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近年來，中國兵器工業集團中國兵工物資集團有限公司以管理體系和管理能力現代化為目標，立足平臺經濟模式，秉承“合同管理全流程”和“信息服務一站式”建設思路，聚焦經營管理能力和風險管控水平提升，對傳統的管理模式進行變革重塑，積極應對變局、開拓新局，深入探索開展管理體系優化，實施共享管理，構建了具有典型行業特色的業務運營共享體系。

一、推動“兩個集中”

實行合同項目經理負責制供應鏈服務企業市場化程度高，貨權及資金流轉速度快，不確定風險因素多。為加強業務執行過程風險防控，更好地為客戶進行貼身化服務，物資集團按照前—中—后臺生態型組織架構邏輯，于2020年4月成立橫向到邊、縱向到底的矩陣式運營中臺共享管理中心，一方面將從屬于公司原各業務部門的各類業務合同執行集中進行處理，嚴格將合同執行與業務部門的業務磋商交易相分離，由中心向各經營單元高質量、標準化地提供業務全流程管理和執行；另一方面將分散在原各職能部門的與業務開展直接相關的部分管理職責整合到中心進行集中過程管控，把多部門串聯審批轉變為一站式審批，實現業務執行過程從分散向集約、單一向融合的全流程處理轉變。共享管理中心所有業務以合同作為業務開展的最小單元，按照“誰執行、誰負責”的原則堅持合同項目經理負責制。橫向上由介入合同執行各階段的合同項目經理對業務執行進行從源頭到末梢的全程負責，嚴格按照合同約定履行、重點關注業務執行過程中的風險點，確保及時識別異常問題、發現履約風險；縱向上則由法務、財務、物流等過程管控人員在業務執行過程中提供合同審核、結算與價格審核、收發貨審核等專業支持與管控，強化對經營風險隱患的源頭發現、整體控制，實現風險管控關口前移，并同后臺職能部門形成“服務—監督—預警—反饋”環環相扣的動態管理機制。

二、優化業務流程

建立健全標準化作業文件業務執行流程化和標準化是物資集團共享管理模式實施的基礎保障。為此，共享管理中心聚焦業務環節重點、堵點，從業務執行操作流程、過程管控細節環節、ERP系統審核事項等三個維度，尋找效率提升和風險防范的契合點，以此優化、簡化各類流程事項，壓縮冗余管理鏈條，精簡復雜審批程序，自成立以來，共計優化業務流程109項，節約資金成本約135.32萬元，推動業務運營提質增效。在流程優化的基礎上，持續加強業務運營標準化建設，積極制定各類業務標準化操作手冊，以業務運營的標準化推動管理的規范化。目前已形成涵蓋本部10大類、24項具體業務的標準化作業文件手冊，繪制作業流程圖，并同步制作了配套動態小視頻，通過3-5分鐘標準操作的內容演示與講解，推動標準體系與業務執行相融合。

三、搭建數據共享平臺

探索應用智能化技術共享管理中心作為業務運營中臺，在數字化服務與信息化應用上進行突破，助力物資集團加快數字化轉型。一方面是依托BI系統建設數據共享管理平臺，將合同具體執行階段進行全流程展示，自動生成并輸出業務執行風險異常報告，實現對業務的實時研判和全面感知，并著重就購銷情況、經營利潤、倉儲庫存等各類經營數據通過圖表圖形的方式進行友好呈現和多維度穿透分析，確保經營數據和信息在各部門之間、各級人員之間交互共享，推動運營管理工作向數字化、精細化、科學化轉變。另一方面是把智能化、自動化、信息化的智慧化技術工具作為業務運營的驅動，例如積極探索RPA流程機器人或OCR技術輔助業務開展，集中進行大批量的重復性操作，持續降低耗時易錯且跨系統、跨平臺的重復性工作量，大大提升了工作效率。

四、堅持能力共享

知識管理與業務活動相融合共享管理中心作為物資集團業務執行一線，年輕員工較多。為加快學習型組織建立，打造一專多能干部人才隊伍，為公司業務活動開展儲能、賦能、提能，中心將知識管理與業務活動高度結合，建立學習培訓共享交流機制，就業務模式概況、執行操作要點和運營風險點進行集中培訓和講解，內容涵蓋合同管理、業務流程、國際貿易、套期保值、ERP系統操作等，已累計進行94場次、累計51.5個課時的內部培訓，同時設計兵工訓練營項目，進行合同管理全流程沙盤式體驗。通過一系列的情景式學習培訓，有效促進了團隊成員更新知識、拓展技能、互補協作，將知識沉淀轉化為業務規范，將個人經驗變為企業技術積累，推動形成個人能力的組織化和組織能力的集中化。物資集團構建并實施共享管理模式以來，業務運營和管理支撐彼此協同聯動起來，打開了部門邊界，克服了過去“分段分塊式管理”“信息不對稱不共享”的運營弊端，業務執行更加統一、迅速，同時進一步減少了資源浪費，縮短了溝通距離，降低了管理成本，推進了信息共享，提高了協同效率，加強了風險管控，公司基于該模式實施所撰寫的《供應鏈服務企業基于“1+3+D”業務運營共享體系的構建與實施》的管理創新研究成果先后榮獲兵器工業集團2021年度管理創新成果一等獎和國防科工企協2021年度管理創新成果二等獎。面向新時代，奮進新征程，物資集團將持續推進科學治企和管理提升，推動完善共享管理模式，為物資集團高質量發展提供堅實體系保障和效能支撐。

作者:倪劍 吳保役 單位:兵工物資集團