔案管理時其中主要的優勢在于儲存便利，不會輕易受到環境破壞及人為破壞。另外，運用電子檔案管理形式能夠解決傳統紙質檔案管理占據空間過大的問題。基于電子檔案管理的諸多優勢，應在檔案管理中積極應用信息技術，提升企業檔案管理工作效率，為企業科學化發展奠定基礎。但是要想發揮電子檔案應有的效應，就要做好電子檔案歸檔工作，電子檔案歸檔有不同標準，要想發揮其效應就應該在歸檔工作中科學合理地分類，按照次序進行歸檔，令檔案管理工作井然有序，發揮電子檔案管理作用，推動檔案管理創新發展。

3.2加強隊伍建設，促進人才發展

在社會不斷發展中對人才的需求量不斷增加，可以說人才是社會不斷發展的原動力，但是在我國關于檔案管理方面的人才過少，當前檔案管理中的人才類型過于單一，缺乏綜合型人才，因此針對社會發展形勢培養綜合性檔案管理人才，組建人才隊伍十分重要。首先，應持有尊重人才、愛惜人才的觀念，肯定人才對工作的貢獻，鼓勵人才創新發展，重視人才創新意識的培養，促進檔案管理工作不斷發展。其次，在企業檔案管理中工作內容十分寬泛、復雜、枯燥，在長時間的工作中會令人喪失工作動力，因此應提升檔案管理人員的工作積極性。基于此，應在檔案管理工作中設置激勵機制，通過獎勵機制促進檔案管理工作人員積極參與工作，營造積極的工作環境，激發工作人員的熱情，提升員工服務意識，推動檔案管理良好開展。再次，應在檔案管理工作中對人才資源進行整合，結合員工的優勢及崗位需求，對人才進行調整，保證員工在最適宜的崗位中工作，充分發揮人員的最大優勢，避免因人員與崗位不協調出現人才資源浪費的情況產生，有效做到人盡其用。最后，應對檔案管理進行整合，并在檔案管理中完善檔案管理制度，在企業中根據社會發展及企業需求購買及配置先進的信息技術與設備，同時引進信息化辦公人才，提升企業信息化辦公能力，為構建信息化檔案管理模式奠定基礎[5]。

3.3加強安全建設，保證檔案管理持續發展

在社會不斷發展中信息技術逐步被運用到多個行業與領域，改變了傳統生活模式與方式，為社會發展做出了巨大的貢獻，但是在信息化技術不斷發展的同時，應用信息安全成為了當前社會發展密切關注的問題[6-8]。基于此，檔案管理信息安全問題的解決方式可以從以下方面進行：（1）應在檔案管理工作中提升安全保管意識，并制定安全保管制度，為檔案管理工作塑造安全的保管環境。（2）構建電子檔案管理工作模式，并在電子檔案管理中設置密碼，設定權限，指定專人進行檔案管理，保證檔案信息內容的安全性。（3）在檔案管理中建設檔案開放審核制度，在檔案開放使用中為了確保檔案內容的安全性應設置審核制度，對開放使用的檔案進行審核，并在系統內設置開放式目錄，通過以上方式保證檔案管理信息安全，促進檔案管理持續發展。

3.4更新觀念加強檔案管理信息化建設

在信息時代不斷發展中，信息技術被廣泛應用于多個行業與領域中，改變了人們的生活與工作，在此環境中檔案管理工作信息化建設勢在必行。構建信息化檔案管理工作模式能夠實現信息化檢索與查找，能夠優化檔案管理服務質量，豐富檔案管理工作內容，具有多種優勢。可以形成巨大的檔案管理數據庫，優化檔案信息處理功能，令檔案管理工作信息化進程。信息化檔案館是信息內容管理系統、集成系統，具有數字化長期保管數據功能，能夠對電子檔案及不同結構的電子數據信息進行信息化管理，能夠起到數據中心的作用[9]。在信息化檔案管理中，改變了傳統紙質保管方式，為檔案管理工作的創新發展明確了新的方向，這樣的檔案管理形式與傳統檔案管理是兩個完全不同的概念。因此，要想信息化檔案管理工作能夠信息化發展，應根據社會發展需求革新檔案管理工作理念，將信息技術運用在檔案管理中，提升檔案管理人員的信息化辦公能力，可以在檔案管理中熟練運用信息技術進行電子儲存、傳輸、歸檔與保管，簡化傳統檔案工作流程，創新檔案管理工作形式，突破各個部門之間的限制，將優化檔案信息資源與工作流程為重點，以構建信息化檔案管理環境為最終目的，加強檔案管理工作信息化建設與應用，促進各個流程的有效推進，提升檔案管理中信息的真實性、有效性和完整性，將用戶需求作為檔案工作的目標，優化服務模式，提升工作水平，促進企業與時俱進。

3.5加強檔案管理信息化建設豐富館藏

在企業中運用信息技術進行檔案管理應豐富館藏，將檔案管理中的資源運用信息技術進行館藏，豐富與拓展檔案信息，促進檔案管理信息化發展，在檔案管理中實現信息化查詢、檢索、歸類、整理、收藏，運用信息技術優化檔案管理資源與配置，充分應用信息技術開展檔案管理工作，發揮檔案管理信息化工作優勢，優化檔案管理中的公共服務功能，為構建信息化檔案管理體系做好準備工作。另外，應提升對檔案管理中加強對備份的關注。在信息化檔案管理中，對信息內容進行備份能夠保證信息內容的安全性，因此檔案管理人員應做好備份工作，并對檔案管理中重要的文件設置異地備份及異質備份，運用這樣的方式保證檔案信息資源的安全性。在信息化檔案管理工作中館藏，主要是對信息不斷拓展與更新，對檔案進行館藏，應保證館藏長期且及時，因此檔案管理人員應及時更新，并不斷擴充檔案中的信息內容，同時在進行館藏中應保證信息內容的質量，發揮檔案管理工作應用的效應。

4加強檔案館信息化建設，培養信息化人才

在電子檔案信息化建設中具有信息數字化、文檔處理一體化及電子保存等形式，可以說信息化檔案管理與紙質檔案管理有著截然不同的工作模式，因此對檔案管理人員提出了更高的要求。只有具備了熟練的信息化辦公能力，才能保證信息化檔案管理有效落實[10]。首先，應提升管理人員的服務意識，改變工作人員的傳統管理服務觀念，能夠更加積極主動地投入檔案管理中，提升檔案管理服務質量，促進企業工作有序開展。其次，應提升企業對檔案管理人才培養的重視。檔案管理者應及時更新管理觀念，強化服務意識結合社會發展創新檔案管理服務模式，激活檔案管理生機與活力。在信息時代，信息化技術與設備逐步應用于檔案管理中，要求檔案管理者在具備運用信息技術能力的同時，還要掌握先進的專業知識，只有不斷創新才能促進企業持續發展。因此，應在檔案管理中培養計算機網絡人才，計算機網絡是當前各個行業領域中頻繁應用的辦公平臺，在此環境中建網、用網及管網是信息化開展工作的基礎。在社會不斷發展中多個行業與領域都有了屬于自己的局域網，運用寬帶實現與互聯網連接，網絡平臺在機關單位及政府部門都有了廣泛的運用，并在發展中網絡化辦公規模在逐步擴大，隨之提升了對網絡安全問題的重視，這些都體現了網絡人才對于發展的至關重要，因此應在檔案管理中培養網絡人才。網絡人才應具有豐厚的網絡知識及網絡系統操作能力，完全了解局域網、互聯網結構與原理，掌握足夠的網絡工程設計與建設知識，能夠有效解決網絡管理中的安全問題，具備專業儀器局域網設計、安裝、維護等能力，能夠在網絡出現故障時及時進行故障分析與排查，有效解決網絡問題，熟悉網絡中的各個應用軟件，培養高水平的綜合性網絡人才，促進信息化檔案管理有效落實。

5結語

在信息化時代構建信息化檔案管理服務模式是必然發展趨勢，因此應積極響應時代發展需求，對檔案管理服務模式進行革新，構建信息化辦公環境，加強信息化技術的應用，并在檔案管理中加強對人才專業素養與創新能力的培養，提升檔案管理信息化辦公能力，在檔案管理中熟練應用信息化技術，提升檔案管理工作效率，提升檔案工作人員服務意識，促進檔案管理信息化發展。

作者:陳素問 單位:鹽城工學院檔案館